近日,上海迪士尼乐园因其十周年限定的一款“米妮蒸包”套餐引发了广泛的社会讨论。这款售价70元的套餐,主要包含一个或多个米妮造型的蒸包和少量薯片,其高昂的定价迅速成为舆论焦点。
引发争议的核心,是产品价格与其实际价值之间被认为存在的巨大差距。许多网友表示,虽然理解并接受主题乐园内的商品存在一定的品牌(IP)溢价,但这款套餐的定价超出了合理范围。争议声中,一个被反复提及的对比是去年迪士尼曾推出的一款88元套餐,该套餐包含两个带红烧肉馅的米妮馒头及配菜。相比之下,今年的70元套餐在内容上被指“减量不减价”,不仅馅料和配菜缩水,性价比也大幅下降,让消费者产生了“被收割”的感觉。有网友估算该套餐的物料成本极低,认为其定价主要依赖于米妮的卡通造型,而产品本身的口味、分量和品质却未能提供相应的价值支撑。

这场风波也反映了消费者对品牌利用情怀和IP进行过度商业化的不满。评论普遍认为,迪士尼的品牌价值和游客的情怀不应成为漫天要价的挡箭牌。当一个产品的卖点只剩下卡通造型时,其作为餐饮本身的价值便被削弱,游客体验到的不是物有所值的快乐,而是为“限定噱头”支付的“打卡税”。
此外,这种定价策略对携带儿童的家庭游客影响尤为显著。可爱的卡通造型对孩子有巨大的吸引力,家长们往往在孩子的要求下面临两难:不买,可能影响孩子的游玩心情;买了,又会因其过低的性价比而感到无奈。这种利用亲子情感和“来都来了”的消费心理,使得本应是自愿的消费行为带上了一丝“被动”色彩。
当然,也有观点认为,主题乐园的餐饮定价属于市场行为。迪士尼作为商业实体,其定价需要覆盖高昂的园区运营、IP授权及人力成本,餐饮是其核心利润来源之一。商品明码标价,消费者可以自由选择是否购买。事实上,许多游客已经用行动做出了选择,例如选择自带允许范围内的零食,或在乐园外的迪士尼小镇用餐,那里的餐饮价格与市区基本持平。这种行为本身,也构成了对园内高物价的无声抗议。
对此,上海迪士尼客服方面回应称,产品定价在推出前经过了相关考量,并且有进行公示,目前没有降价通知。然而,舆论的持续发酵表明,明码标价并不完全等同于市场认可。当价格脱离了大众普遍的消费认知,便会引发负面情绪,长此以往将损害品牌长期积累的口碑与游客信任。
归根结底,游客前往迪士尼是为了追求一种沉浸式的梦幻体验。这份体验的基石,是建立在快乐与信任之上的。将简单的食物冠以IP之名并标出天价,或许能带来一时的商业收益,但透支的是游客的情怀与好感。对于一个以家庭和儿童为核心客群的乐园而言,如何在商业利益与游客体验之间找到平衡,守住其“梦幻乐园”的初心与温度,是其实现长远健康发展的关键所在。