张大妈

奇瑞OMODA 5断轴后续:马来西亚召回8878辆,平行进口车主遇故障如何高效维权

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10-12 12:09

奇瑞认下了断轴问题,也给出了处置方案。10月11日,奇瑞汽车发布声明承认,涉事批次车辆可能存在后桥纵臂局部焊接位置焊接强度不足、极端情况下焊缝有撕裂风险,已配合马来西亚陆路交通局(JPJ)对8878辆OMODA 5启动召回,检查零部件并视情况免费更换,事故未涉及人身伤害。 马来西亚监管没有停在"召回"上:除暂停涉事车型及版本的型式认证和新车注册,还要求按零件号、生产批次、VIN全面排查风险车辆,并审查整车生产装配与后轴零部件供应商。 对通过港口车商入手海外规格车的平行进口车主来说,这起事故暴露的真问题是:厂商排查沿批次清单推进,自己的车是否在清单内并不明确,出了故障该找谁、凭什么主张,最好在故障发生前就弄清楚。观察者网微博

两年前修过还断,关键是"批次"到底圈多大

OMODA 5的后轴问题不是新闻。2024年4月就有车主投诉该车行驶中后轴断裂,奇瑞随后在马来西亚召回600辆,确认问题源于后轴焊接设备校准不当,最终为60辆受影响车辆更换了后轴。 今年10月6日,柔佛新山一辆2023款车型行驶中后桥纵臂撕裂,后轴连同两个后轮整体脱离车身,所幸无人受伤。 而截至10月9日的公开讨论中,涉事车辆是否属于当年召回批次、故障是否与旧有焊接问题相关,仍待核实。 这个悬而未决的问题恰恰是每位车主最该盯住的:在批次内,意味着有明确的免费检查路径;不在,说明风险边界可能早已超出召回清单。观察者网新浪数码微博

平行进口车出故障,第一责任人是卖车的车商

平行进口汽车,指未经品牌厂商授权、由贸易商从海外市场购买并引入中国市场销售的汽车。 对这类车,责任逻辑和4S店买车不同:三包是经营者对消费者建立的修理、更换、退货责任,由销售者向车主履行,而不是厂家直接兜底。人民网知乎

监管也按这个逻辑设门槛:深圳对平行进口试点企业的条件中,就包括具备与经营规模相适应的三包和质保、售后维修、召回及零配件供应等网点与设施,进口车商自己就是质保和召回义务的承担者。 同样的道理在"反向"发生时更直观:德国奥迪就明确,被平行进口进德国的AUDI电动车不会自动附带原厂质保、官方OTA推送和车辆召回责任。 换句话说,平行进口车车主的维权对象是车商,厂商公告是线索,不是给你的服务承诺。人民网知乎

高效维权三步:先定性,再留证,最后分层推进

维权走错路,最常见的原因是把"召回"和"三包"混为一谈:召回解决同一批次普遍存在的安全缺陷,只免费消除缺陷;而"我的车能不能退换",看的是这一辆车的法定质量担保有没有达到退换条件。 所以第一步是定性:先按车辆识别代号核对厂商召回公告,确认自己是否在"这一批";再判断是否触及三包——按照2022年起施行的新版家用汽车三包规定,三包有效期起算7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池或其主要零部件的,销售者应按消费者选择免费换车或退车。知乎中国新闻网

证据决定推进速度。购车发票、三包凭证和每次进厂修理的记录,是主张换退的前提证据;平行进口车还要备齐进口手续,正规车辆应具备货物进口证明书、随车检验单、车辆一致性证书等全套法定文件。 谈判对象首先是卖车的车商,谈不拢再向12315和市场监管部门投诉,并把缺陷线索提交给召回技术机构。知乎

还有一点常被低估:召回不是维权的终点。生产者依法召回缺陷汽车,并不免除其依法应当承担的其他责任;车辆存在缺陷以外的质量问题、或者缺陷已造成人身财产损害的,车主仍可依据三包规定和产品质量法、消费者权益保护法,向销售者或生产者另行主张修理、更换、退货和赔偿损失。 另外,三包责任随车不随人,二手车流转不会让质保消失,平行进口车主真正要防的不是车出问题,而是维修过程没有留下记录。知乎

需要说明边界:这套路径针对在中国内地购买、上牌使用的平行进口车辆;马来西亚当地车主的处置以JPJ公布的召回安排为准。奇瑞已表示对国内及相关市场同批次OMODA 5车型启动风险专项排查,排查是否会延伸到海外规格车没有公开承诺,以厂家后续公告为准。

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