9月上旬，杭州两名大学生把正常使用中的笔记本，送到一家招牌带“联想电脑售后维修服务中心”的门店做清灰，每人付了75元。电脑被店员拿进店内一间房间，没法跟进去。过了一两分钟，机器被拿出来拆开，指着主板说两台都大面积发黑、供电芯片损坏，原因是空调太冷，冷凝水渗了进去。两人还没答应任何维修，对方就说“已经修好了”，直接让付款：小周交了1080元，小刘交了1280元。付完钱紧接着又说小刘的CPU也坏了，再交3000元才能修。知乎小红书
小刘没有再掏这3000元，把电脑带回宿舍——机器能正常开机。她随后送到联想官方售后检查。据她转述，官方工程师确认：机器内部仍是原厂配件，没有焊接或维修痕迹，黑色印记疑似人为熏黑，系统日志显示送修当天电脑没有开机、没有通电。小周还翻出账单里一个陌生条目：“显卡BGA传感套件”，收费2359元。经媒体核实，收钱主体是“杭州市拱墅区佰全修通讯设备修理经营部”，和联想官方售后网点没有关系。门店起初只提出退400元，事情被报道后才说一周内全额退款。知乎知乎
这起案子最后是黑印和系统日志替两名学生说了话，但更常见的麻烦在于：你根本不知道自己找到的“官方售后”是不是官方。检察日报的一篇评论提到，媒体实测10个家电品牌，搜索引擎里排在前面的“官方售后”有6个是假冒的400号码；而400号码本身没有任何身份认证功能，符合条件的普通维修企业都能申请。乱象还蔓延到了AI推荐里：11月初，杭州一位女士通过小红书的“点点”AI助手查询方太官方客服热线，得到的号码是假的，上门师傅报价2000元左右，方太官方确认实际只要230元上下。小红书客服回应称，“点点”的结果由站内历史内容大数据生成，“不一定准确”。检察日报知乎
对普通用户来说，真正有用的防线不是和店员争辩。找售后，以品牌官网或官方App里能查到的授权网点为准，别信搜索结果、推荐答案里的名称和号码；付款留好单据，看一眼收款方——招牌上的“服务中心”不等于合同上的服务中心；一旦被告知“没同意过却已经修好了”，先别付钱，去官方能查到的网点复核，黑印可能是做出来的，系统日志里的通电记录却不会配合店家讲故事。检察日报那篇评论里有句话说得直白：堵住假冒的门，比教会每个人识假更治本。在那扇门彻底堵上之前，至少收款方这个名字，值得多看一眼。检察日报
