笔记本电脑篇八：探寻惠普PC销量的背后深根用户思维成核心要素

自2006年进入媒体行业至今，17年的时光专注于PC市场，笔者早已看惯了行业的浮浮沉沉。不过，对用户来说，PC始终是刚需，所以无论市场如何变化，PC的销量总能回归最初的稳定。

的确，即使受到需求疲软、预算下调和宏观经济环境下行等诸多影响，导致PC出货量连续下滑，但总体表现依然优于预期。而这其中，老牌劲旅惠普表现尤为出色，虽有小幅下滑，仍旧跑赢大市。

据IDC在7月公布的个人电脑2023年二季度出货数据显示，在所有品牌受到严重挑战，几乎都出现两位数下滑的时候，惠普仅下跌0.8%，且库存也接近了正常水平。取得如此卓越的成绩，与惠普在过去的两个季度积极改变和主动出击有着极为密切的关系，尤其是在中国市场，我们也看到了许多策略上的不同之处。

诚诺科技认为PC行业作为一个相对稳定增长的行业，而且体量很大（2022年，全球PC出货量约为2.92亿台。），仍然存在很多机会，所以，惠普在做好现有业务的同时，正在持续深耕用户思维，寻求更好的成长空间。

● 游戏本扛大旗下沉市场寻觅机会

目前，中国游戏玩家规模约近7亿人，端游市场份额也逐年增长。对中国玩家来说，PC游戏的吸引力仍在逐渐增强，因此游戏本自然成为了市场刚需。

在刚刚过去的618期间，惠普旗下的OMEN暗影精灵9销售状况非常出色，尤其是搭载了第十三代英特尔酷睿i9-13900HX和NVIDIA GeForce RTX 4060版本，成为今年618的单机销售冠军。一方面充分证明了惠普能够守住二季度出货量基本盘的原因，另一方面也验证了惠普深耕游戏市场，在强化产品力、融入游戏文化、深耕粉丝群体、强势回归线下等方面大力发展和优化所取得的成果。

惠普长期关注外部市场环境的变化，但不论外部如何调整，惠普的产品和市场策略始终会从客户洞察出发，根据客户的真实需求、基于客户体验，去做产品设计、技术、应用等方面的创新。惠普深知用户追求价值，而非价格，所以，无论是产品品质，还是市场策略，惠普都倾向于为玩家创造更大的应用价值，从而获得玩家的称赞。

例如，从产品品质上看， OMEN暗影精灵9和惠普VICTUS光影精灵9两大游戏产品线，在全新升级英特尔十三代酷睿处理器搭配GeForce RTX 40系列显卡，实现满血性能释放，还进一步更新了2.5K 240Hz高分高刷屏。除此之外，惠普通过自身强大的软件技术研发实力，将惠普游戏控制中心（OMEN Gaming Hub-OGH）惠普游戏控制中心植入其中，用户可以进入OGH根据使用情况，随心所欲的切换安静（还有节能？）、平衡、狂暴这三种性能模式从而控制风扇转速来搭配散热，并且调节专属于你的动态平衡。更有游戏加速、壁纸、游戏奖励可以任你调节，具有极强的创新力。

与此同时，为了更好的建立游戏产品生态，惠普还在全球斥资约27.4亿人民币收购了金士顿旗下的HyperX外设业务，并赋予了一个极为个性化的名字：极度未知。随着中文名称的亮相，预示着HyperX极度未知将在战略上加大对中国市场的投入，在现有产品线的基础上持续带来高品质的外设产品，满足中国游戏玩家苛刻的需求，为玩家创造竞技优势，保持顶尖的游戏水平。

另外，从市场策略来看，OMEN暗影精灵一直秉承着 “玩出内力，再来亿把” 的品牌精神，通过联合内容创作者、游戏赛事和校园推广等营销举措，与年轻用户玩成一片。

首先，在联合内容创作者方面，在惠普游戏家族BW2023特别活动中，发布了暗影精灵首部AI创作漫画《进阶之路：初入世界篇》，以更适合Z世代玩家的前沿创作方式，鼓励年轻玩家在游戏与生活中不断向上进阶，基于对技术趋势的把握与Z世代需求的深入洞察，而且第二部也正在火热筹备中。

其次，在与顶级电竞IP合作方面，作为2023无畏契约全球冠军赛官方合作伙伴，OMEN暗影精灵携手腾竞体育，在惠普精灵联盟玩家社群中与广大电竞玩家和游戏爱好者建立更加深刻的情感联结，持续陪伴游戏行业、电竞行业的发展。

再次，惠普观察到下沉城市对PC的需求和性能需求均在提升，下沉市场对于高性能PC的需求和一二线城市逐渐缩短。因此，惠普通过精英联盟高校联赛进入校园，进一步为社群拉新，同时，有效地拉动了品牌与消费者之间的距离，与其面对面，端到端的进行交流，鼓励玩家们在游戏与生活中不断进行新的尝试，蜕变成为更好的自己。

正是在产品和市场双重战略的推动下，惠普的游戏品类才能真正的根植玩家内心，并令玩家能够充分的玩出内力。也正因如此，惠普在用户的支持下，取得了一定的销量成绩，并跑赢了大市。

● 商用市场稳健即将迎来复苏

过去三年，疫情改变了人们的办公方式和设备使用习惯，但随着疫情的结束，商用市场也将迎来新的销售动能。其实，惠普在商用PC业务上表现一直十分稳健，也长期维持在14个百分点左右（中国市场）。

2023年是惠普在中国40年，惠普始终坚持一颗不变的初心和”在中国，为中国”的长期主义，特别是商用市场，持续构建硬件、软件、服务等全平台一体化布局，聆听企业客户的声音，精准洞察不同客户类型的需求，并把新的需求反哺到新产品、新技术的研发中来，打造出适合于混合办公、高算力需求的终端，以满足不同阶段和不同场景下的商用客户需求。

当然，为了满足混合办公状态下的音视频需求，2022年年底，惠普还完成了对远程协作音视频解决方案服务商Poly博诣的收购。Poly在视频会议、耳机降噪等功能领域有着极强的专业性，惠普跟Poly结合之后，可以针对在办公场景，针对群组空间，不同的大中小会议室提供高清摄像头，专业的音视频设备，一体机等。同时，还可以针对个人用户提供专业的外设，耳机、音响、麦克风，甚至跟PC互联实现高效便捷畅快的协作的场景，起到了1+1＞2的效果。

此外，惠普还推出了先机服务，该服务可以让企业的IT管理人员能够事先知道，判断到哪些电脑已经到达临界。比如电脑的运算瓶颈，可能出现故障，甚至电池可能失效等等，能够事先提供给IT设备管理人员做一些预防的动作，这都是惠普对于整个企业级市场提出的解决方案。惠普的金牌服务体系目前遍布了中国1200个城市，覆盖了1到6线城市，超过了1800家服务中心。

如今，面临全球PC出货量下滑、经济不稳定因素等复杂的外部环境，惠普依然能够取得相对不错的市场成绩，值得点赞。诚诺科技认为，在产品、技术、生态、模式及服务等多维能力方面，惠普稳扎稳打，步步为营，从未好大喜功，始终坚持以用户需求为中心，深耕用户思维，构建完善的模式壁垒，让用户购买惠普更加放心，使用惠普更加舒心。

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