小米汽车回应自行启动事件：确认为手机指令误传

10月3日晚，小米公司通过官方渠道发布情况说明，回应近日网络流传的“小米汽车突然自行启动”相关视频。公司表示高度重视该事件，第一时间组建专项小组展开调查，并与车主积极配合核实情况。经双方共同核查用户授权提供的手机APP操作记录及车辆运行数据后，已形成一致结论：车辆后台记录与iPhone 15 Pro Max的操作日志在响应时间、泊车指令发送等关键信息上完全吻合，确认车辆无质量问题。

调查期间，在取得用户同意的前提下，公司获取了车辆后台数据以及两部具备车辆控制权限的手机操作日志。这两部设备分别为女车主使用的iPhone 16 Pro和男车主使用的iPhone 15 Pro Max，对应设备型号标识符分别为iPhone 17,1与iPhone 16,2。数据显示，在用户所述时间段内，车辆确实接收到来自iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令。由于当时手机处于蓝牙有效连接范围内，车辆满足激活条件，随即启动泊出功能。

此前有信息提及指令由一台iPhone 16发出，经进一步核实，此为线上客服人员在沟通中误将设备标识符iPhone 16,2理解为设备型号iPhone 16，未能准确区分标识符与实际机型，导致用户产生误解，相关信息传递出现偏差，由此引发公众误会。对此，公司已进行内部复盘，并向用户及公众致以诚挚歉意，同时将持续优化客户服务流程，提升沟通准确性。

小米汽车始终将用户安全与产品体验置于首位，致力于提供可靠、智能的出行解决方案。感谢社会各界的关注与支持。

作者：两三杯可乐