高铁宠物托运服务升级！12306购票现“宠”字标识覆盖54趟车次

近日有旅客在使用铁路12306购票时注意到，部分车次信息旁新增了醒目的绿色“宠”字标识。记者通过官方渠道获悉，这项功能是为了更直观地显示可办理宠物托运的高铁车次。目前全国已有54趟列车和40座高铁站支持该服务，覆盖京沪、京广、成渝等多条主干线路，日均接收宠物托运订单约40单。

对于需要带宠出行的旅客，购票系统已嵌入全流程服务。在成功购买带有“宠”字标识的车票后，系统将自动弹出宠物托运入口，旅客可在页面内填写宠物品种、重量、检疫证明编号等信息，提交后工作人员会在两小时内完成审核。值得注意的是，铁路部门取消了必须人宠同车的硬性规定，旅客可选择由高铁单独运输宠物，此时需提前2至5天拨打95572热线进行特别预约。

这项服务的核心限制条件主要体现在宠物自身。每名旅客单次最多可托运两只家庭驯养的猫犬，每只体重不超过15公斤，肩高需低于40厘米。不符合条件的包括处于特殊生理阶段的宠物、烈性犬种及国家保护的野生动物。在托运前，旅客需提前办理动物检疫合格证明，并在乘车当日携带证明原件和身份证到车站专属窗口完成交接手续。对于单独运输的宠物，铁路部门将使用配备空气循环和温控系统的专用运输箱，并安排人员每隔两小时巡视箱体状态。

从今年4月在北京、上海等五座车站试点至今，宠物托运服务已累计完成近5000单运输，目前仍在以每月新增5至8趟车次的速度扩展网络。不过在杭州、深圳等热门线路上，带“宠”字标识的车票偶尔会出现供不应求的情况。不少用户反馈希望进一步提升托运箱容量，为体型较大的宠物争取更多出行可能。铁路部门回应称将持续观察市场需求，在保障运输安全的前提下优化服务细节。