春运售票员的坚守与乘客暖心互动引热议，120+用户真实反馈全景呈现_国内出行交通

1. “父爱炒饭”看得人泪目！“比王子更爱公主的是国王”具象化了！ #来东北吃一碗沉甸甸的父爱炒饭 #亲情 #感动瞬间（素材来源：@小栗卷（大铁锹炒饭主理人））

2. 【#被京雄城际铁路上的真情暖到了#】#每一次平安抵达的背后总有暖心在守护# 这个故事发生在高铁上。这个被戏称为“中国新四大发明”之首的交通工具，用它的快速、便捷、安全帮助我们实现了很多曾经不可能的梦。春节前，归国博士、雄安建设者、返乡大学生、铁路职工，四位身份不同的陌生人在同一趟京雄高铁上相遇，于是，故事在因坐错了座位而争执、因同车的孕妇突发疼痛而展开，此起彼伏、状况百出。最终呢？戳视频⬇一起来看#全国职工微电影节获奖作品京津冀专题展示#第1集《暖途》（视频报送单位｜中国铁路北京局集团有限公司融媒体中心）京津冀之声FM1006的微博视频

3. #2026上铁春运进行时##春运暖心故事# 近日，一位拄着双拐的旅客来到淮安东站，因腿部受伤行动不便，出行十分困难。党员客运值班员范景明发现后，立即上前提供“一对一”全程帮扶。他搀扶旅客就座，妥善安置行李与拐杖；协调开通绿色通道，用轮椅护送其优先检票进站；全程平稳护送至车厢，并与列车工作人员做好交接。从候车室到站台，每一步都细致周到。范景明用耐心化解旅客焦虑，用服务温暖回家路。@上铁_新长车务段

4. 这么快就周五了~年的味道和家的思念正在疯涨吧~送一份陌生人善意激发的闪亮，外加一份春运背后的默默坚守，给我的朋友您在北京站遇见一位刚刚订婚的接车员罗金萍（河北承德），笑着告诉我们：“我是站台接车的，旅客递回车票时，常会顺口问一句‘姑娘，冷不冷啊？’就这一句话，啥累都值了！今年回不去，正好当班，明年会和爱人一块儿过年。”我参与制作的#新大众文艺#城市人文记录项目 #我在北京遇见你大师旅拍#走进了#春运#中的北京站，用心记录下“流动北京”中平凡而闪光的面孔与话语。这条视频是北京站故事的第3篇，让我看见善意居然可以如此闪亮，更让我真切理解所有美好幸福的背后总有人在默默坚守，更重要的是前者可以让后者更显明媚。我的朋友，请和我一起微笑一下~为自己微笑，也为生活微笑，更为那些微小的甚至默默的奉献者微笑这样，我们的心田里就总会有阳光普照☀️

5. #2026上铁春运进行时##春运暖心故事# 【纪录片：《一条红围巾》】庆元，是连接浙南与闽北的交通节点，一条铁路穿城而过，载着万千旅客的团圆期盼，也系着一对铁路夫妻的牵挂与坚守。王槺，是杭州电务段庆元信号工区的信号工；他的妻子鲍奇美，是杭州客运段杭京车队的乘务员，今年春运，鲍奇美首次值乘途经庆元站的列车，这趟难得的值乘线路，让这对夫妻，在春运的站台上，有了一场短暂相逢。鲍奇美特意挑选了一条红围巾当做送给王槺的新年礼物，盼着能在站台上，亲手把这份温暖送给丈夫。一条红围巾，不仅是一对铁路夫妻的爱情信物，更是铁路人护航春运的初心写照。这个春运，因为有他们，团圆之路更加安心。视频：崔雅君陈智杰杨昊骋高鸣晨上铁集团的微博视频

6. #“我的铁路风景”故事汇#党的二十大代表、第六届“最美铁路人”南昌站客运值班员李军进述她与旅客之间的故事。@南昌铁路中国铁路的微博视频

7. 全网点赞！那位暖心的北京交警名叫金彤

8. #今年过年出站谁在等你#🚗💨春运出站谁没经历过打车等到emo？行李堆成山、人潮挤到懵，车难等还怕在高铁站找错车，真的太糟心了！春运赶高铁的宝子有福了，一汽大众直接安排接站车队在出站口暖心等候，专治各种春运出行难题，这波操作狠狠戳中回家的幸福感❤️不得不狠狠夸一下，接站选迈腾也太会了！老牌商务车的稳和得体一直在线，空间宽敞坐得舒服，接家人超有排面；新一代还加了超多智能舒适小细节，一下车就能抚平旅途疲惫～一汽大众把年味和暖心关怀都装进车里，陪大家温暖回家，这波真的夸爆👍🏻

9. 马年春运启幕，作为土生土长的青岛人，今年亲身感受了家乡的春运守护，没有华丽口号，全是实打实的贴心，跟大家唠唠这份专属温暖，每一个细节都让人心里发暖。每年春运，最让大家牵挂的就是归途顺不顺、安不安全。今年青岛把“暖心”做到了骨子里，国省道上的公路驿站全是24小时亮着灯，不光有热水、舒适的休息区，还给新能源车留了充电位，甚至备了热粥和应急药品，跑长途的师傅们累了就能歇一歇，不用在路边凑活。车站里的细节那就更多了，专门设了银发服务慢窗口，桌上摆着老花镜，还有大字号的换乘手册，工作人员会主动上前帮老人操作买票，铁路和地铁也联动起来，老人下高铁不用自己找路，全程有人引导，独自出行的老人也能顺顺利利到家。除此之外，还有太多看不见的守护，默默护着我们的归途。“云脑”平台实时监控路况，无人机在空中巡查，不放过任何一处安全隐患；应急队伍24小时待命，备足了应急物资，不管遇到什么突发情况都能快速响应。街头巷尾，交警同志不管是寒风里的高速口，还是人流密集的路口，都能看到他们值守的身影，疏导交通、严查违法，只为让大家的归途更顺畅。车站里还有搜爆犬巡逻、志愿者帮扶，甚至有书法爱好者写福字送给旅客，每一份坚守和善意，都让春运多了一份温度。春运从来不是简单赶路，更是城市温度的考验，青岛用细节与坚守，护住了每一条团圆路，这样的春运，太暖心了！

10. #南车北上归故乡#年越来越近，在外打拼的人，心早就飞回老家了吧？大家知道“1420 一世爱你专列”么？这趟从广州一路往北，经长沙、武汉到郑州高铁🚄还是免车票的，有抢到的么？一定帮不少人解决了春运抢票难的问题，真是太暖心了～其实回家这件事，从来不只是“到达”那么简单。它是一路上攒着的期待，是越来越近的熟悉口音，是行李箱轮子滚动的声音里藏不住的欢喜。这趟“1420”列车，更像是给归乡人开的“暖心通道”就算路途再远，也有人惦记着你的归程～最近春运开启，愿大家都能顺顺利利上车，平平安安到家，和家人一起过个热热闹闹的团圆年！

11. #这趟开往童年的复兴号校车又发车了#在福建清流，一列复兴号动车组列车被山区孩子亲切称为“校车”。它载着300多名学生往返家乡与县城，将3小时山路缩短为30分钟平稳旅途。曾经坐车求学的女孩杨晓烨，如今已考上大学，她在暑假期间当起志愿者，在站台上守护弟弟妹妹们的求学路。这趟列车不仅连接着家和学校，更串联起温暖、梦想与爱的循环。#2026铁路春运#@南昌铁路中国铁路的微博视频

12. “你怎么知道我把李婷娶到了”原本是一场孤独的远嫁却意外收获了无数陌生人的温暖～#高速上陌生人为一辆远嫁婚车护航#暖心#婚车

13. #聚焦2026春运#🚨 95亿人次开启春运归途！自驾成主流，团圆方式越玩越新终于盼来2026春运40天的回家大潮正式拉开序幕95亿人次的流动规模再创历史八成自驾的出行格局让今年的春运多了不少新模样有人抢票赶路，有人反向奔赴不变的都是回家团圆的心愿🔍 春运新变化，藏着生活小美好👉 自驾出行成绝对主力高速充电桩超7万个移动应急设备随时补位再也不用慌新能源车半路没电9天高速免费更是实打实的福利一家人开车回家，走走停停也自在👉 反向春运火出新高父母奔赴子女城市的比例涨了35%一二折的低价航线随处可见不用挤破头抢返乡票团圆的地点变了，温暖却丝毫不减👉 探亲旅游无缝衔接9天长假催热先返乡再出游冰雪游、海岛游主题列车上线过年不再只是宅家走亲团圆和看世界可以两全💢 暖心服务上线，破解出行难题👉 购票体验持续升级30分钟误购免费退太贴心老人可打12306人工订票还优先下铺学生优惠次数增加，务工团票可预约不同人群的需求都被稳稳考虑到👉 运力保障拉满格22条新高铁线路加入春运大军夜间高铁、主题列车齐齐上阵就连偏远地区的慢火车也一直保留让每一个想回家的人都有车可乘👉 安全防护毫不松懈提前预置救援力量和设备针对冻雨大雾做好全面应对易堵路段早预警，错峰出行有指引把出行风险降到最低💡 春运归程，平安才是第一抢票别信第三方加速包12306官方渠道才最靠谱自驾出行提前查好路况避开高峰路段和出行时段不管是哪种方式回家都要把安全放在第一位春运是每年一次的大迁徙藏着中国人最深的团圆情结今年的春运，有更多选择有更暖服务，有更稳保障愿每一个奔波在路上的人都能一路顺遂，平安到家新年团圆，万事顺意🙌 聚焦2026春运

14. #2025长三角铁路暑运# #暑运暖心故事# @上铁南京客运段官微说，8月30日，暑运尾声，紫金号D5534次列车满是返程旅客。列车长潘朝请巡视时，在5号车厢发现一位新手妈妈独自带娃，因宝宝哭闹、她一手抱娃一手拿物品，急得冒汗。潘朝请立刻上前询问，从服务台取来温水帮冲奶粉，还小心翼翼接过宝宝，温柔举动让宝宝渐渐止了哭声。她反复叮嘱旅客有需求可随时呼叫，新手妈妈连声道谢。

15. #2025长三角铁路暑运# #暑运暖心故事# 【一封家书：你现在的工作，就像他人旅途里的向日葵】热浪席卷大地，也裹挟着归家的期盼与出游的喜悦。今天我们读一封父亲写给乘务员孩子的家书，没有华丽辞藻只有朴实的叮咛与深情，让我们静下心来聆听这份来自后方的声音。@上铁杭州客运段上铁集团的微博视频

16. #上铁故事汇# 9月18日，G66次列车从徐州东站平稳驶出，一位女士来到餐车，她用手捂着额头的动作，让领班李康丽立即察觉到旅客很可能需要帮助。原来，该乘客在站台候车时因专注看手机，未留意脚下，不慎摔倒，导致头部受伤。李康丽为旅客清理伤口周边，再拿出碘伏细致消毒，全程动作轻柔小心。消毒过程中，她一边处理伤口，一边反复轻声询问乘客需求，从是否需要温水，到是否需要联系到站后的家人，细致关怀渗透在每一个细节里。乘客连声道谢，称赞列车的服务专业又暖心。（来源：上海华铁旅服公司文图：陶瑞）

17. 小陈骑摩托走夜路遇着暖心人护送十公里，这事儿看着小，却特别戳人。春运路上从来都不缺这样的善意，素不相识的人愿意为陌生人亮一盏灯、护一段路，这份温暖让漫长的返乡路少了辛苦多了感动，也让95亿人次的团圆奔赴，多了最动人的底色。#95后广东摩托车友骑行300公里返乡##2026春运已进入返乡高峰#

18. 【惊险！#深圳站一88岁旅客突发晕厥#】#深圳站值班员上演生死救援#2月8日18时20分，深圳火车站售票大厅的人流中，突然传出一声闷响——一名老年旅客仰面倒地。 “对讲机里传来急促的呼叫：‘售票厅有旅客摔倒！’”客运值班员李敏当时正在候车室巡视，她几乎是条件反射般地冲了出去。46岁的她已经在这个岗位上工作了25个年头，这是她在铁路系统经历的第25个春运。 88岁港籍旅客深圳站突发晕厥，铁路员工接力守护为救治争取黄金时间

19. #春运火车票卖出超1亿张#🚨 春运火车票累计破1亿张！这数字看着震撼实则藏着无数人对家的牵挂每一张车票都是跨越山海的团圆约定抢票的日子里有人定了七八个闹钟蹲点有人对着候补订单刷新千百遍热门线路开售即秒空哪怕中转几次、站票也要回家归乡的执念从来都不分距离远近🔍 破亿数据背后是硬核运力与暖心服务的双重加持！👉 运力升级接住了亿万人的期待单日最高售票超2100万张铁路部门立马加开近千列列车夜间高铁打破常规新线路让家门口坐高铁成真从3.5元的公益慢火车到风驰电掣的复兴号不同需求都被妥帖照顾👉 细节里藏着满满的人情味老年人有专属电话订票通道学生、务工者有团体票福利候补功能成功率超75%还贴心标出捡漏黄金时段1元特价票、2折优惠让团圆成本不再高昂这些小细节让赶路也变得温暖👉 技术守护公平购票环境12306拦截千万次异常登录杜绝黄牛刷票明确反对第三方加速包让每个人都有平等抢票的机会毫秒级余票计算让运力分配更精准科技的温度体现在每一次公平兑现中🍓 春运不只是迁徙更是中国人的情感仪式！🔸 抢票难背后是团圆的渴望即便热门线路一票难求即便要经历拥挤的车厢大家依然执着于回家因为那里有父母的等候有熟悉的饭菜香这份执念是刻在骨子里的乡愁🔸 错峰出行成新选择反向春运越来越火父母奔赴子女城市过年避开高峰还能顺带旅游非热门时段余票充足低价车票让跨省团圆更轻松换种方式团圆同样温馨🔸 坚守让归途更安心当我们带着期待出发时无数铁路人在寒夜中检修在岗位上值守他们的默默付出让钢铁洪流有了温度平安抵达的背后是无数人的保驾护航💡 核心观点：1亿张车票载着的是团圆的期盼春运火车票破亿不只是数字的刷新更是国家运力的提升和民生关怀的升级从抢票到候车从出发到抵达每一个环节的优化都让归乡之路更顺畅愿每一个赶路的人都能平安到家愿每一份期待都能如期兑现🙌 春运火车票卖出超1亿张

20. #高铁上的中国# 【-5℃的站台上，铁路客运员脱下棉衣】近日，一段客运员在零下5摄氏度的站台上脱下棉衣的视频，在网络上引发热议。视频中脱下棉衣并为昏倒旅客盖上的客运员，正是淄博站当天负责接发列车的值班员王宽，他的暖心举动得到了网友的一致点赞！@国铁济南局中国铁路的微博视频

21. #2026上铁春运进行时##文化春运# 2月12日，淮安东站联合淮安市第二人民医院在候车大厅开展“春节返乡健康同行”义诊活动。来自市二院的医疗专家团队，为铁路职工和过往旅客提供免费血压测量、健康咨询及疾病预防指导服务，重点针对职工职业特点和旅客出行需求，普及健康知识、发放健康手册，将暖心医疗服务送到一线岗位和旅客身边，为春运旅途增添了一份健康保障。@上铁_新长车务段

22. #铁粉，晚安#【钢铁，是一条长河】■　龚生辉　　当指尖在《钢铁是怎样炼成的》的书页上簌簌翻动，保尔·柯察金那段关于生命意义的独白，总会精准击中我内心最柔软而又最坚韧的地方，让我的指尖发烫，思绪也不由自主地飘远。　　铁路生涯的温暖开篇。2004年冬季，我第一次穿上铁路制服站在襄阳车站的站台上，胸前的路徽在阳光下闪着银辉。客运员岗位第一个春运至今想来，都像是一场盛大又忙碌的“战役”。凌晨两点的候车室，像个巨大的蜂巢，返乡的旅客密密麻麻，空气中弥漫着归心似箭的急切与疲惫。一位抱着婴儿的母亲，在检票口突然啜泣起来。原来，她的车票被孩子揉成了纸团，满心的期待瞬间要落空。我蹲在地上，用透明胶带一点点拼接那粉红色的票面，手指被胶水粘得发疼，可心里只有一个念头：一定要让这张车票“起死回生”，让这位母亲能顺利踏上归程。当我把拼好的车票递回给她，抬头看见这位母亲破涕为笑，突然就懂得了保尔所说的“微小的光芒”。　　理想种子的悄然生长。业余时间，我总爱泡在职工书屋里，把《铁路客运服务规范》与《新闻写作教程》摊在同一张桌上，一边钻研如何更好地服务旅客，一边尝试用文字记录铁路人的故事。当我的第一篇新闻稿件出现在《武汉铁道》报时，编辑在电话里说：“你写的不是故事，是铁路女职工的眼神。”这句话像一阵温暖的风，轻轻拂过我的心。这么多年，在铁路岗位上，记录旅客的微笑、见证同事的坚守，不知不觉间，理想的种子就在笔尖下，悄悄抽出了嫩芽，向着阳光，努力生长。　　百里铁轨间的生命温度。2022年底，组织选拔调任宜城南站管理人员的通知下来时，儿子正在灯下做数学题。他小小的手攥着我的工牌不放，仰着脑袋：“妈妈，你能不能像保尔一样，既打仗又陪我？”我摸着他后脑勺的软发，想起书中保尔与冬妮娅告别的场景，有些责任，注定要在取舍中坚守。那晚收拾行李时，我把初中时购买的那本《钢铁是怎样炼成的》塞进箱底，扉页上“坚韧”二字已被岁月磨得模糊，可却依然像铁轨的接缝般清晰，刻在我的生命里。　　风雪中的坚守与担当。2024年春运前后，宜城地区出现冻雨天气，为了确保行车安全，我带着职工们组成“扫雪突击队”奔赴铁道线上。寒风像刀子一样刮在脸上，手脚渐渐失去知觉，可我们没有一个人退缩。我们拿着工具，一下一下清理着积雪，全力确保铁路大动脉的安全畅通。如今作为车站管理人员，我总是带着职工们坚守岗位，在安全生产的每一个环节里较真，在服务旅客出行的每一个细节里用心，因为我明白，我们守护的不仅仅是铁路线，更是无数家庭的团圆与希望。　　钢铁精神，熔铸的精神徽章。此刻站在宜城南站的站台上，看着列车鸣笛驶过，铁轨在暮色中向远方延伸，像一条用钢铁意志铺就的长河，而我们这些铁路女职工，正是河床上的朵朵浪花。我们既有着击穿岩石的坚韧，面对铁路工作中的困难与挑战，绝不退缩，咬着牙也要攻克；又保持着润物无声的温柔，在服务旅客时，用微笑、用耐心、用细致，传递着温暖。　　当列车载着万家灯火从身边掠过，我知道那些在书页里萌芽的理想、在钢轨上淬火的品格、在距离中守望的温度，早已熔铸成新时代铁路女职工的精神徽章。它刻着保尔的箴言，时刻提醒我们生命的意义与价值；映着钢轨的寒光，彰显着我们面对责任时的坚定与执着；更闪耀着无数女性用青春写就的，关于坚守与热爱的诗篇。

23. 2026年春运，有人在高铁上追逐着效率与时速、也有人仍坚守着绿皮车里的烟火与温度，那，你的选择呢？#凸峰分享 #中国铁路 #南宁铁路 #春运 #绿皮火车

24. 暖新闻【列车长暖心安抚小旅客获乘客点赞】8月18日，在信阳开往上海松江的K752次列车上，列车长金程思巡视至7号车厢时，发现一名小男孩因活泼好动未听从母亲的安全叮嘱。金程思主动上前，以讲故事的方式吸引孩子的注意力，并巧妙融入乘车安全知识，成功让小男孩安静聆听。这一暖心举动赢得孩子母亲及周围旅客的称赞，大家称赞金程思“负责任、有爱心”，并笑言“在家一定是位好爸爸”。金程思用自己的行动，为小旅客的旅途增添了一份温暖与安全保障，彰显了铁路工作人员的贴心服务。网页链接

25. #2025长三角铁路暑运# #暑运暖心故事# 8月31日，暑运最后一天，淮北站上演了一场生命救援行动。当日19时59分，K5687次列车缓缓驶入淮北站一号站台。正在站台组织旅客乘降作业的客运员虎红军敏锐发现一名状态异常的下车旅客。该旅客面色苍白，浑身无力，眉头紧闭，由同行人搀扶着前行，忽然踉跄数步后瘫坐在地，整个人蜷缩一团。虎红军立即前往查看，同时通过对讲机呼叫客运值班员。20时02分，客运值班员张可火速抵达现场。通过观察旅客症状并询问同行人，张可初步判断为食物中毒，立即启动应急预案，于20时03分拨通了120急救电话，同时通知“小梅花”雷锋服务站人员提前到进站口等候。20时11分，伴随着急促的鸣笛声，120救护车抵达车站。早已等候的服务站人员迅速引导医护人员通过专用通道直达站台。在众人合力下，旅客被平稳转移至担架顺利送至救护车上并前往医院。从发现险情到送医救治，整个过程用时不到15分钟。当晚22时，客运值班员张可拨通了旅客电话，得知旅客经过及时救治，现身体已无大碍，这才放下心来。（素材提供：张可）

26. #2026上铁春运进行时##文化春运# 2月1日，G694次列车上推出了“儿童读物趣味园地”服务，配置适用不同年龄段的儿童读物和益智手工拼图。乘务员唐莲主动邀请乘车的小朋友们围坐在一起拼拼图、读故事，欢声笑语不断，越来越多的小朋友陆续加入其中。随行家长们纷纷点赞，直言这是一次新颖又暖心的旅途体验。（图文：齐红莉）@上铁合肥客运段官微

27. #2026上铁春运进行时##春运暖心故事# 2月5日，腿部术后的王女士需从徐州东站乘车前往苏州复查，因腿部无法弯折，出行十分不便。徐州东站“顺心”雷锋服务站工作人员张祖艳得知后，全程热心帮扶、细致照料。考虑到王女士的腿部情况，张祖艳用书包为她垫高腿部，让她更舒适；同时提前联系列车长，协调更换前排宽敞座位，方便腿部伸直。从进站到候车，再到护送上车，一路贴心陪伴，临别前还细心叮嘱回程预约重点旅客服务的注意事项。王女士深受感动，对徐州东站的暖心服务连连称赞。@铁路徐州站

28. 【#苏州公交司机中途停车乘客集体鼓掌#】近日，苏州公交司机钱荣驾车时，发现前方道路中央有老人摔倒。他赶紧停车，跑过去把老人扶到路边安全处，迅速拨打120。热心市民也来帮忙，钱荣确认老人意识清醒后，请市民暂陪，自己返回继续开车，车内乘客纷纷为他鼓掌。#2025苏州暖心故事# @苏州日报苏州日报的微博视频

29. #2025长三角铁路暑运# #暑运暖心故事# 8月19日，D3011次列车长提前联系六安站，告知有旅客遗失50700元现金及背包，需移交车站。接到通知后，车站值班站长李原野、客运值班员梅承钧与服务台工作人员裴磊迅速响应，提前抵达站台等候交接。18时04分，列车到站，车站工作人员与列车长按规范完成交接，随即携带装有现金的背包返回值班室。在音视频记录仪全程记录下，三人共同开包查验，确认现金数额分文不差，随后严格按照贵重物品保管流程，将现金存入车站专用保险柜并做好登记。当天20时06分，失主匆匆赶到六安站。经工作人员核对身份、遗失信息无误后，五万余元现金顺利交还。失主多次向六安站工作人员表达感谢，称赞车站处置高效、服务暖心，切实守护了旅客的财产安全。（视频：成鑫）@上铁合肥车务段上铁合肥车务段的微博视频

30. #上铁故事汇# #锡站暖心事# 【早高峰时段旅客突发急病无锡东站工作人员暖心救助】10月23日7时50分，无锡东站早高峰时段，候车人群中突然传来惊呼，一名30岁左右的女士突发不适倒地。当班客运值班员徐琳闻讯后迅速赶到现场，经初步判断，解女士可能突发急性肠胃疾病。情况紧急，徐琳当即安排服务台客运员汤洁旦拨打120急救电话。考虑到解女士的车票发车时间临近，她耐心向其解释退票规则，并协助办理了退票手续。等候救护车期间，解女士多次呕吐，身体虚弱的无法正常交流，徐琳采取措施帮助旅客缓解症状，又主动帮忙联系上附近的家人。最终，解女士被顺利送上120救护车。上车前，其家属满含感激地说：“幸好有你们在，谢谢你们！”@上铁无锡站

31. 【#低血糖女生晕倒被民警接力投喂#】近日，北京地铁宣武门站，一女生因低血糖晕倒被热心乘客抬下列车。@北京公交警方民警赶到后，从苹果、酸奶到橙子，上演“暖心投喂接力”，直至她恢复体力，随后安全移交其朋友。#守护平安2026# 北京公交警方的微博视频

32. 还有不到20天就到春节了，春运大军也要开始行动起来了#南车北上归故乡#这一刻回家的心如离弦之箭，热切而急切。今年更让人暖心的是加开了“1420 一世爱你专列”，让归家的人旅途满是温情。1420旅途中一路续航，一路传爱。这趟加开列车在2月10日，从广州启程，经长沙、武汉，奔赴郑州，会开放免费车票名额，不玩虚的，只做实事，太让人感动！希望归家游子，都能搭乘上这趟有家味儿的列车！

33. #春运第1天流动量预计超1.8亿人次# 🚨 2026春运开启即破纪录！单日近2亿人跨区域流动，自驾占比超七成 2026春运首日一开局就刷新了历史同期纪录 1.88亿人次的跨区域流动量比去年多了13% 公路出行扛起九成流量自驾小客车更是占了七成多成为今年春运的绝对主力回家的路，越来越多人选择自己掌控 🔬 春运变了样，出行新趋势太明显 👉 自驾成主流，服务跟着升级家家户户有车的时代高速免费加上出行灵活让自驾成了返乡首选全国高速服务区补了超2万个充电桩还能实时查桩位状态新能源车返乡也不用慌只是自驾扎堆也藏着风险疲劳驾驶、占道变道都是春运路上的坑 👉 反向春运火了，团圆不再单向不再只是子女往老家跑父母奔赴子女工作地过年的比例涨了35% 北京、重庆成热门目的地反向机票不仅好买还便宜能省一半钱一家人换个地方团圆还能顺便逛吃打卡，年味更不一样 👉 先返乡再出游，假期玩出花样 9天超长春节假期太香了催生了先回家团圆再出门短途游的新玩法哈尔滨的冰雪、云南的暖阳还有周边的民俗灯会都成了节后打卡地春运不再只是赶路更是带着家人体验不同年味 🛡️ 春运服务暖心，这些细节超贴心 🔸 铁路便民举措超实用误购车票30分钟内能免费退再也不怕手滑买错票 8000多列动车设了静音车厢带娃、办公都能清静点 110个高铁站还能托运动物毛孩子也能一起回家过年 🔸 老年出行被重点关照人工订票服务优化升级旅游平台还为长辈提供全程引导不管是坐车还是坐飞机都不用怕搞不懂流程让长辈的春运路更顺畅 💡 核心提醒：春运再忙，安全第一 40天春运预计95亿人次流动正月初六还会迎来3.4亿人次的峰值不管是自驾还是坐车都要提前规划好路线自驾别疲劳驾驶、酒后开车高速上牢记车靠边人撤离坐车认准正规场站，系好安全带春运的意义是团圆平平安安到家，才是最重要的愿每一个赶路的人都能顺利抵达，度过一个温暖的春节🙌 http://t.cn/AX5wvL1w

34. #探访中国最大收费站春运#中国最大的吴庄收费站春运太震撼了！双向36个车道全开，车流一眼望不到头，夜晚车灯连成流动星河。工作人员昼夜值守、暖心服务，每辆车都载着团圆期盼。这是最忙碌的关口，也是最温暖的回家路，致敬坚守，愿大家平安顺遂团圆！ #智搜伴你高效返乡# 用@微博智搜护航春运，帮你高效聚合多元出行信息、梳理全网返乡攻略，秒回各类返乡问题！参与活动赢现金红包，新春返乡一路顺～#用智搜高效过大年# http://t.cn/AXtfV8zU

35. #2025长三角铁路暑运# #暑运暖心故事# 8月12日，一名行动不便年老旅客乘坐K187次列车抵达昆山站，需要便捷出站服务。“苏馨”雷锋服务站客运值班员王振立即从值班室推来爱心轮椅，搀扶旅客坐稳后，一路护送至出站口。旅客对车站给予的帮助表示感谢。（素材提供：车晓敏）@铁路苏州站

36. #2026上铁春运进行时# #福至运来情满旅途# 春运归途暖融融，宿迁站花式送年味啦！2月1日上午10点，宿迁站联合江苏省书法协会、市文旅部门开展特色活动，书法家现场挥毫免费写春联、送福字，霸王别姬快闪舞蹈、非遗糖画轮番上演，西楚风情拉满，让旅客在候车时邂逅浓浓年味～暖心不止氛围感，春运保障更硬核！宿迁站精准调配运力，升级安检防护、优化“迁里行桑榆特色服务”，增设充电吧台等便民设施，全方位守护老幼病残孕等重点旅客出行。笔墨传福，服务暖心，宿迁站以硬核保障+特色年味，让平安、便捷、温馨相伴每一段春运归途。（素材提供：焦佩蕾）@上铁_新长车务段

37. 【#人生路漫漫春运温暖同行#】漫漫归乡路，悠悠歌声长。浙江卫视“Z公益”联合《有歌》第二季共同发布“温暖春运”公益短片，传递着对家的思念与祝福。来自五湖四海的人，在春运的路上怀抱着对家的期盼。无论是漂泊四海的旅人，朝气蓬勃、为梦想努力的青年学生，还是沉稳坚毅、为责任担当的职场中坚，都在短片中留下了动人的瞬间。让歌声载着思念先一步抵达，愿每个奔赴团圆的身影都能平安到站！#有歌第二季##有歌# 新华网的微博视频

38. 感动万千网友！高校食堂阿姨毕业典礼上演讲，全程脱稿，温暖走心

39. 【暖心！#收费员凌晨帮忙搬百卷布匹疏通车道#】10月11日凌晨3点，苏州石湖高速收费站入口，一辆满载布匹的大货车在通过车道时，近百卷布匹意外掉落，堵住了车道。当时，收费站仅有3名女收费员在岗。为了尽快恢复车道畅通，收费员袁美玲和另一位同事主动站出来，借来手推车，与货车司机一同清理布匹。经过近1小时的努力，他们终于将布匹全部转移至安全区域。事后，大货车司机郭师傅特意致电12345便民服务热线，感谢两位收费员的热心帮助。#苏州就是这么暖#@蟹视频蟹视频的微博视频

40. #别克至境L7包高铁送你回家#春运的底色从来都是团圆的期盼，这趟增开的公益专列，恰好戳中了无数人归途上的暖心瞬间。在亿万人跨区域流动的大潮里，一张车票背后是翘首以盼的家人，是跨越山海的思念。这趟专列的出现，无关其他，只在为赶路的人多添一份便利，让奔赴的脚步少一点匆忙。

41. #在你身边的华为温度# #华为春节不打烊#春节归途的每一份坚守，都值得被温柔定格。华为Mate80系列以格莱美慢镜头，定格广州南站春运里的动人瞬间，让平凡岗位的责任与温暖被看见。春运旅途华为全程相伴，广州南站高铁爱心车厢服务点，华为春节不打烊，现场提供免费手机贴膜、深度清洁与专业保养，让旅途设备保持最佳状态，安心记录团圆时刻。以科技致敬坚守，用服务温暖每一段归家路。小迷妹神吐槽的微博视频

42. #2026铁路春运# 春运首日，十堰车务段在十堰东站举办“温暖回家路铁定伴你同行”春运启动仪式，为春运首批旅客献上精彩的快闪节目，在出站口由十堰市书画爱好者现场挥毫泼墨，为返乡旅客免费书写并赠送对联、福字、门画及定制字画，将新春祝福融入笔墨之间。（刘宏伟）

43. #2026上铁春运进行时##春运暖心故事# 春运正忙，2月4日，在G1415次列车上，暖心的一幕正在上演。列车从杭州西站开出后，@上铁上海客运段列车员王欣雨发现两个小朋友在车厢连接处徘徊，脸上满是不安。当孩子们看到她身上的紫色制服时，一下子就安心了，主动上前求助：“阿姨，我们找不到座位了，不知道爸爸妈妈坐在哪里了。”王欣雨蹲下身，用轻松的语气安抚小朋友，而后及时查询小朋友座位。将小朋友送回座位后，王欣雨还为小朋友送上了专属的“我是在座位的宝宝”儿童提示贴，临走时不忘提醒家长安全注意事项，用细致的守护筑牢了出行安全线，让每一段春运归家路都安心又温暖。

44. #2026铁路春运#【“快一分钟就多一分温暖”】 “86031次3道停车，煤4次5道停车，机车换挂重车回煤港！”2月2日5时，在浩吉铁路江陵站行车室内，车站值班员范宸锋的行车指令清晰有力，打破了清晨的静谧，列调联控声、键盘敲击声交织回荡。作为“北煤南运”最大的铁水联运中转站，这里正迎来春运首日的首个作业高峰。　　江陵站地处浩吉铁路与长江黄金水道交会点，由“蒙陕甘宁”发出的煤炭列车，仅需15小时便可直达此处，经“铁水联运”中转后，24小时内就能跨省“闪送”至荆州、武汉、九江等10余个城市。　　满载5000吨煤炭的86031次列车刚停稳，调车员便踩着结霜的钢轨健步穿梭作业，厚手套包裹的双手麻利地摘接风管、固定列尾，“多抢一分钟，南方就多一分温暖！”站长郑艳华身着防护服奔波在现场，背后的反光条在车流中格外醒目，不时抬手叮嘱作业人员严守安全规范。　　不到15分钟，技术作业全部完成。与此同时，由内燃机车牵引的排空车缓缓驶入车站，经快速换挂后，载着86031次列车向煤港疾驰而去。5公里外的荆州煤港，一场“抢运接力”无缝衔接，C80型翻车机轰鸣作响，160度倾斜翻转后，煤炭倾泻而下，经输送带直接转装至货轮，刚下“火车”的煤炭转眼便登上通江达海的“客船”，2小时后，满载暖意的货轮鸣笛启航，向着湖南、江西等地的煤港、电厂全速进发。　 “为保障春运用煤需求，我们实时盯控在途、到车、转运、卸车情况，确保煤炭即到即卸。”郑艳华介绍道。　　行车室内，范宸锋继续紧盯着屏幕刷新列车计划，反复盘算重车外运与空车折返的“最优解”，准备着下一趟列车的接发。王晓帆　胡静茹

45. #上铁故事汇# 12月8日，镇江南站一名视障旅客独自乘车，因行动不便且不熟悉流程面露难色。车站工作人员杨民康见状立即上前，开启“一对一”暖心帮扶：引导进站、协助办理改签，全程细心搀扶；检票时协调优先通道，护送旅客安全登车后，又与乘务员逐项交接乘车注意事项，反复叮嘱重点细节。从进站到上车的全流程守护，用耐心与责任驱散旅客出行顾虑，让铁路服务充满温度！@上铁镇江站

46. #2026上铁春运进行时##春运暖心故事# 2月10日13点05分，庐江西站雷锋服务站接到C3250次车长电话：“列车上有两名儿童旅客，分别4岁和5岁，其家人未能按时上车，两名儿童独自前往庐江西站，需车站办理交接。”雷锋服务站工作人员管秋月得知消息后，立即赶往站台等待，列车停稳后，管秋月与车长办理交接。经过耐心安抚，孩子们渐渐活泼了起来，同时客运值班员与孩子家长取得了联系，孩子奶奶来到候车室见到孩子，悬着的心才放了下来，家长一边安抚孩子，一边感谢庐江西站工作人员细致周到的服务。（图文：管秋月）@上铁合肥车务段

47. #2026上铁春运进行时# #春运暖心故事# 2月6日8时45分，K305次列车运行至合肥至六安区间，4车6座一名女性旅客突发腹部剧痛。列车广播寻医未果后，因车上医疗条件有限，决定将旅客移交前方六安站紧急处置。六安站接到通知后立即启动应急预案。客运值班员曹艮、路红服务台工作人员周冉迅速组织人员，携带轮椅赶赴站台，同步开通绿色通道并拨打120急救电话。各部门紧密配合，在列车到站后第一时间接到患病旅客及其同行人，快速经绿色通道护送出站，与及时抵达的救护车无缝衔接，顺利将旅客转送医院救治。（素材提供：成鑫）@上铁合肥车务段上铁合肥车务段的微博视频

48. #2025长三角铁路暑运##暑运暖心故事# 8月30日7时10分，邳州东站客运值班员顾岩鹏在安检处看到一名轮椅旅客独自进站，主动上前帮助。询问得知，该轮椅旅客谷晓丹，是一名残疾人乒乓球运动员，曾在2024年巴黎残奥会同队友一起获得乒乓球TT4级双打冠军，今天乘坐G7794次列车从邳州东站去往苏州北站。顾岩鹏全程帮助谷晓丹进站上车，因来不及预约重点旅客工单，顾岩鹏和列车长做了重点交接，把服务的接力棒交给了列车长。谷晓丹对铁路的服务非常满意，连连称赞！（素材提供: 赵文武）@上铁徐州车务段

49. #中国高铁创造美好生活# #上铁故事汇# @上铁合肥客运段官微说，2025年12月28日，K1035次列车在北京丰台站迎来重点旅客于先生乘车前往德州。列车长吴峰得知情况后，第一时间联系车站服务人员对接，随后与列车员王伟一同上前，小心搀扶于先生平稳上车，妥善安置在方便进出的座位，并叮嘱乘务员途中多留意其需求。暖心举措让于先生连连致谢。（文:王敏图:周强）

50. 【#北京通州站秒变音乐厅#】#北京通州站孙楚泊笛声快闪温暖春运# 2月11日下午，孙楚泊在北京通州站暖心开演，一曲笛子版《我爱你中国》惊艳全场！粉丝自发赶来，笛声一响，候车大厅秒变音乐厅，悠扬旋律回荡四方。路过的旅客纷纷驻足，大爷大妈们举起手机记录，用民乐致敬祖国，用旋律温暖归途，这一幕太动人，戳下方视频收看。（采制：马原）京津冀之声FM1006的微博视频

51. #在你身边的华为温度# #华为春节不打烊#华为这波春运操作真的让人刮目相看！用Mate 80系列格莱美慢镜头，精准定格高铁工作人员的坚守瞬间，致敬归途“守路人”，暖心拉满。华为春节服务全程不打烊，高铁爱心车厢免费提供手机清洁贴膜，旅途舒适度直接拉满；专属上门服务车堪称“设备急诊室”，手机平板全品类维修、折叠机等复杂故障都能现场快修，足不出户即可搞定。从车站到家门，用科技暖感接住每一份归乡期待。巨星研究社的微博视频

52. #今年过年出站谁在等你# 春运返乡挤一路，车站等车简直累到发麻，还好遇上一汽-大众郑州的暖心接站，既省下叫车的时间和精力，又能好好体验一下迈腾，一坐进车内直接被瞬间治愈，经典商务车的舒适依旧在线，变的是车更聪明了，智能化舒适化配置很丰富，不变的是大德系的调较和质感，后排空间宽敞不局促，座椅软乎车又稳，一路上不晕车，长途疲惫瞬间消散。咱细品一汽-大众这波操作，太懂中国用户归途的不容易了！在春运这个特殊时刻，不仅体现在产品实力上，更体现在服务的细致和人性化中，暖暖的代步车背后，是回家路上的暖心陪伴！

53. #上铁故事汇# 10月12日，高邮站雷锋服务台收到一封旅客刘女士亲自手写的感谢信和锦旗。原来10月5日国庆黄金周期间，旅客刘女士带两个小孩乘坐G7390次列车返回烟台。到达高邮站后，发现自己到错站，而且所乘车次也即将高邮北站发车，来不及赶过去了。想到后面行程耽误，还有两个疲惫孩子，顿时陷入着急和恐慌中。客运值班员胡业军发现情况，及时安抚旅客：“不要着急，我们会替你想办法！”并引导旅客去服务台找寻解决方案。在服务台，旅客讲明情况后，售票员杭涛根据旅客实际情况，及时根据车站车次，为旅客解决了困难。@上铁_新长车务段

54. #上铁故事汇# #锡站暖心事# 12月5日，一名旅客因跑错车站，焦急地向无锡东站售票员马丹求助。她需赶往杭州东换乘，但当日最早前往杭州东的车票已售罄，下一趟将错过后续行程。马丹一边安抚旅客，一边争分夺秒地利用工作间隙反复查询，终于成功刷出一张宝贵的车票，并迅速为其办理改签，还贴心提醒换乘时间。旅客连连道谢，马丹微笑回应：“这是我应该做的。”她用耐心与专业的服务，为旅客化解了难题，守护了旅程的顺利。@上铁无锡站

55. #上铁故事汇# #苏馨服务# 10月6日，苏州北站“苏馨”雷锋服务站接到G7589次列车工单，一名老年旅客因腿部行动不便需轮椅协助。工作人员沈顺立即与旅客对接沟通，提前抵达站台等候。列车到站后，她全程细心护送旅客，直至将旅客安全送至出站口网约车乘车点。旅客对这及时又暖心的帮助深表感激，连连道谢。（文图：徐雅静）@铁路苏州站

56. #广东车企助力电车春运补能##1000座小鹏X9超级增程移动充电站上线#小鹏正式开启小鹏X9超级增程1000座移动充电站公益合伙人计划，为千位车主免费配备V2V车对车充电线与专属车贴，授予“护航先锋”称号。车主可在紧急时为其他电动车救援补能，这是小鹏公益向善、广东车企以科技创新助力春运，守护返乡归途的暖心行动。 http://t.cn/AXqqh2Vd

57. #上铁故事汇# 10月6日13点20分，旅客董女士来到售票窗口，着急万分的说自己跑错车站了。售票值班员史嫚嫚接过旅客手中的购票信息，一看是当天13点26分徐州东开兴城西的高铁，离开车时间还有4分钟。旅客哭着说自己是军嫂，要去兴城跟对象团圆，她们已经一年多没见面了。由于好久没坐车了，所以走错了车站。售票值班员史嫚嫚先稳定旅客的情绪，耐心的跟旅客解释说可以先办理退票，办完退票再转车过去。由于是国庆小长假，车票很紧张，史嫚嫚经过多番查询找到合适的车次，旅客顺利地坐上了去天津西的高铁。@铁路徐州站

58. #上铁故事汇# 旅客意外扭伤，车站暖心护航。10月29日下午，旅客周先生的爱人匆忙赶车时不慎摔倒扭伤。客运班组长姚建英发现后，立即上前查看伤情，并迅速通过广播在站内寻医。与此同时，客运值班员许锋携带医药箱赶到，为伤者进行了简单的消毒处理。经了解，周先生即将乘坐的C426次列车马上开始检票，许锋立即推来轮椅，小心地将周先生的爱人护送到站台。姚建英与列车长进行了重点交接，不仅协助他们将座位调在一块儿，还为他们预约了目的地的到站轮椅服务。“谢谢谢谢，给你们添麻烦了！”周先生一个劲儿地道谢。面对旅客的不安，姚建英宽慰道：“您放心，这都是我们应该做的，后续的麻烦事我们都安排好了。”从发现伤情到安全送乘，海安站客运人员用无缝衔接的暖心服务，为旅客铺就了一条顺畅温暖的通道，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。@上铁_新长车务段

59. #2026年春运# 2025年春运期间（2月2日-3月13日），西藏航空计划执飞航班超8000班次，预计承运旅客超90万人次。公司新开并加密拉萨至西双版纳、昆明、武汉等多条航线，持续强化运行安全与航班保障，并在地面引导、空中餐食等环节推出多项暖心服务，全力守护温暖回家路。#西藏航空优化航线布局# 来源：西藏商报

60. #在你身边的华为温度# #华为春节不打烊#春运归途，总有坚守为团圆护航，总有温暖伴一路同行。华为春节服务全程不打烊，高铁爱心车厢服务点暖心值守，现场提供手机贴膜清洁、设备问题快解，给奔波旅途添一份实在便利。更有专属上门服务车，覆盖手机平板全品类维修，折叠屏等复杂故障也能现场处理，预约上门足不出户，用专业高效的服务，守护每一份团圆欢喜哈小北是个颜控的微博视频

61. 【#春运奶奶给返乡旅客准备2690份礼包#】2月2日春运首日，苏州的“春运奶奶”准备的2690份爱心礼包送至苏州火车站。在志愿者和民警的帮助下，这些礼包被分发到全国各地的返乡旅客手中。礼包中附有暖心卡片，致敬每一位为苏州奉献的异乡奋斗者。从2023年起，“春运奶奶”每年都会捐出爱心款，为返乡旅客准备爱心大礼包，这一善举已成为一种“约定”。旅客们纷纷表示感谢，声声谢意汇聚成春运暖意。#下一站回家过大年##又是一年春运启程了#@蟹视频蟹视频的微博视频

62. #为守护北京铁路他们裤子报废好多条#【雪天铁路检修人：牛仔裤上的擦痕，是他们责任的印记】降雪天气，铁路易受影响，为了保证旅客正常出行，雪夜，铁路检修人员冒雪对线路轨道进行了最细致的检修。我们的记者也在深夜，记录下了他们检修巡检的过程，一起来看看。#致敬北京寒夜里的坚守# 北京新闻的微博视频

63. #北京到热门地区春运车票十分紧俏#【2026年春运即将启幕，春节假期首日火车票2月1日起开售】2026年春运将于2月2日起拉开大幕。据了解，北京到郑州、武汉、太原、长沙、成都、西安等热门地区的车票十分紧俏，热门车次车票“秒售罄”。今年春运，铁路部门增开了北京开往郑州、武汉、西安等多个方向的夜间高铁，没买到票的旅客除了候补车票，还可以在出发前4天尝试抢购夜间高铁车票。 2026年春运即将启幕，春节假期首日火车票2月1日起开售（编辑｜李可斯浓）

64. 点亮春运的TA | 李师傅的最后一个春运

65. 大都网络购票了，铁路售票员在忙啥？

66. （新春走基层）一个铁路售票员的春运暖心坚守

67. 26载三尺窗，广州站售票员郭梅英累计经手超700万张火车票

68. 【每周一星】售票员孙福俊的坚守与温情

69. 不喧嚣，却滚烫——一座小站的“人民铁路”春运坚守

70. 我的铁路风景 |方寸窗口的坚守担当

71. 日均700笔零失误！26年坚守，她用微笑温暖春运归途

72. 杭站品牌故事 | 用四声感谢开启春运的守护之旅

73. 春运中的温暖相遇

74. 我的铁路风景｜藏在镜头里的春运美好

75. 宁站好故事|春运路上，温暖无处不在②

76. 聚焦春运 | 00后“小萌新”的首个春运告白

77. 33年，她把春运过成了“家”的味道

78. 售票窗口暖心事

79. 方寸窗口守护归乡暖途

80. 摘得售票员第一的 “技术能手”

81. 【面试每日一练769】上海虹桥站一售票员因惊人的手速和流利的英语在社交媒体上走红。从事售票员工作10 - 哔哩哔哩

82. 我在纸质票被废止的今天得到了新的红票。在纸质报销凭证和纸质票被全面废止的今天

83. 【星耀哈车】四万张票的背后，一手是速度一手是温度

84. 这个“慢窗口”何以动人心｜新闻我来说

85. 春运，我们这样干（一）

86. 今年是你的第几个春运？

87. 在南阳站的三尺窗台前，售票员张硕用8年时间，把自己活成了一本行走的铁路客规。

88. 我眼里的“中国铁路” ——2025年终总结

89. 【铁路拾光】从迷茫新人到客运“老将”

90. 庆车榜样 | 售票窗口的“技术能手”

91. #打开美好生活家人们谁懂啊！这次从汕头坐火车回南昌，真的被南昌铁路段的工作人员暖到了！

92. 铁路“朋友圈”的温暖瞬间

93. 元旦大客流里的“暖心列车长” 张文津温情守护归程

94. 今去北京，车上有个列车员，听口音像东北人，很爽朗。

95. 风采•太车丨定格冬日温暖画面

96. 售票员暖心守候助外籍旅客寻回遗失物品

97. 有力的臂膀和最美的“公主抱”

98. 这个站的售票员，收到了一封“不务正业”的表扬信

99. 这六位铁路人的故事，感动你我！

100. 教科书式反诈！哈密站售票员一个操作比报警还快→

101. 杭站品牌故事 | 售票有“芳”名，旅途留暖香

102. 青年事业丨冬日车站里的暖心瞬间

103. 见字如唔，展信舒颜

104. 是什么让重点旅客乘车无忧？

105. 一张车票的暖抵过冬日所有寒

106. 【“马”力全开④】|春运路上，那些温暖你我的"守护者"身影

107. 【职工文苑】流动长卷里的温暖注脚

108. 2026年，是你入路的第几个春运？

109. 我的铁路风景 | 寒冬里的守护，是最暖的归途……

110. 铁路春运迎里程碑

111. 嘿，回家的人，你的行囊里装着谁的心愿？

112. 归乡路上，那些陌生人的善意，是春运最暖的光

113. “瞬间泪目！”泰山站初雪夜的搀扶，藏着怎样的温柔？

114. 因为对旅客做了这样一件事，齐齐哈尔站的售票员“爆”了！

115. 如何看待铁路人在春运中的付出

116. 【新春走基层】风雪映初心他们是归途路上的团圆守护者

117. 福州站暖心回响：铁路温情守护每段旅程

118. 【媒体看春运】候车厅里的中国年：面对日均200件遗失物，这位福州站“暖心管家”，守了21年

119. 春运，铁路总是最繁忙的、铁路人总是最辛苦的。对于铁路人来说，我们始终带着温暖，坚守岗位，以不同的形式，悄无声息地完成亿万家庭的团圆梦想。我们披着繁星，迎来了黎明；我们挥去夏日炎炎的热浪，迎来了冬天皑皑的寒雪，就这样，年复一年。不知情者说：【你们的工作乏味无趣、你们的生活凄苦少乐。】而我要说：【其实你们都说错了，恰恰相反，我们的工作是趣味盎然的、我们的生活是幸福多娇的。】铁路人是没有豪言壮语的，只是坚守岗位，心无旁骛，默默的奉献着。而这种默默的奉献正完美的诠释了【人民铁路为人民】的宗旨，更彰显了铁路人的初心和使命。马年春运即将开始，那些为了生活在外奔波的人们也即将踏上回家与亲人团聚的征途，请放心，铁路人已经准备好，你们的征途有我们铁路人来守护。春运又将至，每年无不同。为送旅客归，忠孝两难拥。泪辞自家亲，笑迎中国梦。即是铁路人，当争急先锋。《迎春运、展斗志》一漢軍'雷

120. 呼客青年春运“初”征（一）：在坚守中读懂责任

121. 齐齐哈尔站售票员英语口语太有实力

122. 重庆东站“暖心服务”彰显铁路春运温度

123. 【春运日记】他们的春节不在家，在拉萨车站！

124. 齐齐哈尔站售票员：英语口语的“实力担当”

125. 双争有我丨铁路唐山站工作人员暖心护送行动不便旅客出站

126. 记忆：女售票员

127. 【春运进行时】春运“照相机”（一）

128. 春运坚守初心如炬——记齐南站值班主任王丽萍的三十年坚守

129. 退休前最后一班春运岗，她见证铁路大变迁 2026年春运2月2日启动。本次春运是太原南站客运车间副主任李静，退休前的最后一班春运岗。从业34年，她从纸质票时代创下21秒售票纪录，到见证电子票、12306普及，岗位从售票员转为旅客贴心帮扶者。她用坚守见证铁路飞速发展，以温情服务为职业生涯画上圆满句号。#铁路售票员见证时代发展#

130. 随笔 I 程时斌：《小小的火车票见证中国铁路的飞速发展》

131. 当铁路人遇到春节时：钢轨为笺，坚守作答，铁路人用奉献暖透春运归途！

132. 售票员

133. 书香三站 | 读《守望归途》感受铁路人的春运故事

134. 1991年春运，我把学生证押在售票员那

135. 高铁北票站暖心服务护航点亮旅客出行路

136. 【节日我在岗】暖心守护伴旅途

137. 寒夜中的“暖心守护”：铁路工作人员紧急救助迷路老人

138. 国庆我在岗丨致敬最美的“铁路坚守者”

139. 春运2026丨铁路萌新的第一个春运

140. 春运路上，他们正暖心护航……

141. 在此我想叙述一下关于我在2025年10月18日和2025年11月8日在岳阳东站售票窗口买票的事情 10月18日我因需前往咸宁北而微信、支付宝没有余额使用现金在岳阳东站窗口买票，售票员在最终结束时说出“窗口购票需（须）含3元乘意险”的话术这句话隐含了“必须购买”当时因为着急赶车没有跟这位售票员计较时候我于11月8日向12306提出了投诉而就在11月8日我正好在岳阳东站售票处买票又是这位女售票员我在买票时向她提出“几点到赤壁北”的问题她用很冲的态度向我说出“你先等下”且跑到后台找票务领班我猜想是女票务向票务说出了“是这位投诉的”之类的话后回到窗口岗位向我以激烈的语态说出“你为什么要投诉我”“我有说必须要你买保险吗”后面我也是因为赶车没有跟他计较我想请问这位女票务你是小学语文没学好还是压根就没有啥文化水平不管你是说的“窗口购票需含3元乘意险”还是窗口购票须含3元乘意险”都包含必须的意思你还有理在这质问我我招你惹你了没我只是就事论事之后我因为着急赶车顺着他的话说“我撤销投诉行了吧” 然后进入客运候车室安检候车回家后我向岳阳东站值班站长连线说明事情缘由票房值班员联系我才得到有效解决这位女售票员让我感到以“以抢钱为宗旨，带旅客如孙子”的服务理念真是妙哉#中国铁路 #复兴号 #上热门

142. 春运特写 | 微笑与坚守：那些守护归途的身影

143. 姜秋玲 | 春运：铁路情缘

春运售票员的坚守与乘客暖心互动引热议，120+用户真实反馈全景呈现

精选参考来源