立白官方旗舰店因运营失误，将90元洗衣液错标为6.9元，引发大量抢购。随后品牌方强制退款并补偿5元红包，引发消费者不满。此事件揭示了电商标价错误中的权责与处理方式，为消费者和商家提供了参考。
智能速览
立白将90元洗衣液错标为6.9元，导致大量异常订单。
品牌方以价格过低为由强制退款，补偿消费者5元现金红包。
立白致歉并承诺升级流程，加强价格校验与复核。
律师称，商家因重大误解可撤销合同，但需综合判断。
洁柔、名创优品等品牌也曾出现类似标价错误事件。
精华内容
此次立白标价乌龙事件，不仅是一次单纯的运营失误，更引发了关于电商交易中合同效力与商家责任的广泛讨论。
事件经过
1月21日，多位消费者发现立白官方旗舰店一款10斤装的花植柔护洗衣液，原价90.8元的商品被标价6.9元。
该优惠信息在微信群传播后，引发了大量抢购，但活动仅持续了约五分钟便下架。
次日，下单的消费者陆续收到退款通知，订单被强制取消，同时账户内收到了一个5元现金红包，备注为“价格错标”。除该产品外，另一款4斤装的同系列洗衣液也出现类似问题，从43.1元错标为8.8元。
官方回应
1月23日，立白方面对此事作出回应。客服表示，因商品订单价格过低，订单无法发出，已为消费者补偿5元无门槛现金红包。
立白相关负责人称，问题源于天猫店铺更换商品SKU时，价格设置出现严重失误。公司已通过平台自动办理退款，并对每位顾客进行补偿。
立白为此次内部运营审核疏漏诚恳致歉，并承诺已启动流程升级，未来将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题再次发生。
法律视角
对于商家的此类行为，上海兰迪律师事务所的孔云飞律师表示，根据《民法典》，因重大误解订立的合同是可以撤销的。
判断是否构成重大误解，通常会综合考量优惠幅度、优惠时间、历史销售记录及商家行为。若价格远低于成本、无事先宣传且短时间内大幅降价，超出一般认知，则可能被认定为价格设置异常。
商家在发现错误后立即更正并做出弥补，也有助于认定为操作失误，从而支持其撤销合同。
行业先例
近年来，知名品牌因标价错误引发争议的案例屡见不鲜。例如，洁柔和名创优品在出现标价错误后，选择发布公告承诺履约发货，赢得了消费者的好感。
而另一品牌蕉内，则采取了与立白类似的处理方式，自动将消费者的订单退货退款，并给予每位消费者30元红包作为补偿。
不同品牌的处理方式，体现了企业在危机公关中的不同策略，也对品牌信誉产生了直接影响。
