第一次买壁挂炉的麻烦与不愉快，分享供大家避坑

如图所示，美的r05，20千瓦的
第二套房在县城，那块没热力公司，不是集中供暖，所以不得不在双11期间买壁挂炉，因为是新手小白，之前也没买过壁挂炉，这一整个过程走下来，感觉挺啰嗦的，也有不愉快的地方，分享供大家参考避坑。

先把整个费用支出放出来大家看一下，觉得我在哪块当了冤种的，评论区说

再把运行26小时第一次采暖的用气量的图发了

设定的采暖温度是50度

注水师傅说第一次采暖得烧20个小时才能热。到第二天家里热了，温度应该有22到24度，没有测温，体感还可以。26个小时用气量25个。如果是住人正常用，后续用气量应该会降下来。

噪音很小，50分贝不到吧，耳测，比较满意，厨房门关上基本听不到。
国补后3122并不是我理想中的价位，贵了300，另一个第三方店铺，买的当天比自营的价便宜了300（当时打定主意在自营的买，也就没注意第三方店的价），人家最后还跟进我问我为什么没买，我说广东国补用不了了，还给我支招让我改地址。那会我已经用陕西国补买了，我怕退了当天又出个岔子又用不了广东国补，怕了，所以就没退，300就300吧，就当买自营的东西图个心安。

广东国补在京东APP内结算，可以凑单；陕西国补用云闪付结算，不能凑单，我人在陕西，最开始用陕西的国补搞了半天没搞成，等我知道广东国补全国可用时，下单前10分钟返红包过了，客服不给追加。后来等了几天又等到第二次活动，结果广东国补陕西不能用了，要客服改地址，也就用了陕西国补。

其它的费用，我都觉得还好，就是有两个500的费用，一个是壁挂炉的安装辅料费，一个是通燃气的材料费，感觉有点高，因为第一套房是集中供暖，换燃气管子的时候也没花这么多，时间长了也忘了当时家里那个海尔的热水器的管子花了多少钱了。所以突然间两个500的材料费出手感觉肉疼（穷是原罪！）

东西都数过了，确实用了那么多，只不过像角阀这种必须的，没有客户差异的东西还收费就不合理了，应该自带才对😂

装好就这么个样子，反正附料用了不少

通燃气的辅料费用，地方就是那么大，光管子就用了9米

下面是一些让我意外和不快乐的地方，大家当热闹看，参考避坑

一．壁挂炉的安装使用资质问题（感到意外）

这个过程比较麻烦的就是需要自己跑腿。

人生阅历浅薄，不知道壁挂炉还有这么回事，是海尔店铺的客服提醒了我一下，说他们没有当地准入资质，只负责安装售后，不负责通气。然后美的第三方店说自己能提供通气资质。我就选了美的。实际上这是个乌龙。因为我当成了美的这个品牌在当地有备案有资质。实际上这个与品牌没关系。海尔的客服太直了，让我产生了误解，不然就买成海尔的了……

我在美的自营店买了后，安装师傅安装后给我说要给壁挂炉通气使用的话要办证！因为网店买的没准入资质，要挂靠在当地经销商那里……当地美的客服也是这么说。

然后我就傻了，不是说好的有吗，我就又去问美的自营的客服，客服问我要了当地美的售后的电话，沟通过后给我说，你给安装师傅付代办的钱，我给你报销……。后面办这个通气证也不是安装师傅收的钱，他给我说了一家当地的电器店，让我去办。然后我就去办了，是当地的一家挂着“天猫优品”招牌的电器店，就在县里爸妈家的巷子口。

第二天就办好了，爸妈拿着办好的证帮我跑腿去燃气公司办通气手续，顺带被卖了100块的燃气险（新房小区的物业还提醒过我不要买，我给老人结果忘说了）

安装人员从业资格证和壁挂炉合格证就不贴了

看来看去，就只看到两个字：“垄断”---鲁某人

一． 活动兑现的问题（不愉快）

安装，通气，能正常使用了，如果我人在当地，应该一周内就搞定了。我在外地出差，爸妈帮跑的腿，前前后后，停停走走，半个月。

我评价晒单后，拿着截图去找客服登记返现和赠品。结果客服给我发了个活动说明说二选一！！！

见鬼了我在买的时候咋没见你给我说二选一呢！那个活动说明我根本在商品头图和详情页没见到。最后自营店客服让我去找平台客服，扯皮开始……

第一天平台客服说最晚第二天晚上给我答复，结果没答复，第三天再找平台客服，说当天15点联系我。

这期间我把海信的灶具的单晒了，活动有返现和赠品，海信的客服就很干脆，都给，直接登记。然后我就把和海信客服的对话图截了，又跑到美的客服那里去叨叨，总体的意思就是：看看人家海信，你美的玩不起就别玩。

结果这个美的客服看了我的聊天记录后，给我说又可以同时给两样，返现500加赠品（品质小家电：电炖锅，电火锅，绞肉机，电热饭盒，暖奶器，电水壶，选一个），赠品不要的话可以折价50块。

早这么利索不就得了，对话愉快的结束了。

然后京东的客服这会给我来电话，意思是说确实是美的客服说的那样，红包赠品二选一，不过为了照顾我的体验，京东愿意给我100块补偿。这我又不高兴了。

你们平台做为管理和监督者，不从事实出发，单方面相信和偏向品牌方，那消费者呢？补偿是一回事，那这个事是谁的问题，我的问题吗？交易快照录屏还不能说明问题？

京东平台客服的态度还是可以的，这个方案至少也没让我受损失。然后我就给平台客服说，我找了美的客服了，又说可以同时给了。平台客服直接就

我也不占你这100块的便宜，音我也录了，后面出问题再找京东。就等返红包和发赠品了。

至此买东西的过程就基本结束，心累。

二． 需要注意的事情：售后年限

不同品牌的售后不一样，壁挂炉的差别也挺大。少至到三年，多到8年。

壁挂炉是8年强制报废，我也是第一次知道。

海尔的客服直接说8年；美的的说3年，晒单的话赠5年；林内的说3年。其它的没问。

爸妈在县城的城中村住，自建的二层房，也用的是壁挂炉，不过是在县城的实体店买的，是另一个牌子，说是花了八千多，中间没那么多事，经销商一条龙服务，所以对于我在网上买的壁挂炉也没啥经验和建议，给我跑腿折腾，辛苦老人了。现在运行噪音比较大，相比这次买的美的的这个新的大多了。

希望准备网上买壁挂炉的朋友能看到，少走点弯路。

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