天猫超市也变心了,不送货上门喽
由于大额返卡,常规领劵,天猫超市的商品好价不断,经常上大妈的童鞋都不陌生。小兔的粉丝都知道,跟着小兔买日用品,基本不用去超市。对于我而言,天猫超市还有一个好处就是可以送货上门,牛奶,纸一囤一大堆,自己搬还真是有点小累,也可以享受一下三线城市唯一可以送货上门的服务。
今年双十一,天猫三宝肯定要囤好,下了卫生纸,牛奶,凑了一些小东西,静待天猫超市送货上门。可是过了几天晚上一看,我买的纸全到一公里外的菜鸟驿站了。这怎么行,马上联系天猫超市客服,人工客服真不含糊,马上回复我模版回复:“ 亲,小二帮您查看了下,您的在订单详情页面中没有「送货上门」的标识,属于天猫超市合作的第三方物流快送公司配送,天猫超市的汀単都是要求快递需要配送到您的收货地址的。若快递没有按照约定配送的话辛苦亲亲自取下哦,同时我们会纳入对快递供应商的考核,针对快递的违约行为进行处罚。感谢您对天猫超市的支持!” 反正意思就是你买的不是自营物流,我们不管。我再翻开记录一看,都是丹鸟,和以前的一样,购物车里写着自营配送,订单详情页写着菜鸟直送,快递公司统一家丹鸟,快递小哥也是同一个刘师傅,只是不是自营了,我就不知道是发生了什么。
客服告诉我,要有这个符号才是尊贵的自营商品,才能享受送货上门。
我翻了翻购物车,愣是一个标志都没有,也就是全部说不能送货上门了。搞笑的是,搜索界面还有送货上门几个小字,加到购物车以及下单就没了。
本来想全部退了,无奈牛奶真的是一瓶都没了,好吧,出发去拿,五大包卫生纸,一大盒牛奶,比人还高的包裹,自己买的含泪也要拿回去。搞笑的是,我家小公主读了盒子上袋子上的字“天猫超市,风里雨里雪里送货上门”,这好像是在讽刺我,送货上门就是逗你玩。好吧,该走的投诉走起,反正以后也尽量不在上面买了。提醒一下大家,最近下单天猫超市的注意了,有可能不送货上门了,不要一次买太多。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
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