【后续更新】提醒最近不要购买15个月订阅的Microsoft 365（Office 365）

2023年3月2日更新

昨天京东订单被签收，微软后台查了已经补发，并且补发的数量大于3个月（没记错的话，开自动续费微软这边应该是只送额外一个月），不知道是微软还是店家的额外补偿。

总结

首先直接上结论：据说是微软的问题，购买15个月的Microsoft 365订阅（即原来的Office 365，下称MS365），只会获得12个月，额外的3个月不会被添加到账户，后续解决时间比较长，需要经销商去给微软提交审核。

我的购买经历

2月9日

我收到微软官方邮件，提示我的 MS365 家庭版即将在3月8日到期，于是准备重新续订订阅。

微软提醒到期邮件

晚上我在京东找到我之前购买过2次的店铺，购买了15个月的版本。当时不知道怎么想的，如果买了12个月的就不会有那么多事了。拿到KEY，顺利激活，但是只有12个月，也就是到期日是2024年3月8日，反复确认不对，就联系了商家，商家要了没有订阅15个月的证据后，要了微软账号和手机号说提交微软解决，此时我以为事情会很简单。

激活后的提示邮件显示续期了1年

微软账号后台也显示只续了1年

2月14日

我联系了商家询问进展，他说没有进展，我让他催一下，他说好的。

2月16日

我再次联系商家，这次他透露“更多”的信息，表示这是一个全球性bug，需要一个月时间左右解决。所以我这次直接就打了400-820-3800联系微软，询问解决办法。微软客服给我一个网址（http://m365promo.microsoft.com/）在支持页面让我提交表单。我按照要求提交了，顺便找支持页面的在线客服聊了聊。没想到没有中文客服，对面疑似外包给阿三的客服，用谷歌翻译跟我聊。于是我最终放弃了，不过得到一个信息是提交表单后可能需要10天来解决。

商家回复

2月17日

收到微软邮件，表示已经看到我的表单了，让我还是在昨天客服给的链接那里用初始密钥申请来获得额外3个月新密钥。这时我还是觉得事情很简单嘛，但是我发现我的密钥输进去提示不是合格产品。可能的情况有：1.密钥前面被商家提交过申请了。2.密钥真的有问题。

然后我上不存在的404网站用“microsoft 365 extra 3 months”为关键词搜索过去一周的信息，在微软社区找到了以下内容，看起来也还有其他人碰到一样的问题。也许真的是微软的阿三技术在抽风了，反正现在购买这个15个月的订阅产品没有必要，完全是给自己找麻烦。

感受

这次经历给我的感觉是微软客服和店铺客服体验一般。暂且先等30天再说，有后续进展我再更新吧。

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