也赞一下小鹰Osprey的售后服务

前一段时间，在大妈地方，看到了一个关于小鹰售后的文章 

转头看看我的小鹰彗星30L背包，跟我四处奔波好几年，也已伤痕累累。怀着试试的心情，给小鹰售后发了个邮件，ospreypacks@wildrampage.com，把损坏部位，购买凭证等都发过去，一天左右时间回复，可修，但已出三年保修期限，需要20—30元费用。

我的彗星背包是2017年亚马逊购得，369元，在微信公众号里也认证了。我比较念旧，觉得花费不多，就保养一下吧。共有三处需要修理。

1、背包后侧底部磨损

2、背包前袋拉锁处破损，这里最讨厌，每次拉锁到此位置就卡，而且越扯越大。

3、拉锁绳断缺失

得到邮件回复后，周末清空背包，找一大袋子直接顺丰到小鹰售后的上海地点。接下来就是2周左右的等待，然后又收到了顺丰的包裹。居然没维修费，而且是免费顺丰发回来的。检查修复情况，首先，包被清洗过了，虽然还是在犄角旮旯里有些陈年污渍。然后就是针对之前的问题修复。

针对1：估计更换背网的难度很大，直接用一块黑布挡住了，不熟悉的人还以为原来就这样呢。

针对2：拉锁更换了，太棒了。

针对3：加了拉锁尾绳，还把另一条有断迹象的也更换了。

至此，全部维修完成，看来还可以再战四五年。

在大妈的地方，表扬一下，的确很赞 。希望不会因此给售后增加工作量。

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