也赞一下小鹰Osprey的售后服务
前一段时间,在大妈地方,看到了一个关于小鹰售后的文章
转头看看我的小鹰彗星30L背包,跟我四处奔波好几年,也已伤痕累累。怀着试试的心情,给小鹰售后发了个邮件,ospreypacks@wildrampage.com,把损坏部位,购买凭证等都发过去,一天左右时间回复,可修,但已出三年保修期限,需要20—30元费用。
我的彗星背包是2017年亚马逊购得,369元,在微信公众号里也认证了。我比较念旧,觉得花费不多,就保养一下吧。共有三处需要修理。
1、背包后侧底部磨损
2、背包前袋拉锁处破损,这里最讨厌,每次拉锁到此位置就卡,而且越扯越大。
3、拉锁绳断缺失
得到邮件回复后,周末清空背包,找一大袋子直接顺丰到小鹰售后的上海地点。接下来就是2周左右的等待,然后又收到了顺丰的包裹。居然没维修费,而且是免费顺丰发回来的。检查修复情况,首先,包被清洗过了,虽然还是在犄角旮旯里有些陈年污渍。然后就是针对之前的问题修复。
针对1:估计更换背网的难度很大,直接用一块黑布挡住了,不熟悉的人还以为原来就这样呢。
针对2:拉锁更换了,太棒了。
针对3:加了拉锁尾绳,还把另一条有断迹象的也更换了。
至此,全部维修完成,看来还可以再战四五年。
在大妈的地方,表扬一下,的确很赞 。希望不会因此给售后增加工作量。
作者声明本文无利益相关,欢迎值友理性交流,和谐讨论~
cyclist
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沙鲁
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莫桑比克冻带鱼
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叁仟666
看完你分享特意去看了一下我的包
完好无损
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小煊煊
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廖少少
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大王喝小酒
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大城小橙子
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ggggseller
看到帖子,果然 找官方,三个地方,报价70-80。 已尽力打赏。
PS小鹰这操作绝了, 直接以后的包都找小鹰了。
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柳絮777
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MISS_PENG
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eric1919
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