苹果售后，真的越来越差了吗？从苹果初代降噪神器的陨落，窥见苹果售后的没落之路

有多少朋友，现在还买苹果的产品，是因为觉得苹果的售后靠谱，并且服务好呢？

在苹果产品刚推出的时候，苹果有段时间，售后是相当给力了，那段时间可以说苹果说自己售后第二，恐怕没人敢称第一。直接换新，是他们常用的售后服务方式，有点霸道总裁的意味。后来，Apple care刚上线也是，手机摔到只剩一块板，也能换新，这就让很多人看到了商机，钻了空子。后来的事情，大家都知道，苹果近一步收紧了自己售后中的霸道总裁气质。

今天想跟大家聊一聊的苹果售后问题却不在此，而是出在苹果本身，那就是苹果明星产品AirPods Pro。有多少小伙伴人生中的第一台降噪耳机，是入手的苹果的AirPods pro？当年AirPods Pro的横空出现，在耳机圈卷起了一阵入耳式降噪耳机的风。我不止一次被身边入手的朋友安利这款耳机的降噪的惊艳感受，我能在各种安利下有种坐怀不乱的心境，完全是因为我穷。动辄上千元的入手价格，在我没在张大妈上薅羊毛的日子，还是有点难触及的。

换新后的AirPods Pro

殊不知这坐怀不乱，我躲过了一个大坑。在AirPods Pro发布后不久，因为发现设计缺陷会导致耳机收音出现问题，苹果发布了对于这款耳机的召回。原来给我安利的朋友们，都收到了我反向去处理召回事宜的“安利”。在召回的处理上，当时苹果做得不错，承认了设计缺陷，并承诺改进了设计，给之前有缺陷产品提供换新。

苹果的召回公告

可是，这里有个暗伤，既然是设计上有缺陷，那么苹果真的在改进后能修复掉这个在设计阶段就存在的bug吗？这个如果是写过代码，补过自己写的bug的朋友们应该深有体会。有时候为了弥补bug，有可能会引入更多新的bug，而苹果为这项服务的保障是购入有缺陷产品的3年内。这个意味着，换新后的耳机再出问题，过了3年就不管了。

我的朋友就真的遇到了这样的情况，换新的耳机再次出现了之前那款同样的问题，并且在苹果官方店也确认了，就是出现了问题。

官方检测报告

但是，苹果依旧按照的之前召回计划中所说，不再保障——这里的问题是，不应该是换新的耳机，是从换新以后开始重新计算保障3年吗？这样的保障措施，等于就是当年的一代，就保障3年不出问题——即算是当年换新的耳机又出问题了，苹果不管。说实在的，这样的规定真就是有点过分了。

不知道大家是否手上有AirPods Pro一代产品，是否也遇到这个售后困局呢？你觉得苹果这些年的售后退步了吗？

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