“SOHO办公”如何远程管理员工工作指南（建议收藏）

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自从新冠疫情爆发以来，让员工“SOHO办公”的呼声高涨。在企业面临现实困难下，让一部分员工SOHO办公，也就成为了企业界应对疫情的一种策略选择；相信在这次疫情过后，随着一部分企业在此方面的成功实践，再加上技术的普遍应用，员工SOHO办公这一工作模式，将成为一种趋势。

于是，一系列问题便立刻摆在了各企业面前——

哪些人适合SOHO办公？

如何SOHO办公人员分配工作？

如何确保SOHO办公人员工作目的正确以及效率和质量？

如何进行远程管理模式？

……

一、哪些人适合SOHO办公？

在公司里并不是所有的岗位人员都适合于SOHO办公，像前台小姐姐们。企业对相关的岗位人员进行事前周密分析与规划。

适合SOHO办公的人员：

（1）售后部门内勤岗位的客服人员

（2）销售部门客户开发和客户关系维护岗位的人员

（3）市场部门的策划、平面设计、文案、自媒体岗位人员

（4）财务部门统计、出纳、合同审核等岗位的大多数人员

（5）行政部门的项目申报、文秘、法务、采购、ERP数据维护等岗位人员

（6）人资部门的招聘、绩效、员工关系管理、培训师等岗位人员

（7）技术部门的软件工程师、设计师等可以SOHO办公的岗位人员

（8）项目部门的中、后台岗位人员

（9）供应部门的采购、统计、核价岗位人员

（10）一部分可以SOHO办公的各层级管理助理岗位人员

二、如何SOHO办公人员分配工作？

企业采取统一模式的SOHO办公人员远程管理办法。该远程管理办法，应明确以下三个方面的内容。

1、实行统一的SOHO办公人员每周工作目标、计划和总结制度

建议：SOHO办公人员一定要做每周工作计划和总结。做每周工作计划和总结的目的是，为SOHO办公人员每天的工作方向和范围，以便确保一周内每天工作的高效率和高质量。

2、实行统一的SOHO办公人员每日工作汇报与沟通机制

建议：SOHO办公人员最好每天都有工作计划和总结。做每日工作计划和总结的目的是，确保SOHO办公人员每天的工作量都是饱满的，每一项工作行为都是必要的，并确保工作行为的结果最大化。

3、实行统一的远程管理SOHO办公人员的两级管理模式

建议：（1）SOHO办公人员所在部门的直接主管，每周和每天都有必要认真审核和指导SOHO办公人员的工作，审核和指导工作的依据应该是SOHO办公人员每周和每日的工作报表；

（2）公司或事业部/分子公司人力资源部门人员，每周都要了解各直线/职能部门管理SOHO办公人员的具体情况，发现问题及时指正，并将相关人员的管理行为和结果纳入其绩效考核条目。

三、如何确保SOHO办公人员工作目的正确以及效率和质量？

每一个涉及SOHO办公人员的部门，都应在每周工作开始前和结束后（计划和总结同时进行），要求每一位SOHO办公人员填写此表。填写此表时，应遵循以下七大原则：

1、强沟通

SOHO办公人员个人的想法和工作安排，而应是当事人员与其上级领导充分沟通和相互承诺/确认的结果。

2、不偏向

SOHO办公人员在安排每周工作计划时，不应忽略掉本职工作范围内的任何关键工作方向。这一点，其直接上级应重点关注。

3、不漏项

不可遗漏掉任何一个工作方向下的任何一项关键工作事项。

4、成果可衡量

一定要说明每周工作计划中已经填写的每一关键工作事项必须取得怎样的成果，而且其承诺取得的工作成果必须是可衡量的。

5、时间可控制

一定要明确填写每一关键工作事项的开始和结束时间，目的是让当事员工做到有效地规划自己一周的工作时间，这样做工作效率会更高。

6、有挑战

工作目标与计划，必须具备一定程度的挑战性。通常，在时间不够用却又要完成更多工作的情况下，其工作效率才会更高，对员工成长也才会更为有利；反之，如果员工只在充足的时间内完成有限的工作，不仅其效率不会达到最高，而且也不利于员工的学习成长（优秀员工都是逼出来的）。

7、弱考核

员工在按照既定的每周工作计划进行工作的过程中，会碰到许多事前无法预计的问题，所以在一周工作结束时，要求员工对自己一周以来的工作进行总结。这样做的主要目的是让其反思：一周以来，自己哪些方面做得较好，今后需要发扬光大；哪些方面做得不好，今后应怎样加以改进。基于考核结果对员工实施物质相关的奖励和处罚，这一目的应居于次要地位。

四、如何进行远程管理模式？

在有了每周工作计划和总结后，还需要每天对SOHO办公人员的工作行为加以管控。因为，当一位SOHO办公人员每周有了工作计划以后，如果不能确保其每天的工作目标、行为和方法有效，那么其便无法最大化地实现其所订立的每周工作目标；如果不对其每天的工作目标、行为和方法加以严格要求，其如果也能完成每周的工作计划，那意味着其要么是无比优秀的人才，要么其每周的工作目标定得太低。

SOHO办公人员的上级主管应在第二天早晨上班后的第一时间，通过电话或微信或其他通讯工具，与SOHO办公人员逐一沟通（一个部门存在多位SOHO办公人员时，可通过集中电话会议的形式进行沟通）。在沟通（会议）前，上级管理人员应充分审阅和分析每一位SOHO办公人员前一天的工作内容、过程与结果，以及当天工作计划的有效性，并在沟通时对当事人员予以必要的正向或负向激励。

主管人员在审阅、分析和评价SOHO办公人员的每日工作总结和计划时，有以下三个要点需要密切注意。

1、需要从下述四个方向来分析和发现问题：

（1）报表的内容、文字、格式和提交时间是否符合规范要求？

（2）是否有弄虚作假行为？

（3）是否存在目标不明、行为或方法不当、成果模糊以及效率/质量不高的问题？

（4）当天的工作计划/安排是否抓住了重点、是否有遗漏？

2、需要从下述三个方向来分析和发现机会：

（1）是否有人创造了好的工作经验与成果，值得其他SOHO办公人员学习？

（2）不同的SOHO办公人员改进工作方法方面的机会和空间在哪里？

（3）在当事人员过去一天中工作所涉及的人和事中，以及当天工作计划中将要涉及的人和事中，是否存在可以创造更佳的部门或岗位工作成果方面的契机？

3、明确指导

是指无论是发现了问题，还是发现了机会，都应该对相关SOHO办公人员给予明确无误的指导，以便当事人员有意愿并有方法把工作做得更好。