双11给爸妈换台电视，最怕的不是买贵，是买回去他们不会用。
今年8月，凰家评测把13位60到80岁的老人请到一起，用4款国产主流电视的「长辈模式」找一部想看的电视剧。第二项测试，13个人全部失败。
遥控器上没有字，光标不知道停在哪，搜索不会用，还有人误触进了商城。没有一位老人能独立找到。凰家评测
「长辈模式」只放大了字
这不是老人学不会。是把原本「按一下就能看」的动作，拆成了开机、看广告、选信号源、进应用、搜剧名五步。
年轻人靠肌肉记忆，老人靠记住步骤。一次系统升级改了界面，记住的步骤就全作废了。
所谓「长辈模式」，很多时候只是把字放大。字大了，菜单还在，层级还在，遥控器上该没有字的键还是没有字。
10月，一条教长辈用洗碗机的教程拿到4.6万赞、1.3万收藏。一件家电需要教程才能用，本身就说明「适老」还没做完。
教程越细，越说明产品没把这一步做完。CTR今年3月发布的调查里，52.4%的人把「操作太复杂，家人尤其老人难以上手」列为买AI家电的最大顾虑。
55岁以上人群里，这个比例是70.4%。对老人来说，每一次故障、每一次改版，都是一次重新学习。CTR洞察
江苏省消保委2025年底的调查显示，用过智能家居家电的人里，近六成遇到过问题。智能家电还需要一个「懂的人」：换一次路由器就要重新配网，当初调试的人不在家，系统就可能停摆。36氪中国新闻网
政策已经在往「减法」走
11月4日，民政部等六部门印发促进适老用品消费的措施，提到推动智能安防等用品进家入户、探索银发产品认证，也提到适老线上平台要简化界面交互。
10月27日，广电总局把「开机看全屏直播、不得播放开机广告、遥控器一键切换直播信源」写进部门规章。电视的操作复杂，已经到了需要法规纠偏的程度。新华网
给爸妈买家电，先做三次减法
厂商在不断加功能，老人只想少一步。这个错位，不是靠一个「长辈模式」的开关能解决的。
所以双11给爸妈买家电，别先看它有多少个AI功能。把手机和网络拿开，让老人自己完成一次最常用的操作。
电视能不能直接看直播，空调能不能按一下调温，洗衣机能不能只按启动，门锁有没有机械钥匙。
再看「长辈模式」是不是只放大了字。真正的适老，是常用功能一步可达，不是把菜单做得更大。
最后看售后能不能找到人。老人不会在App里提工单，也不会拍视频描述故障，电话客服、上门维修、纸质说明书，比多一个语音助手有用。
截至2025年末，全国60岁以上人口3.23亿，占23%。他们不是智能家电的「少数用户」，而是每个家庭里最先被功能绊住的人。给爸妈买家电，最好的智能，是他们不用问你第二次。界面新闻
