孩子王“友好会客厅”落地南京，探索母婴线下社交新场景

当前，母婴行业正经历深刻变革。全国新生人口持续走低，母婴门店客流普遍承压，行业正从追求“规模化红利”转向深耕存量用户价值。如何把门店从“卖货的地方”变成“卖生活的地方”，成为母婴零售突围的关键命题。孩子王南京弘阳店近期落地的“友好会客厅”线下专场活动，正是对这一命题的一次积极探索。

活动现场

从交易到连接：把门店做成妈妈的“社交场”

7月11日，“友好会客厅”在南京弘阳儿童生活馆举办。活动定向邀约亲子家庭参与，设置了门店深度体验、育儿实操课堂、面对面圆桌交流等环节。区别于传统母婴店以促销为核心的线下活动，“友好会客厅”更像一场为妈妈们量身定制的“社交聚会”——签到区的情绪投票KT板让宝妈们写下“当妈后”的心声，育儿顾问手把手教学海姆立克急救法，分总带队讲解门店服务体系，圆桌畅谈环节倾听用户真实需求。活动全程不设强推销环节，而是通过干货内容和社交氛围建立信任。

这种“商品+服务+社交”的运营模式，正是孩子王的差异化所在。每家门店每年开展超千场亲子活动，让父母在互动中学习育儿知识、建立社交圈。“友好会客厅”将这一模式进一步标准化、精品化——从报名阶段的精准分层筛选，到现场环节的精心设计，再到活动后的持续运营，形成一个完整的用户连接闭环。

20组南京亲子家庭打卡

分总带队逛门店：把服务亮点点亮在真实场景里

活动当天，南京分公司总经理吴小进以“导游”的身份带队穿行于弘阳店各专区。与常规营销活动不同，这场“分总带逛”全程不设推销话术，而是围绕宝妈日常购物中最关心的环节逐一展开：

在奶粉区演示扫码溯源功能——拿起手机扫一下商品条码，产地、质检、物流信息一目了然，一位宝妈现场感叹“原来之前都没注意过这个功能，这下放心多了”；

在会员服务中心讲解黑金PLUS权益与买贵退差服务，在玩具区介绍“孩小区”30分钟达服务，“3公里范围内最快30分钟送到家，有时候一个人带娃走不开，这个真的很刚需。”一位参与活动的宝妈在听完介绍后这么说。货架上的真实场景、分总的真实讲解，让服务优势不再只是会员群里的一条通知，而成为可感知、可传播的内容素材。

南京分公司总经理吴小进带队逛店

圆桌会谈：听见妈妈们真实的困境与期待

现场与宝妈们围坐在一起，聊的是带娃过程中的真实困境与期待。有宝妈提到“一个人带娃的时候经常手忙脚乱，感觉每天都在救火”；也有敏宝家长坦言“每次给孩子挑零食都要反复看配料表，很怕选错”。面对这些声音，门店负责人和育儿顾问现场逐一回应：推荐一对一育儿顾问咨询，帮助宝妈算清楚账；敏宝喂养难题？门店提供免费敏敏测评和分龄喂养指导。

这些回应不是标准话术，而是围绕用户真实困境展开的解决方案对话。一位全职妈妈在交流中说：“平时在家带娃没什么人说话，今天终于有人能聊聊这些了。”这种品牌和用户之间平等对话的氛围，让“专业陪伴”不再是宣传口号，而是可见的倾听、可见的回应、可见的行动。

宝妈交流育儿心得

扎根南京：在儿童友好城市建设中书写品牌担当

2026年，南京将“儿童友好生活场景”列为市政府民生实事项目，孩子王建邺万达店入选首批“放心消费主题商店”。作为从南京起步、走向全国的母婴零售企业，孩子王在本地市场的深耕具有天然的标杆意义。“友好会客厅”不仅是品牌活动，更是对南京建设儿童友好城市的积极响应——通过线下场景为亲子家庭提供有温度的专业服务，让“一米高度看城市”的理念在商业空间里有了真实的落点。