8月的最后一周开始，不少家长的手机又进入了"猿辅导来电"季节：0元试听、1元拼读体验课、9元数学思维班，营销帖把"开学前最后窗口"写得像错过就亏了。但也有家长在小红书晒出通话记录：报了一个体验课，之后每天固定几个电话，跟客服反映了近两个月，电话没停。小红书
这件事值不值得单独写一篇？我把2021年到现在全网能查到的猿辅导推销投诉样本拉了一遍时间线，发现它不是几个家长的运气问题，而是一条持续了五年、还在升级的链路。
一条拉了五年的投诉时间线
2021年4月，就有网友晒出被"五百多人标记骚扰"的猿辅导来电，当时打来的还是实打实的人工坐席。微博
2024年4月，多名家长遭遇"轰炸式"电话卖课，离职员工向媒体透露"后台有监控，打到接通为止"。海报新闻同一周，西安家长杨先生向媒体投诉自己"3天接到6次"卖课电话。后浪视频
2024年10月，青蜂侠报道的另一位杨先生更夸张：5分钟接到6个猿辅导推销电话，向官方投诉后客服承诺不会再骚扰，一段时间后照旧。青蜂侠
2025年3月，媒体报道教培机构电话骚扰已成行业现象，猿辅导、作业帮、高途课堂都在列，共性是"拉黑后换号码接着打"。微博
2026年2月，有用户吐槽打来的已经不是真人：机器人开口一串话，等到关键词没听到就自动挂断——AI语音外呼进了这条链路。微博
2026年3月，齐鲁晚报的报道把链路讲得最完整：济南一位兼职家教只为"查作业"注册了猿辅导APP，从没见过课，照样被电话轰炸，即便联系客服屏蔽了号码，后续仍遭关联品牌电话轰炸。齐鲁晚报第一次投诉，客服称"除官方号码外没有其他营销电话，怀疑是他人冒充"；他顺着电话买了一节课、确认课程确实归属猿辅导后再投诉，才被屏蔽；屏蔽之后，"猿编程"的电话接着来了——他从未注册过这个兄弟品牌。报道引用的律师意见很直接：未经同意、或未提供有效拒绝方式的商业电话营销已构成违法违规；若APP存在"不同意营销授权即无法使用"的条款，涉嫌违反《个人信息保护法》，该条款可能无效。
2026年7-9月，开学季前夜：有家长在小红书晒出6月报体验课后每天数个推销电话的记录；抖音用户晒出被猿编程电话死缠烂打的经历；一位老师发帖，猿辅导以"公益教学资源"名义让老师往班级群转发，承诺"买断资源、没有骚扰电话"，结果老师当天接到4个。抖音
数量级上，这类投诉横跨知乎、微博、小红书、抖音和媒体调查报道五个渠道，时间跨度超过五年，且花样逐年升级：从人工拨号，到虚拟号段、换号接力，到AI机器人筛选，再到关联品牌"接着打"。单个家长凭经验写不出这个分布，这是本篇要给你的第一个信息增量。
“电话不是猿辅导打的”——社区吵起来的那句，恰恰是关键
在小红书那条"猿辅导电话骚扰"的帖子下面，热评第一是："都不是猿辅导打的。"有人补刀：报过高途，之后别的机构照样来电。这句话既可能是真的（外呼外包给了渠道公司），也构成本篇要筛掉的最大噪音：投诉时你要分清楚"拨号的人"和"持有你号码的人"不是同一个主体。
判断逻辑很简单：尚先生的案例里，推销电话最终能在猿辅导体系内核销成课，说明线索在猿辅导的池子里；换号接力打的是"猿编程"，说明至少授权共享发生在品牌关联公司内部；而《个人信息保护法》赋予你"删除权"的对象，是收集信息的处理者，不是拨号机器人。所以第一步永远是向信息持有方主张，而不是跟接线的外呼对骂。
9块钱体验课，真正的定价是什么
把岗位设计看懂，就看懂了这个生意。知乎上对"猿辅导班主任"的共识是：它不是老师，是披着教育外衣的销售岗，下午到晚上在线、一个人对接几百个学生——2025年4月那场猝死风波的报道里，"前员工称1人带400个学生"冲上热搜话题，这个配比本身就说明"服务"只能是话术。微博另一位在猿辅导工作过半年的前员工描述：打电话是工作的一部分，每个学员的家长都必须联系到，通话时长和数量都有考核。微博
也就是说，体验课从来不是为了让你"体验上课"，它是获客漏斗的入口费：9块钱买的不是一个课时，是"允许班主任加你微信、给你打电话、在你不回复时继续打"的建联资格。开学季是一年里最密集的交付窗口，所以8月底9月初你会看到0元、1元、9元体验课帖集中放量——小红书连"秋季特惠"“免费体验课"的营销号都能一天刷到好几条。而被转介绍的正价课有多贵？有用户在抖音晒出收到的报价，一节英语系统课2880元，评论区还在排队问"有没有人报过”。抖音
理解了定价，选择就清晰了：
值得报的：孩子确实要试听判断节奏匹配度，且家长愿意把"推销权"当成本——那就用副号/小号注册，勾选隐私条款时把营销授权单独拒绝（拒不了就换品牌），并像尚先生那样：第一通电话就录音、记下号码和自称机构名。手机自带的骚扰拦截也别忘了开，评论区有家长实测"拨号界面右上角四个点里的拦截"能挡住大半。
不值得报的：家里不缺课程试听样本、或者对电话敏感（家里老人带娃接电话的尤其慎报）。以及最特殊的一类——如果你是老师，看到"免费课件、公益资源、只需转发班级群"，先想想那位"承诺无骚扰电话、当天收到4个"的抖音老师。
报完之后的钱，怎么付才不算裸奔
真正的大坑在体验课之后。齐鲁晚报汇总的投诉里，退费规则是重灾区：有用户买了60多节课只上了6节，申请退费被告知只能退500元——未上的课被按"原价"而非课时均价扣。齐鲁晚报同一篇报道里，还有用户报课前被承诺"试听不满意随时退"，第三节课前申请退费仍被扣三节费用，规则事先并未明确告知；也有人在直播间买"可学一年"的课，付款后发现只有几节直播、其余转为录播自学。
政策红线是现成的：不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。光明网付款前值得花两分钟做完三件事：让销售在聊天里白纸黑字写清"未上课时按什么标准折算退费"；确认单笔付款不超过一个学期跨度；保存购课订单页——尚先生就是靠一条购买记录，才戳穿了"是他人冒充"的说法。
被轰炸之后，投诉渠道按这个顺序来
先对收集你信息的平台主张权利：APP内提交注销/删除个人信息申请，法律依据是《个人信息保护法》；同时明确告知"拒绝接收商业营销电话"并留通话录音——《民法典》第一千零三十三条规定，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或个人不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁。
骚扰电话本身，向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉，它是工信部旗下专门受理骚扰电话和垃圾短信的渠道，仅2020年一季度就受理过十万件骚扰电话投诉。中国新闻网
涉及课程虚假宣传、退费克扣，打12345转市场监管部门。
有证据表明信息被倒卖给非关联机构的，向公安机关报案。
接下来盯什么
这轮开学季还有两个变量会影响"电话季"的烈度：一是8月26日发酵的"猿辅导老师把climb拼成climbe"争议，家长在小红书的糟糕体验帖引发一批人共鸣——课程口碑一旦继续滑坡，电销在转化模型里的权重只会更高。微博二是猿辅导7月1日正式上线面向小学二到六年级的"AI大阅读"，官方宣传把过去稀缺高价的一对一深度阅读辅导，打造成惠及普通家庭的阅读学习工具——如果AI真接过了班主任的活，骚扰电话可能从"人海战术"变成"精准推送"，届时你拒绝授权的对象，也要从销售换成算法。央广网监管侧也不闲着：年末开学季地方教委已开始集中通报校外培训违规案例，提醒家长理性看待、审慎选择，秋季学期大概率还会有新一轮。光明网
9块钱不贵，贵的是后面那串电话、那份没读过的授权条款，和60节课按原价扣掉的退路。报之前，先想清楚这单你买的是课，还是你自己的清净。
