豪爵“5年10万公里质保”在车友圈吵翻了:自己换机油就脱保,合同却没人见过

源自62位全网作者

06:42

前几天,一位豪爵UHR150车主发帖求助:5000公里的时候自己买了机油换上,结果去店里时被一句"你自己换机油,就没有5年10万公里质保了,只剩2年2万公里"顶了回来。小红书一瓶几十块的机油,直接把整车质保"缩"掉了三年。

更离谱的是后半句——他说自己从来没签过任何5年10万公里的质保协议,也没见过任何书面资料。这帖子点赞不算多,但130条评论直接炸了,因为评论区里越来越多豪爵车主发现:自己的质保,可能也是笔糊涂账。

豪爵“5年10万公里质保”在车友圈吵翻了:自己换机油就脱保,合同却没人见过

我把三页评论全翻了一遍,车主们大致分成三派:

一是"延保派":官方真正承认的只有2年2万公里的厂家全国联保,所谓5年10万公里,是经销商卖车时承诺的延保,前提是一直在你买车的那家店做保养。小红书二是"锁店派":不光得在豪爵店里做,还得固定在买车那家,换一家豪爵店都不认。三是"地区差异派":有人表示自己当地的店根本不强制保养,只交代一句"别加假机油就行";还有人晒出"西北五省的五年质保卡",在评论区反问"你有吗"。

而点赞最高的一条,13个赞,就一句话:“这个保修协议又没签字确认,纯粹广告。”

先说清楚一件事:豪爵确实从2023年3月15日起宣传过"5年10万公里超长三包",当年的经销商宣传帖现在还能翻到,这不是凭空编的。小红书问题在于,我翻了一圈,没找到这份承诺的完整条款文本——哪些部件保、哪些算易损件、保养要满足什么条件、跨店跨省认不认,全都没有公开说明。于是车主只能靠口口相传去"猜"规则,每家店的解释自然五花八门。

这已经不是豪爵一家的玩法。新大洲本田自2024年1月1日起,给购买其车型的用户整车6年延保,不限里程、不限车型。微博猎变也在2024年3月跟进了5年10万公里延保。微博质保年限已经成了摩托车品牌的明牌卖点——但卖点归卖点,条款不透明,卡就卡在兑现这一步。

回到车主最关心的账:自己保养到底值不值?

按豪爵踏板车主实测的保养周期,机油1500-2000公里一换,齿轮油4000-5000公里一换,刹车油两年一换。知乎按这位车主的真实保养账单,一瓶机油实付35到45元,一次齿轮油20到25元。5年按2.4万公里算,光机油就要换12到16次。全程在店里做,机油溢价加上工时费,比全DIY贵出好几百;这就是店家拿"脱保"锁住你的底层逻辑——用你未来可能的维修风险,换你五年的保养回店。

豪爵“5年10万公里质保”在车友圈吵翻了:自己换机油就脱保,合同却没人见过

但评论区有两句话值得一起看。一句是"豪爵这个车本来就不爱坏,前提是你用真机油"——豪爵的耐用口碑摆在那,质保的真实兑现概率本来就不高。另一句是一位车友指出,发帖车主自己挑的机油是MA标准(挡车湿式离合器用),UHR150是CVT踏板,真要自己动手应该选MB标准的踏板专用油。小红书所以DIY本身有技术门槛,油选错了,损失可能比质保还大。

所以这事到底怎么处理,分三种情况说:

还在选车的:店里跟你宣传"5年10万公里"时,直接问三句——这是厂家三包还是经销商延保?有没有书面条款?是不是必须一直在本店保养?答不上来或者含糊的,就当口头宣传,别为它加价、别为它放弃别家更透明的政策。

豪爵“5年10万公里质保”在车友圈吵翻了:自己换机油就脱保,合同却没人见过

已经提车的:第一,先把随车的三包凭证、发票翻出来看清楚,自己到底签了什么、保的是什么。2年2万公里这一层厂家联保是社区公认的底线,豪爵未公开完整条款,一切以你手里的凭证为准。小红书第二,想自己动手的,机油从正规渠道买、留好订单和发票,标号按手册来,踏板认准MB标准;第三,无论在哪保养,记录都留好——真到了扯皮那天,证据比嗓门管用。

打算一直店里保养的:那就把每次保养单据收齐,顺带确认一句"你们系统里有记录吧"——评论区不止一个人吐槽,在店里保养了很多次,系统里根本没登记。

最后说句公道话:这事不该只当成"豪爵抠不抠"的个案看。就在前两天,豪爵UFR150A新款官宣,评论区138条里吵得最凶的,同样是"交付时经销商的承诺和实际配置对不上"。小红书口头承诺和书面条款之间的落差,才是所有摩托品牌该补的课。

我们会继续盯豪爵官方会不会公布完整质保条款。如果你手上有质保卡或协议原文,欢迎在评论区晒出来,把全国各地的版本凑齐,这笔账才算真正算明白。

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