高铁站母婴室水池被保洁员洗脚，出事说辞退就完了？

郑州东站一位宝妈爆料，自己抱着宝宝在母婴室休息，突然闯进一位保洁阿姨，看都没多看一眼，直接坐在母婴室的水池上脱掉鞋袜泡脚，全程不管旁边还有宝宝在。这事一曝光，网友瞬间炸了，大家都在吐槽“太没素质”“母婴室是给宝宝用的，怎么能用来洗脚”。很快，负责车站清洁的润达物业公司就回应，已经把涉事保洁员辞退了，还对母婴室做了全面消毒。可很多人不买账，觉得只辞退一个保洁员，根本解决不了问题

有网友发文爆料，自己在郑州东站母婴室给宝宝喂完奶休息，一名穿着灰色工装的保洁阿姨推门进来，打量了一眼就自顾自坐在水池上，脱掉鞋袜开始泡脚，完全无视旁边的母子俩。这位网友说，母婴室的水池是给宝宝洗手、洗屁股用的，保洁员再辛苦，也不能这么占用公共设施，太不卫生了。她当时就向车站服务台反映了情况，因为要赶车才先行离开。更让人无语的是，有网友发现，早在2025年11月，就有人在郑州东站同一个母婴室，拍到过穿着同款工装的保洁员在水池泡脚，说明这种情况不是第一次发生。

事件发酵后，2月28号晚上，涉事的润达物业公司就发布了道歉声明，说对保洁员的行为深刻道歉，已经第一时间辞退了涉事保洁员，还对涉事母婴室及全站的母婴设施做了全面深度消杀，甚至更换了部分设施，承诺会加强管理，杜绝再发生类似情况。3月1号，郑州东站工作人员也回应，确认了此事，说后续会加强对第三方物业公司的监管。看似处理得很及时，但网友们的吐槽并没有停止，核心就是“只罚员工，不查管理”，治标不治本。

要聊这事，首先得明白母婴室的定位——它是专门为母婴群体打造的便民设施，不是保洁员的休息区，更不是泡脚的地方。从数据来看，母婴室的使用需求其实很大，春运期间，全国铁路母婴室日均服务超10万人次，郑州东站作为全国重要的交通枢纽，日均发送旅客数十万，母婴室的使用频率只会更高。而且现在越来越多的公共场所都在完善母婴设施，比如深圳已经在机场、高铁站、商场等地方建成了1000多间母婴室，基本实现全覆盖，就是为了方便宝妈带娃出行。