2026新规落地：仅退款滥用乱象被遏制，电商生态迎系统性纠偏_特色女装

1. 一颗190元的榴莲，值得跨省开车跑1600公里去对质吗？#榴莲遭仅退款商家翻垃圾桶找证据 #诚信 #电商

2. 🎁关注+转发，随机抽一位送出我们店铺抵扣金¥66.6🧧12月12日就开！最近我们连续遭遇了几起“仅退款”事件。“仅退款”机制不仅屡禁不止，还在被@淘宝 @万能的淘宝平台以近乎“秒批”的方式继续执行。第一起：证据完整，却被平台直接判“仅退款”一位用户购买了两款小米 14 系列手机壳，12 月 7 日 17:03:13 申请退款（此时包裹已在上门派送）17:03:48 平台直接“秒同意仅退款”17:08:38 用户确认签收货物也就是说：用户一边拿到商品，一边拿到退款。我们第一时间联系用户退货，对方选择已读不回。我们随即发起申诉，证据包括：用户签收物流截图、对话截图、完整的时间链路…结论却是：申诉失败。致电平台客服，得到的仅是模板化回答：“继续申诉，申诉失败可以复议，复议失败就没有其他路径了。”第二起：消费者无证据、平台仍秒判仅退款另一位购买小米 17 Pro 手机壳的用户更离谱。第一次：12 月 5 日秒签收12 月 7 日秒申请仅退款我们拒绝后12 月 8 日 09:44:37 平台依然“秒同意退货退款”，运费还让商家承担（用户全程未提供任何理由、任何证据）用户看到“运费商家承担”后，反而12:06:02 自己取消退款申请。期间小二找到我们，才得知真正原因：用户因为没使用优惠券找客服要求仅退款？！于是平台就在没有证据的情况下，想当然地把责任推给商家？第二次：12 月 8 日 12:07:48 用户再次申请仅退款理由改成“质量问题”，但仍未说明任何实际问题上传一张与问题无关的随便图片12 月 8 日 12:09:04 平台再次秒判仅退款我们再次申诉，依旧无法成功？！最终结果：商家产品没了，货款也没了🤷♂️为什么签收后依然能“仅退款”？为什么没有证据，平台还要维护消费者的无理主张？为什么商家连最起码的公平判定机会都没有？抽奖详情

3. #仅退款225个包裹后向商家转账求和解#仅退款当“套利工具”？规则善意不容恶意消耗。“仅退款”机制的初衷，是降低消费者维权成本、倒逼商家提升品质，本是电商生态的“润滑剂”。但半年内225次“仅退款”、涉案5万余元的案例，却暴露了规则被恶意滥用的乱象——通过“贵货截胡+空包退货”的套路，将售后保障异化为无本套利的工具，其主观恶意与系统操作，早已超出正常消费纠纷范畴。此类行为绝非简单“薅羊毛”，而是以非法占有为目的的欺诈，甚至涉嫌诈骗犯罪。当事人事发后转账求和解的举动，更坐实了其对自身行为违法性的认知。值得深思的是，单个账号能反复作案数百次才败露，反映出平台风控存在明显漏洞，宽松的审核机制间接为恶意牟利提供了空间。平衡方能长久，“仅退款”不能成为职业“白嫖党”的“免费卡”，也不应让诚信商家独自承受损失。平台需细化规则、升级风控，用技术手段识别异常退款行为；法律更要亮剑，让恶意牟利者付出应有代价。唯有守住规则善意、筑牢诚信底线，才能让消费者权益有保障、商家经营有底气，推动电商行业良性发展。#秒懂热点就用智搜# 仅退款225个包裹后向商家转账求和解

4. 赞这个浙江女孩：去年拼多多买条上班裤商家误发了两条我不说其实商家根本不知道发了两条补差价给商家（这个粉丝过于诚信）相形之下，190块的仅退款德州女孩很丑陋，拘至少2天。（一般立案行拘估计3日，但就一袋榴莲190块，拘2天已经是严惩） #榴莲仅退款商家申诉被平台驳回#【#榴莲遭仅退款商家拒绝和解#】近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家称遭遇山东德州买家袁某某恶意“仅退款”。为讨回公道，他两次驱车往返1600公里，自掏5000余元去袁某某家沟通。目前，袁某某涉嫌诈骗被行政拘留。事后女子父母想和商家协商解决此事，商家直言表态，倘若此事没有被网友广泛关注、没有舆论发酵施压，对方不会低头协商。商家不愿私下和解，一切听从警方依法依规处理。#榴莲仅退款买家被行拘#

5. #“225个快递仅退款案”卖家再发声#查到半年前还有331个该顾客的快递退单📦此前热议的“225个快递仅退款”案再曝新料。卖家发现，同一位顾客在半年前还有331个类似退单，累计疑似恶意订单超550个。【评论】从225到550多单，这已是针对平台规则漏洞的系统性狩猎。事件用极端案例警醒平台：单边保护的善意规则，若缺乏有效的技术风控和核查，就会异化为恶意滋生的温床。健康的交易环境，需要平台用更精细的智能规则来守护。

6. 【律师：#榴莲仅退款买家若累犯涉嫌诈骗#】#仅退款规则不是恶意薅羊毛工具# 近日，河南濮阳，一商家称190元榴莲遭遇山东一位买家恶意“仅退款”诉求。为讨回公道，商家两次驱车往返濮阳和德州，在买家住处附近垃圾桶找到证据，随后报警。5月8日，@封面新闻记者了解到，德州市庆云县公安局徐园子派出所已立案，警方依法对涉事买家行政拘留，当地政府正积极协助双方开展调解工作。值得关注的是，多名网友称，该买家实施恶意“仅退款”行为并非首次。对此，律师付建提醒：平台“仅退款”规则不是恶意“薅羊毛”的工具，该买家行为已构成合同违约与民事欺诈。“恶意仅退款并非小事，若行为人多次实施同类行为，金额累计达到刑事立案标准，将正式涉嫌诈骗罪，依法可面临有期徒刑、拘役并处罚金。”网页链接封面新闻的微博视频

7. #经理人夜话# “仅退款”的灰色地带这一年“仅退款”成了电商圈的紧箍咒，但也衍生出了无数职业“羊毛党”和平台判罚不公的罗生门。明晚如果不聊聊这个话题，那都对不起这届快被逼疯了的淘宝和拼多多卖家。规则的初衷是保护消费者，但如果规则变成了对诚信经营者的“霸凌”，这种失衡本身就是最大的行业隐患。

8. #男子4买4退同款手机被拒#一年内在同一平台下单12部手机，部部七天内退货；同款机型连续买了3次、退了3次，第4次直接被平台拒绝。沈先生不服气把商家告上法院，结果被当场驳回。“七天无理由退货”是给正常消费者兜底的制度，不是给反复试用、恶意退货的人当“体验卡”。谨记！规则不是漏洞，薅过头了，法律也不会惯着。

9. #人民日报评恶意仅退款乱象# 官方定调，利剑出鞘！恶意仅退款，绝不是贪小便宜的“薅羊毛”，而是触碰法律红线的失信行为。人民锐评一针见血地指出，这项善意的制度正被扭曲为牟利工具，而AI修图等技术的滥用，更让作恶成本低到离谱，导致商家苦不堪言，甚至出现“一人失信、整条街连坐”的荒诞自救。这不仅撕裂了电商交易的信任纽带，更冲击了正常的消费秩序。破局的关键，在于从源头治理。官方已明确要求压实监管责任，平台也须扛起主体责任，优化举证申诉通道、完善失信惩戒。让失信者寸步难行，让守法者安心经营，这才是健康生态该有的样子。

10. #榴莲仅退款买家被行拘# 买家这回算是求锤得锤，大快人心！不过也是时候问一问躲在背后的平台，此时是何种想法了。1600公里，5000块钱，为了190元的榴莲，商家被迫上演千里求证。可笑吗？不可笑。是可悲，是谁给了不良买家空手套白狼的底气？正是平台那套形同虚设、漏洞百出的仅退款规则！一张模糊的发霉照，无需举证，不用退货，平台一键秒退。也正是平台把消费者保护沦为了无脑偏袒的免死金牌，让规则失了边界感，所以这就是对守法者的霸凌！建议平台好好反思反思，其制定的便捷式退款，为何会成为不良买家的保护伞？是不是到了修补规则漏洞或提高审核机制的时候了。#热点观点##热点解读# 榴莲仅退款买家被行拘

11. #女子发现超市漏洞薅了20多万#用超市漏洞，付款后退货，还不影响发货用快递漏洞，买A退B留贵退贱，卖掉赚差价用退货漏洞，虚假退货低价转卖护肤品都不知道出来混的都是要还的吗？聪明反被聪明误，这下总刑了#17岁少年虚假退货薅羊毛骗了400万#

12. 女装退货率高达50%至60%，部分商家退货率超90%，退货率居各品类首位，为什么退货率那么高？

13. 女装退货率高达50%至60%，为什么退货率那么高？

14. 有人坚称女装退货率高是因为质量不行，那有没有女装店铺凭借质量好，成功降低退货率?

15. 全国首例！有人用AI假图仅退款，被拘8天

16. 先是申请“仅退款”企图免费得到商品，被商家拒绝后就投诉店铺网页链接恶意下单“仅退款”2700余次，下单总流水高达1030多万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。流程审计判得太轻了，更像是鼓励，为啥不是诈骗罪呢？

17. #女子仅退款225个快递案现新受害者#1、都在批评那个白嫖的买家，这类买家是应该抓和判刑。但很少人骂平台，仅退款平台有不可推卸的责任。2、仅退款就不应该存在，不喜欢可以退货退款，为啥要仅退款。发明仅退款的人和平台，不仅拉低了国民素质，造成了非常恶劣的影响，应该重罚平台。3、每次仅退款，平台都把责任推的一干二净，变成了商家和买家的矛盾，然后走起诉流程。这类案件非常之多，浪费司法资源。4、平台少一点“乱判仅退款”，这类事情就会很少，把支持仅退款的平台，一次错误罚平台10亿，平台自然会更加谨慎仅退款，完善规则。约谈啥的根本就不管用。5、错误的仅退款，发生的太多，本质是平台造成的，商家完全没有话语权，还无法拒绝。所谓的申诉，都倾向于用户和买家。6、阿里的规则，是相对比较公平的，为啥淘系很少有白嫖党去玩仅退款，因为玩不了。7、现在还能玩仅退款的平台，是平台的纵容，故意为之。应该重罚这种平台。营造良好的营商环境。8、现在很多商家干不下去，倒闭，跟平台的生存环境越来越恶劣有关。白嫖党，羊毛党越来越多了。9、规则可以让人向善，也可以鼓励做恶。支持仅退款“做恶”的平台，应该重罚。不仅仅是逮着一些白嫖党。

18. 【#男子恶意下单仅退款2700多次##买家网购恶意下单超1000万元#被判刑】网店老板曹先生收到顾客陈某的“仅退款”申请，由于已发货，曹先生拒绝了“仅退款”，希望陈某能“退货退款”，不料遭到了陈某的一连串报复。陈某先是向市场监管部门投诉，又在曹先生的多家网店恶意下单，每次下单数量从几十到几百件，金额从几千元至上万元不等，一旦发货，陈某就会申请“仅退款”。曹先生陷入了“发货亏本、不发货违规”的两难境地，于是向陈某支付5000元“和解费”。担心再次陷入这类困境，曹先生最终报警求助。经查，还有其他商家也遭遇了陈某的层层套路。陈某共针对900余家网店，恶意下单2700余次，累计下单金额超1000万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，判决已生效。 http://t.cn/AXiVag5M

19. 【#男子多次申请仅退款被判1年半#】#男子对900余家店恶意下单2700多次# 三年间，陈某多次在网购收到货后虚构理由向平台申请仅退款，如商家拒绝，他便以店铺存在“缺斤少两”“质量有瑕疵”“存在好评返现”等理由进行投诉，要求商家赔偿。经查实，陈某通过上述套路，在某电商购物平台对900多家商户实施恶意下单2700余次，涉案交易流水高达1030余万元，造成被害单位损失技术基础交易费用6.2万余元。近日，经江苏省江阴市检察院提起公诉，法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。http://t.cn/AXIsekCx

20. 两万块的货一句“没收到”就想白拿，用烂的雨伞点一下就想“退款”，平台的“仅退款”机制真的该改改了！#2万多元商品被仅退款卖家跨省追讨 #仅退款 #维权

22. #五一买24件衣服全退光店主心态崩了# 现在网购这种凑单试穿、一次性拍下几十件，挨个试完全部退货的现象真的越来越普遍。买家看似薅到了免费试穿的便宜，实则消耗商家运费、库存和精力，小卖家根本扛不住这种折腾。无理由退货本是给真正不合适的人兜底，不该变成免费试衣的借口。过度薅羊毛，最后只会让小店越来越难做。

23. #男子4买4退同款手机被拒#收到货六天后，他以“手机太重、太厚”等为由，在平台提交退货申请。刚开始看，还感觉这平台不行，说好的七天无理由退货竟然不行，再看后面，原来这个人已经买过三次同款手机，同样是都申请了七天无理由退货。而且，在2023-2024年，这个人还买了12款手机，同样都申请了七天无理由退货。为啥我看这事好熟悉，第一感觉，这个人肯定是一个数码宝贝你既然嫌弃手机太厚太重，都已经买了三次同款手机并退货了，为啥还要继续买？

24. 喜提央视沈先生。沈先生花12000多元网购了一部手机，收到货六天后，他以“手机太重、太厚”等为由，在平台提交退货申请，结果被拒绝。值得注意的是，沈先生这次申请退货遭拒的手机，之前已经买过3次同款了，也都在七天内退了货。在第4次退货遭拒后，沈先生继续使用这部手机一个多月，然后将平台商家诉至法院，要求退款。沈先生一方认为，既然商家承诺七天无理由退货，就不应该拒绝自己的退货申请。消费记录显示，沈先生曾多次网购数码电子类产品并申请七天无理由退货。在2023年4月至2024年3月期间，沈先生在该电商平台通过12笔订单陆续购买了12部手机，并且全都在七天内申请了退货退款。最终法院判决，驳回原告沈先生的诉讼请求。央视新闻的微博视频

25. #因恶意退货太多整条街道被商家拉黑#太离谱了！杭州某街道因恶意退货率爆表，被电商商家集体拉黑。122单里94单申请仅退款，甚至把穿了三年的旧衣服退回当新品，不少人拿新衣拍完直播就白嫖退货。平台规则有漏洞、商家维权难，只能无奈一刀切，却连累无辜居民被连坐。无理由退货不该变成无底线白嫖，电商诚信真的该好好整治了！

26. #央视曝光仅退款敲诈套路#【#2700次恶意仅退款男子获刑#】网店老板曹先生收到顾客陈某的“仅退款”申请，由于已发货，曹先生拒绝了“仅退款”，希望陈某能“退货退款”，不料遭到了陈某的一连串报复。陈某先是向市场监管部门投诉，又在曹先生的多家网店恶意下单，每次下单数量从几十到几百件，金额从几千元至上万元不等，一旦发货，陈某就会申请“仅退款”。曹先生陷入了“发货亏本、不发货违规”的两难境地，于是向陈某支付5000元“和解费”。担心再次陷入这类困境，曹先生最终报警求助。经查，还有其他商家也遭遇了陈某的层层套路。陈某共针对900余家网店，恶意下单2700余次，累计下单金额达到1000余万元。江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月，判决已生效。央视新闻的微博视频

27. 女装退货率高达50%至60%，为什么退货率那么高？

28. #小鲁说事# 【市场监管总局：去年#有效遏制网络平台乱收费乱罚款现象##有力纠治强制运费险等问题#】近年来，平台经济快速发展，直播电商、外卖等新业态极大便利了百姓生活，但也存在一些以次充好、以假乱真、非理性竞争等问题。昨天（5日）的国务院新闻办发布会上，市场监管总局相关负责人介绍，2025年，市场监管部门在平台经济生态治理方面，重点整治平台规则和收费突出问题、打击直播电商乱象、规范外卖平台非理性竞争。有力纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用、规则制定不合理以及执行不透明等问题，有效遏制平台乱收费、乱罚款等现象，切实保护中小商家和广大消费者合法权益。针对去年以来外卖行业出现的“口水仗”“补贴战”等扰乱市场竞争秩序问题，发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，帮助平台优化管理、提升服务，促进多方共赢发展。央视财经的微博视频

29. #法治观察##宇宙曹县对演出服恶意退货出手了#【演出服频遭“七天无理由退货”薅羊毛，规则漏洞如何堵？】山东曹县是全国演出服、汉服的主要产业基地，近期当地众多电商商户反映，“七天无理由退货”规则正被部分消费者不当利用，造成经营压力。记者通过调查发现，消费者使用结束后大批服装被退回，其中不少存在明显穿戴污渍、破损或配件缺失，无法二次销售。行业退货率普遍达30%至60%，尤其在汉服等品类问题突出。由于平台退货流程便捷、商家申诉举证难，相关损失多由商户承担。高退货率导致部分商户利润被严重侵蚀，甚至出现节日促销后反而亏损的现象。目前，当地正尝试通过加强商品提示、与平台沟通协商及探索租赁模式等方式应对。专家表示，需进一步细化退货商品完好标准，并将恶意退货行为纳入信用评价体系。产业从业者呼吁，平台应在保护消费者权益与保障商家合理经营之间寻求更公正的平衡。针对这一问题，相关调研报告将由全国人大代表提交至全国两会，提出完善“商品完好”标准、压实平台审核责任、加强商家维权支持等系统性建议。据了解，目前主要电商平台已积极整改，通过取消“仅退款”默认规则、上线异常订单拦截等功能，累计拦截异常订单超255万笔。大众新闻-大众日报的微博视频

30. #拼多多不谈ai暗渡陈仓##拼多多商品成交额远超阿里和京东# 用前两年比较烂大街的话说就是，拼多多抓住了商业的本质。商业的本质是一个中性词，不要觉得一提到商业的本质，就是什么高大上的东西。商业的本质反映到拼多多的这亿亩三分地上，又是什么呢？当然是，深刻理解，用户为什么要选择在你这个平台买，卖家又为什么一定要在你这个平台上卖？世上买家千千万，各种奇葩买家也都很多，但为什么奇葩的不奇葩的，优质的劣质的买家都跑去拼多多了？那一定是因为拼多多上面有他们想要，但别的平台给不了，或者满足的不是很好的东西。本质上，撮合尽可能多的交易，这个平台就可以赚到最多的钱。如果你的网购历史足够长，就会发现，很多现在习以为常的电商策略，尽管不是拼多多发明的，但绝对是拼多多给做大，并且倒逼当初不愿意这么做的巨头们也跟着做的。说到这里，很多人就会马上想起这两年争议比较大的仅退款。仅退款并不是什么新鲜的发明，在很早之前就有，只不过要达成仅退款这个结果，用户一般要走过一段比较艰难的历程。我一直都是京东的用户，确切地说，是京东自营的忠实用户，就是因为京东自营从数码起家，靠保真打出了口碑，当你想保品质时，京东自营就是一个比较稳的选择。同时，如果售后真的出现问题了，去跟客服反馈，基本上也都能解决问题。我早年在购买京东的各种单价不算高的消费品时，就享受过事实上的仅退款服务，一般都是商品出现了破损之类的情况，联系客服，拍照后，客服说，已经退款了，货物就不用退回了，你自己处理吧！但这种情况，一般也只能在京东自营上出现，如果是遇到第三方卖家，那就要看你的运气了，都在网上吐槽奇葩买家，其实无良卖家也很多，只不过在仅退款这事儿上，无良卖家的热度不够高而已。拼多多比较猛的一点就是，一旦发现了，仅退款是个对买家很友好，能从竞争对手那里争夺买家的好政策，那就执行到底，矫枉过正。虽然表面上也给了你与买家协商的过程，但系统一旦识别到关键词，马上就会自动弹出一个对话框，问你是否选择仅退款，你只要选择了，那就不用跟卖家沟通了，平台帮你做主了。仅退款尽管在网上被吐槽很深，但在全部网购用户中，真的靠仅退款来薅羊毛的，还是占少数，甚至是极少数，只不过我们的这个基数太大了而已，才显得好像仅退款薅羊毛的人那么多。而且反复利用这个政策去批量薅羊毛，只要数据异常到一定程度，平台也会介入，动用法律手段。只不过最近AI比较火，才曝光了一些用户用AI造假骗仅退款被行拘的新闻，事实上，你利用这个漏洞批量薅羊毛，只要金额到达一定程度，也是会被重拳出击的。这就跟偷外卖一样。你经常去一个地方偷外卖，报警的次数多了，达到相关法律的标准了，你就会被警察蜀黍当业绩去抓了。之所以不去抓，是因为现实中大部分仅退款其实是有争议的，你的货物确实有一定的问题，卖家想要的是退款退货，但被平台给强制仅退款了。任何政策的推广，都是有负面效果的，只不过这些负面效果对于拼多多来说不重要，等它靠这个政策完成了抢夺客户的目标后，也就马上去调整了。这其实是很多平台都会发生的事情，平台成本可控，但被“误伤”的人，就只剩悲剧了。要不说时代的一粒沙那什么呢！再之前的，还有无论多少钱，都一件包邮的政策。一件包邮，绝不是拼多多的创新，但又绝对是拼多多给变成行业标配的。所以，拼多多能有今天的这种市占率，就是靠大力出奇迹，猛打商业本质，打出来的。至于为什么淘宝京东们不去立即跟，还是因为经典的防守进攻问题，仅供的人没啥可失去的，只能拼一把，而防守的人，要考虑的可就太多了。

31. #案件速递# 【#买家滥用7天无理由10天买8副耳机# 退货被拒！】近日，苏州虎丘法院审结一起案例，刘某在十天内购买8副不同品牌的蓝牙耳机，拆封试用后全部申请退货。平台运营公司起初同意了部分退货，但在刘某后续订单中以类似理由申请退货时，拒绝了其请求。刘某遂起诉要求平台运营公司退回其中2副耳机货款共计625元并赔偿损失1000元。法院经审理认为，刘某频繁下单并退货的行为，已超出普通消费者为满足生活需要而合理试用的范畴，不合理增加了商家运营成本与商品价值减损，构成对“七天无理由退货”规则的滥用，有违公平与诚实信用原则。因此，平台拒绝其后续退货申请具有合理性，法院判决驳回刘某的全部诉讼请求。@陕视新闻陕视新闻的微博视频

32. 在某多多上买了一盒创可贴，到手之后只有一片，联系卖家说要跟快递核实一下重量，建议查打包监控正聊着，拼多多主动弹出来仅退款，我自己没有点，也没有拿这个去威胁商家，而是继续沟通交流了两天刚刚接到商家打来的电话，承认是仓库那边打包的时候发错了，把一盒看成了一片，同意直接补发一盒拼多多是最主动弹仅退款的平台，有时候确实让消费者受益了，但是怕真的是个误会，有些人忍不住点了

33. 【#淘宝天猫上线售后AI假图识别模型#】据悉，淘宝天猫售后AI假图治理专项有了新进展，近日已正式上线售后AI假图识别模型，并率先面向4.8分以上商家开放AI假图反馈入口。当商家遇到已售商品图片疑似经AI处理或存在明显失真时，可通过该入口向平台反馈，保护自身正当权益。据介绍，为应对电商行业“AI伪造商品假图恶意骗退款”乱象，淘宝天猫已初步建成售后AI 假图识别治理体系，并在纠纷判决、退款、申诉等核心环节持续运行优化，为商家打造一个环境更优、经营更稳定的电商生态。具体操作上，商家端可直接在千牛旺旺聊天中右击图片，选择“反馈虚假售后凭证”，选择对应订单和场景，一键提交，AI 假图判定成立后将直接影响判决结果，并向商家预警。据了解，AI假图识别模型采用阿里集团安全部最新AI生成图像检测方法，广泛采集各行业历史真图和AI假图进行训练，识别能力覆盖纯AI生成图、软件logo明水印、真图AI编辑等多种类型虚假图片，助力商家轻松应对AI假图泛滥导致的各种痛点问题。目前，AI假图反馈入口已面向4.8分以上商家开放，随着识别模型各项能力数据提升，该反馈入口将会逐步扩展至更多商家。

34. 爱申请“仅退款”的羊毛党，终于遇到了整治他们的硬茬老板

35. #大盘鸡店嘲讽差评学生学历低#餐饮、电商平台中评论是加剧买卖双方对立关系的根源之一，这种矛盾的滋生，源于评价体系的规则失衡、算法的放大效应以及信任基础的崩塌。了解更多详情，来微博智搜！在流量至上的逻辑下，评分直接与经营收益挂钩，优质评价被异化为可量化的数字门面。为争夺更高曝光，经营者被迫将精力从提升产品与服务本身，转向刻意诱导甚至购买好评；而消费者的真实反馈空间被挤压，合理诉求与情绪化表达边界模糊，使得评价逐渐脱离客观体验本身。平台流量分配高度依赖评价数据，负面评价往往获得更高权重与传播优先级，单一负面反馈就能对经营产生显著冲击。这种劣币驱逐良币的算法逻辑，倒逼经营者对差评产生过度应激反应；而消费者则发现，真实评价常被质疑为恶意攻击，维权成本不断攀升，双方由此陷入防御、对抗的紧张状态。当好评可批量生产、差评可能被恶意利用，评价的真实性便失去保障。消费者难以从海量评价中筛选有效信息，逐渐陷入怀疑主义；经营者则对评价产生抵触心理，将消费者反馈视为经营威胁而非改进方向。这种相互猜忌让沟通渠道堵塞，原本可协商解决的小问题，经由评论发酵为不可调和的对立。评论引发的对立，本质是数字交易中信任机制的失灵。唯有重构评价规则，降低单一评价的权重，建立多维度的信用评估体系，才能让评论回归客观反馈的本质，化解买卖双方的对立僵局。#秒懂热点就用智搜# 大盘鸡店嘲讽差评学生学历低

36. 比“仅退款”更恶劣的是“七天无理由”被滥用。 #男子4买4退同款手机被拒#消费记录显示，他曾多次网购数码电子类产品并申请七天无理由退货。在2023年4月至2024年3月期间，在该平台通过12笔订单陆续购买了12部手机，并且全都在七天内申请了退货退款。值得注意的是，沈先生这次申请退货遭拒的手机，之前已经买并退过3次同款。

37. #因恶意退货太多整条街道被商家拉黑# 该街道从事直播行业的用户较多，相当于商家的货变成了免费的直播服装；发到该街道122个包裹，仅退款94个。看吧，规则都是被这帮恶臭的白嫖党玩坏的，影响了正常用户的权益；虽然我是消费者，但我支持全面取消仅退款，并对无理由退货的严格限制，影响二次销售的一律驳回

38. 【张捷说法】电商恶意退货与营商环境公平#热点观点##张捷说法##男子4买4退同款手机被拒# 电商领域恶意退货、薅羊毛乱象频发，如鲜活产品仅退款不退货、服装穿后无损坏退货等，恶化了电商环境。据报道，沈先生花1.2万余元买手机，以“太重太厚”申请退货遭拒后诉至法院。经查，他曾12次买手机均7天内退货，涉诉手机已退3次。法院认定其以体验为目的，违背诚信原则和“7天无理由退货”初衷，驳回诉求。此类案例凸显立法需防范恶意博弈，呼吁建立电商诚信体系，细化规则以平衡各方权益。张捷观察-谁是谁非任评说的微博视频

39. #榴莲仅退款买家发声#滥用仅退款规则的行为，本质上是让所有正常消费者为少数人的不当行为买单。商家要承担额外损失，最终只能通过提高售价来平衡；而平台为了降低纠纷，也会收紧正常售后的审核。到最后，守规矩的人要花更多钱、走更繁琐的流程，来为这些不当操作买单。

40. #五一买24件衣服全退光店主心态崩了# 其实七天无理由的审核应该再严格一点，或者网上不提供七天无理由了，线下提供试穿的地方，这样对于商家与用户来说的平衡性更好，最好的办法就是商家线下提供试用的地方，然后客户可以选择网上与线下入手，并且网上与线下的价格一致，这样才能真正的做到平衡性，但是说起来简单，做起了很难，因为电商平台一言不合就强制性要求商家各种促销与参与各种售后服务活动，只能说网上可以走量，但退货导致的成本飙升也是个问题，所以很多毛利低的商家近几年因为各种原因都倒闭了，只有利润偏高的商家能继续活下去，因为高利润可以抵消高退货成本带来的经营风险，前段时间我的粉丝群也聊过这个问题，说很多耳机店不提供七天无理由试听了，从商家的角度来说，一盒高端耳机被拆开被人用过，导致包装受损，耳机可能出现使用痕迹等问题，然后客户就退货，给商家导致的成本确实很高，所以不少耳机商家已经取消网上直拍七天无理由试听的服务了，反而用巡回群报名的方式进行。从客户的角度来说网上不能直接拍下就试听与拥有七天无理由服务了，就会进行一些吐槽，所以关于七天无理由的这个问题永远处于矛盾的状态，最好的办法，还是刚才说的，线下与网上提升同步率，增强线下体验，网上下单也可以，看商家们怎么做了。这里我也吐个槽，前几天我去逛线下门店，看吊牌打完五折都要700多一件衣服，然后我电商平台一搜同款旗舰店才卖300多，这种线上与线下极大地落差只能说品牌方运营规则确实问题很多，也是个矛盾点，这些太多的矛盾点会导致出现各种问题。

41. #190元榴莲引发1600公里维权# 【河南商家驱车1600公里维权买家虚构"榴莲发霉"被行拘】4月26日，山东德州买家袁某某在某电商平台购买190元榴莲肉后，以"商品发霉"为由申请"仅退款"并获平台退款。河南濮阳商家程先生核对发货监控发现异常，在该买家仅退款成功后，对卖家辱骂并挑衅，要其前往其地址“翻垃圾桶”，尔后将其拉黑。商家程先生两次驱车往返1600公里、自掏5000余元差旅费赴山东取证，在买家住址附近垃圾桶找到自家榴莲包装袋，但未发现所谓"霉变果肉"。5月8日，警方查明袁某某虚构事实骗取退款，构成诈骗，依法对其行政拘留。商家程先生拒绝私了，表示"若选择私了会带坏社会风气"。据悉，2026年2月1日起《网络交易平台规则监督管理办法》已正式施行，明确禁止平台强制商家无条件"仅退款"。#榴莲仅退款买家被行拘##1600公里维权背后的电商诚信危机# （央视网）央视网的微博视频

42. #男子恶意下单2700余次获刑# 流水超千万实为“空转”，“仅退款”被玩成勒索工具，平台漏洞何时补？⚖️4月8日，江苏江阴法院宣判一起恶意下单案。男子陈某利用“仅退款”规则，虚构质量问题申请退款遭拒后，便以投诉举报施压，索要“和解费”；若商家不就范，便批量下单后退款，让商家承担打包、物流等损失。三年间，陈某对900余家商户恶意下单2700余次，涉案交易流水高达1030余万元（含大量“空转”虚增），造成直接损失6.2万余元。法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。【评论】“空转”流水撑不起千亿市场，平台的“无脑退款”该升级了陈某的套路并不高明，却横行三年——核心原因在于平台的“无脑退款”成了他的帮凶。“先下单、秒退款”就能让商家白赔打包费和平台费，再投诉“好评返现”就能让工商上门、商家被迫和解。当“仅退款”从消费者保护伞变成职业“羊毛党”的提款机，受损的不止是商家，更是整个电商生态的信任根基。新规已要求平台不得强制商家承担“仅退款”，但执行到位才是关键。不能让善良的消费者为规则漏洞买单，更不能让“正义”二字被碰瓷党绑架。

43. OpenAI和Google联手，要让每一张AI图片都无所遁形。

44. 【#女子网购婚服弄脏用别针固定吊牌退货# 】#商家感叹退货防不胜防拟换大吊牌# 近日，安徽。一商家反映，有消费者网购婚服穿戴后申请退货，为遮挡吊牌竟用别针将其固定在衣领内侧，退回时衣物已明显穿着污迹。商家无奈表示“防不胜防”，并考虑启用更大吊牌以防类似情况。目前平台已支持退款。山河视声的微博视频

45. #小鲁说事# 【#2万余元商品遭遇仅退款# 卖家跨省追货】#仅退款如何不伤及无辜商家#价值23600元的大额货品，平台竟无人工核实，就直接通过了全额退款？河北邯郸一位商家价值23600元的商品被买家仅退款，为了追回货物，卖家杨女士与同事一起，从邯郸赶往上海，找到买家当面对质。自动退款机制本为提升消费体验，却让恶意买家钻了空子，将维权成本全部转嫁给中小卖家。 CCTV法治在线的微博视频

46. #央视曝网购AI骗术#买家用AI瑕疵图仅退款一名售卖毛绒玩具的网店店主说，一名买家在店里购买了玩具，收货之后发来了一张显示商品有问题的图片，用户声称“玩具坏了、都掉皮了”，然后以“质量问题”为由申请部分退款。店主将这张图片保存下来上传到一款AI工具，显示有很明显的AI痕迹。http://t.cn/AXLy3W91

47. 如何看待「嫁给自己」活动，事后所有女子申请婚纱退货退款失败，欠债五十万？

48. #豫法聚焦# 【#男子4买4退同款手机被拒#】#摸摸党起诉要退货被法院驳回# 2024年3月，沈先生花12000多元网购了一部手机，收到货六天后，他以“手机太重、太厚”等为由，在平台提交退货申请被拒绝。在第4次退货遭拒后，沈先生继续使用这部手机一个多月，然后将平台商家诉至法院，要求退款。沈先生一方认为，既然商家承诺七天无理由退货，就不应该拒绝自己的退货申请。而在商家看来，沈先生的情况并不适用“七天无理由退货”规则，原因是消费记录显示，他曾多次网购数码电子类产品并申请七天无理由退货。在2023年4月至2024年3月期间，沈先生在该电商平台通过12笔订单陆续购买了12部手机，并且全都在七天内申请了退货退款。值得注意的是，沈先生这次申请退货遭拒的手机，之前已经买过3次同款了，也都在七天内退了货。法院审理认为，沈先生作为数码产品爱好者，存在以把玩、体验为目的多次网购手机、激活使用后申请七天无理由退货的行为。结合沈先生的购买目的、购买频率、退货次数，应当认定其反复购买并退货的行为有悖于“七天无理由退货”规定的设立初衷。沈先生反复购买并退货的行为有违公平诚信原则，损害了被告平台的合法权益，构成民事权利的滥用，也不利于和谐有序网络购物环境的营造，应对这种行为予以否定性评价。最终，上海市松江区人民法院判决，驳回原告沈先生的诉讼请求。该判决已生效。央视新闻的微博视频

49. 商业洞察｜品牌拉黑式防守背后，时尚电商还在被灰产侵蚀？

50. 县城农村成电商「AB货」重灾区，商家会依据地址发不同质量的商品，这种模式为什么能长期存在？能怎样维权？

51. 为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？

52. #淘宝天猫将上线AI假图退货识别模型# 用AI守护公平，一场对“逆向黑产”的技术围剿🤖该模型旨在通过人工智能技术，精准识别买家在申请退货退款时上传的虚假凭证图片（如伪造的物流单、商品损坏图等），以打击日益猖獗的“恶意退货、职业索赔”等逆向黑产行为，维护商家与诚信消费者的共同利益。【评论】这不仅是技术升级，更是一场平台治理价值观的清晰宣示：公平的营商环境，需要同时保护买卖双方。过去，平台风控更多聚焦于打击商家售假（正向）；如今，AI利剑直指利用规则漏洞牟利的买家侧黑产（逆向）。此举通过技术手段将“举证责任”智能化、客观化，能极大震慑“羊毛党”和职业索赔团伙，为饱受其扰的中小商家构建一道“数字护城河”。它标志着电商平台治理进入 “双向净化、系统平衡” 的深水区，技术正成为维系商业伦理的关键基础设施。

53. #案件速递# 【#男子一年买退12部手机被拒后起诉商家# 】#七天无理由不是想怎么退就怎么退# 一年内下单12部手机，每部都激活使用，却每部都申请七天无理由退货。最后一次，平台拒绝了他的退货申请，他竟将商家告上法庭。法院审理认为，其行为远超合理生活消费需要，滥用退货权利，有违诚信原则，最终判决驳回诉讼请求。 CCTV法治在线的微博视频

54. #电商很想聊# 【“仅退款”下的商家保卫战虽然晚会聚焦消费者权益，但电商圈都在转发那些被职业“羊毛党”逼疯的真实案例。2026 年的平台算法陷入了怪圈：过度讨好用户导致规则失衡，让诚信商家在恶意退款面前欲哭无泪；这种牺牲良性生态换来的虚假繁荣，本质上也是一种对商业环境的隐形杀戮。

55. #演出完退礼服女孩发声# 这个演出完退礼服当事人的回应说，自己不是恶意要穿完才退款的，而是穿着去演出结束了，发现有质量/不合适问题，才发起退货退款的。我觉得这就不对了。因为买衣服到货之后，来是可以不摘标签试穿的，在试穿阶段发现质量不好、货不对板、颜色不对、大小不合适之类的，那就及时发起退货退款。等你自己摘了吊牌，穿着去参加表演了，还拍了照片视频发在社交媒体炫了，然后才说衣服有问题，要退货退款，这问题就很大了。如果人人都这样干，人人都用了商品才说有问题要退货退款，那商家的生意还做不做了？做买卖讲究的就是公平公正，这种情况就不该给退货。想起前段时间那个巨大吊牌的做法，这也是商家的无奈之举。因为有些人在网店买了新衣服，不摘吊牌，穿出去玩几天，然后利用七天退货规则再把穿过的衣服退回去，白嫖穿新衣服，给商家造成经济损失。现在为了防止这种顾客买衣服穿了之后又退货的白嫖现象，商家都开始采用巨大吊牌、摘除吊牌不退货的策略了，依然还是挡不住这些人白嫖。有人还在🍠之类的平台发起“反吊牌歧视”，理直气壮干这种没有诚信的事情，真的太无语了。网上买衣服到货了，确实可以打开试穿一下，看看合适不合适，好看不好看，喜不喜欢，如果不喜欢、不合适、不好看，第一时间就给人家退回去，这样做完全没问题。但是衣服是合适的、喜欢的、好看的，但你不摘吊牌，穿出去逛街、旅游、拍照等穿几天了，然后利用七天无理由退货退回去，这种行为就是很无耻了，没有道德没有诚信，还损害商家利益。市场运转的基石，是公平公正、自愿原则、诚信守诺、遵纪守法，这种买来穿了又退货白嫖别人、造成损失的行为，应该被罚款、赔偿别人的损失。可以七天之内没有使用过，那可以退货、换货，但要退货并经卖家验收完好无损、还是新的了，才能全额退款。还应该取消掉【仅退款】这种设定，不退货不退款，退货有买家人为造成的损坏、破旧、污染弄脏等也不能退全款（只退部分），严重损坏者不退款。对讹诈薅羊毛骗取财务的顾客采取惩罚，甚至起诉、报警处理。如果提供证据，证明商家发的是假冒、伪劣、坏掉的商品，那客户可以发起赔偿申请，平台可判定只需要退款不需要退货，甚至还应该惩罚商家罚款并赔钱。不能纵容这种行为。当然，对无良商家要狠狠惩罚，但对无良买家也不能放过。卖家和买家是公平交易，地位是平等的，电商平台作为中间方，要做好公平公正的裁判，对两边都要进行有效监督管理，维护健康的商业环境和秩序。

56. 千万粉丝网红李蠕蠕，回应拍摄的道具会不会7天无理由退了！她认为用完退的人不是蠢就是坏！

57. #榴莲仅退款买家被行拘# 5月8日，山东德州庆云县警方通报，一名买家因恶意对榴莲订单申请“仅退款”、涉嫌诈骗，已被依法行政拘留。据悉，河南濮阳一商家遭该买家恶意售后，对方收货后谎称榴莲霉变并索要全额退款。商家察觉商品疑似被调包，驱车1600多公里两度赴德州协商，还在周边翻查垃圾桶找到快递包装，却未发现变质榴莲。双方协商未果后商家报警，最终恶意退款买家被警方处罚。#榴莲仅退款商家拒绝调解##榴莲事件商家要买家公开道歉# 宁波倪少的微博视频

58. #男子4买4退同款手机被拒#七天无理由退货，早晚被这群摸摸党给败没了…本来，七天无理由退货是给正常消费者的保障。一年买12部手机，全部是七天无理由退货，摆明就是白嫖手机，简直把耍无赖用到了极致，这种退货就应该被拒，让他自己买单！

59. #榴莲仅退款买家被行拘# 挺刑啊，建议全国推广河南濮阳商家程某遭遇“190元榴莲仅退款”风波，最终推动买家袁某某被行政拘留，成为电商维权标志性事件。买家以“果肉发霉”为由申请仅退款并获平台秒批，商家比对发货监控发现证据矛盾，遂自费5000余元、驱车1600公里赴山东取证，在买家垃圾桶中找到专属包装袋及未融化冰袋，却无榴莲残骸。警方认定袁某某虚构事实构成诈骗，对其处以行政拘留。事件暴露平台“仅退款”机制严重失衡：买家凭模糊照片即可退款，商家申诉却需承担高额举证成本。舆论普遍支持商家“争的是诚信底线”，同时也警示恶意“零元购”行为已触碰法律红线。若累计金额超6000元或伪造证据，涉事者或将面临刑事追责。目前商家拒绝调解，坚持依法处理。该案例呼吁平台优化审核规则，建立恶意买家黑名单，并落实监管办法，避免“劣币驱逐良币”。诚信交易需买卖双方共同维护，规则漏洞更需及时修补。榴莲仅退款买家被行拘

60. #榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家#争不是钱而是公道。真的越看越心寒，现在商家报警，警方已经立案。说真的，这哪是190元的纠纷？分明是恶意“白嫖”+平台规则漏洞，把老实人逼到绝境！假如质量有问题可以选择退货退款呀，仅退款不退货是什么回事，平白无故白拿别人的东西，道理上说不通，平台早就该彻底去掉仅退款这个不合理规则了！小商家起早贪黑挣点辛苦钱，遇上这种恶意仅退款，维权成本高到离谱，不维权就只能吃哑巴亏。而那些恶意薅羊毛的人，零成本占便宜，还理直气壮耍无赖，真的太败坏社会风气了！电商不是法外之地，“仅退款”不是白嫖通行证，别把别人的善良当成软柿子捏，也别把平台规则当作恶的工具，做人做事最基本的良心不能丢！榴莲遭仅退款商家驱车1600公里找买家

61. #仅退款225个快递女子打造富婆人设#仅退款确实应该改一改规则了。我印象里之前各大平台只有退货退款，不退货退款两个选项。好像是拼少少出来以后，水果蔬菜收到后总有坏的，但又不好快递回去，就出来一个仅退款了？而这次的仅退款225个快递的操作更离谱，相当于在没签收之前，点仅退款，商家主动追回快递，但追回之前快递已经到物流站，女子就把高价低价的面单对调。那是不是物流配合啊？不然怎么有时间吹面单？

62. #榴莲仅退款买家被行拘##榴莲仅退款买家发声#真别觉得恶意仅退款是小事，这次榴莲买家被行拘，完全是活该！就为了百来块钱，想着白嫖商家东西，恶意申请仅退款，人家商家为了找证据，花几千块跑上千公里，谁的钱都不是天上掉下来的，这不是钱多钱少的事，就是咽不下这口气，就该狠狠严惩这种薅羊毛的人！别光说买家，电商里那些耍心眼的商家也一样，以次充好、给不同地区发AB货，坑消费者的钱，和这种恶意仅退款的人没区别，全是一路货色，不管是买家还是商家，只要搞这种歪门邪道坑人，都必须严惩，没什么好说的！大家平时遇到过这种恶意仅退款或者商家发坏货的事吗…？

63. #榴莲仅退款买家被行拘#仅退款这个事，有一个省非常严重，比如一些宠物活物圈子，某个省的诈骗仅退款非常严重，造成很多商家直接不发某个省地址的买家，仅退款滥用对商家和营商环境影响太大，个人觉得除非价值低于快递费，不然有问题你就退货退款。

64. #仅退款被滥用深层原因是电商内卷#上次我就说，背后作恶的还有平台的仅退款，仅退款只需要一个步骤就能解决，也就是买家提供卖家同意的聊天记录，或者仅退款需要卖家同意，就没有“千里追榴莲”这件事。平台做的恶和恶意仅退货的买家，责任至少都是55开。。。

65. #因仅退款损失9万商家回应地域歧视##是时候取消仅退款了# 是时候告别“仅退款”了！它在保护买家的同时，也正悄悄消耗着卖家的善意与行业的健康。恶意退货如同一把双刃剑，刺伤了诚信，也寒了创业者的心。电商生态不该是条“单向路”，信任与责任必须双向奔赴。让我们用规则守护公平，用诚信点亮每一次交易！你支持取消仅退款吗？网页链接

66. #案件速递# 【#女子试戴6万元手表出划痕退货遭拒# 】#七天无理由不是想怎么退就怎么退# 试戴有风险，退货需谨慎！北京张女士网购一块6.8万元奢侈品手表，试戴后申请七天无理由退货。商家收货时拍摄视频清晰显示：表带、表盘已出现细微划痕。法院认定，这已影响商品二次销售，不适用“七天无理由”规则，判决驳回张女士诉求。 CCTV法治在线的微博视频

67. #央视曝光买家恶意仅退款2700多次获刑# 仅退款被职业羊毛党薅秃了，900家店、千万流水、一年六个月的刑期——法槌落下，但子弹还在飞。浙江陈某用"仅退款"敲诈全国900多家网店，恶意下单2700余次，涉案金额超千万元，被判处有期徒刑一年六个月。具体操作手法分三步：先试探性下单，一发货就申请仅退款；若商家拒绝，就以商品有瑕疵、好评返现等虚假理由向监管部门投诉；最后向商家索要"和解费"。判了，大快人心。但枪声止不住，只要仅退款的按钮还零成本挂在首页，下一个被薅秃的商家可能已经在后台等着了。

68. 七天无理由不该沦为七天随便退？网友

69. 普法漫谈丨退货自由≠任性退货，“七天无理由退货”的法律底线不可破

70. 构建健康的电商生态 “七天无理由退货”不能被玩坏

71. 七天无理由退货的漏洞如何解决

72. 别再把7天无理由退货当免费试穿卡，那些巨型吊牌背后藏着买卖双方的拉锯。

73. 电商退货乱象

74. 巨型吊牌成电商“防退货”标配一场恶意退货倒逼的畸形“防御”战

75. 巨型吊牌成电商“防退货”标配，一场恶意退货倒逼的畸形“防御”战

76. 不剪吊牌就退货？别让诚信卡在吊牌上

77. 巨型吊牌刷屏背后

78. 烟灰缸吊牌

79. 女装吊牌防“白嫖”焊锁，男装吊牌送鼠标垫

80. 不撕吊牌穿完就退

81. 真的看笑了，这澄清文，不就是自己锤自己吗。

82. 全球电商退货率狂飙

83. 为逃离电商退货率，服饰品牌转投本地生活卖团购券

84. 巨型吊牌的“硬措施”解决不了直播电商服装退货率居高不下的困局！

85. 退货率超90%，大批知名电商拒绝发货

86. “整条街因恶意退货太多被拉黑”？快递

87. 女装巨型吊牌现象

88. 70%退货率，正把一批又一批淘宝老店逼疯

89. 电商人的"仅退款"之痛

90. 拼多多仅退款。《消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款等方式，作出对商家不公平、不合理的规定。部分买家滥用“仅退款”机制的行为，以及平台对此的快速、单向处理模式，纵容或导致了这种权利滥用，侵害了我作为经营者的正当权益。在买家已签收商品或无正当理由的情况下，平台极速仅退款（秒同意”）单方面同意了“仅退款”，禁言商家，没有经过商家同意.仅退款”处理机制存在缺陷，未保障商家基本申诉权利执行过程违反了公平交易原则和格式条款的禁止性规定。

91. 【3.15】拼多多“仅退款”服务虽便捷，但消费者使用需谨慎！

92. “仅退款”背后的博弈

93. 拼多多的“仅退款”，终于把商家逼成了对立面

94. “仅退款”变0元购

95. 拼多多“仅退款”

96. 仅退款，正在让中国电商发展至少倒退10年

97. 抖音对"仅退款"动刀了！电商三巨头的遮羞布，被撕开了

98. 抖音对“仅退款”下手了

99. 4月13日，刚发布的《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》

100. 靠“仅退款”半年狂薅225单！电商人被击穿防线

101. 一纸“仅退款”，何以沦为“零元购”的通行证？

102. 电商仅退款机制，只让商家损失的单边规则，该停停了！

103. “仅退款”屡屡引发争议平台应该如何作为？

104. 2月1日新规实施

105. 190元榴菮，商家驱车1600公里翻垃圾桶

106. “仅退款时代”落幕！淘宝拼多多集体取消，这届羊毛党终于慌了

107. 签收仅 3 分钟，淘宝平台直接秒退款

108. 淘宝，你这样判，良心不痛嘛？

109. 洪振解读 | 规制“仅退款”滥用行为《网络交易平台规则监督管理办法》划定法治底线

110. 市监总局规范售后

111. 2月新规明起实施！电商平台不得强制商家仅退款、运费险！

112. 国家层面重磅出台

113. 国家出手了！“仅退款”商家说了算

114. 电商新规！2月1日施行，平台不得强制商家“仅退款”“运费险”

115. 电商人的福音来了！平台不得强制商家“仅退款”！新规2月1日施行，电商平台迎来重大利好

116. 网购中仅退款的规定是否需要进一步完善

117. “仅退款”≠“薅羊毛”，网购需诚信 | 以案说法

118. 【七台河律师说法第一百二十三期】网购“仅退款”不能任性了！平台规则新变化

119. 消费者权益保护法

120. 24件衣服试穿退货，轻松购物无忧

121. 女孩穿礼服演出后退货，律师

122. “七天无理由退货”是想退就能退吗？法官提醒

123. 2026“七天无理由退货”避坑指南

124. 让“七天无理由退货”回归保障权益初衷

125. 淘宝天猫上线售后AI假图识别模型，帮商家狙击“羊毛党”伪造商品瑕疵骗退款

126. AI伪造图片仅退款，买家进去了，快递别背锅

127. 辣点财经|“吊牌”风波反转,让善意浮出水面

128. 我这么看「仅退款」

129. 电商平台信任机制的信任修复策略研究.pptx

130. 法治日报 2024年11月10日 05版:生活

131. 部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦专家建议完善规则明确“仅退款”适用情形

132. 仅退款是对买家的无原则偏袒,买东西收到货不喜欢退了很正常...

133. “仅退款”天平重新找平，淘宝更新售后规则

134. 从“笑了半个月才发货”等调侃可以看出,当前电商购物存在哪些信任危机?

135. 女装做超大吊牌防退货也不管用，男装消费者却爱上了鼠标垫吊牌？

136. 网络交易平台不得强制仅退款 2026年2月1日起，一批新施行的管理规定将正式落地，其中网络交易平台规则监督管理办法与广大网络购物参与者密切相关。网络交易平台规则监督管理办法对此作出明确规范：平台不得以规则形式强制商家执行“仅退款”；不得强制商家开通运费险等非必要增值服务，变相增加经营负担；不得强制商家参与特定推广或促销活动；亦不得限制商家在其他合法渠道开展经营活动。#仅退款 #白嫖党 #拼多多 #青岛律师 #张学斌律师

137. 仅退款功能没了！

138. 2025电商“仅退款”大事记：市场监管总局出手淘宝京东拼多多将取消

139. 女装退货率高达80%，卖家诉苦，买家掀桌

140. 一季度抖音电商投诉占比36.03% “仅退款”狂占43.9% 商家直呼“撑不下去了”

141. 女装退货率过高多家电商倒闭，商家怒斥顾客羊毛零元购，谁的错

142. “仅退款”商家投诉爆了！《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》发布

143. 抖音电商——2025年商家投诉电商平台典型案例：任意仅退款占比“半壁江山”

144. 注意！2月1日起网购仅退款受限大数据杀熟明令禁止

145. 商家投诉“抖音电商”支持消费者“卡Bug”仅退款并因“莫须有”辱骂罚款300元

146. 网购平台的“强制仅退款”要凉了？

147. 心情不好想发泄，女子多次利用“七天无理由退货”以假换真，被判刑

148. 同一款手机反复买了退，退了买，“七天无理由退货”这么用合法吗？

149. 仅退款新套路曝光，已有商家中招，损失惨重

150. 服装电商退货率飙至80%！淘宝、微盟AI试衣能否终结“试穿退货”乱象？

151. 一年12 次买手机全退货！以为七天无理由随便用，结局太解气

152. 淘宝动真格了，严打AI假图仅退款

153. 2026年Q1电商平台商家投诉数据报告

154. 拼多多的“仅退款”暴富了一批贼人

155. “抖音电商”被指任意仅退款随意封店判罚不公问题突出

156. 《网络交易平台规则监督管理办法》发布不得强制商家仅退款、运费险

157. 【伦硕法苑】——举案说法：网购商品拆封试穿后，还能七天无理由退货吗？

158. 拼多多强制仅退款！没有人工照样退？

159. 七天无理由不是霸王特权！消费者别滥用权利，售假就该倾家荡产

160. 20套演出服用完就退？家长以“七天无理由”申请退货，杨亲辉律师：影响二次销售可拒退

161. 抖音电商商家投诉占“半壁江山” 1月“仅退款”成商家最大痛点

162. 这次要赞一下淘宝了，对于多日又找各种理由搞事，以差评要挟要退货要反现的，营商保就应该打标处理，这样才能保证影响二次销售的货禁止返仓，才真正保护商家和消费者的权利，次数多了平台还会拉黑禁购。如果不是合适，不是喜欢为什么要等五六天才来想退，关键的没打算要为什么要剪吊牌，回来就诈一下说没吊牌，出货都是有录像的。吊牌都剪了？谁能保证你有没有穿过，又怎么证明那件货是我家的？#电商人 #客服 #避雷此类不可理喻的客户 #电商运营

163. 双十一女装网购退货率在 50% 至 60% 之间

164. 《网络交易平台规则监督管理办法》2月1日起实施：禁止强制仅退款、强制运费险

165. 网购必看（一) | 以把玩、体验为目的多次购买后申请退货，不应适用“七天无理由退货”

166. 网购七天无理由退货，这些情况真的不能退吗？

167. 抖音电商惊爆内幕！仅退款竟占商家投诉半壁江山，广东浙江商家最受伤？

168. 【二补】巨型吊牌最后的受益者居然是各位集帅？一个吊牌都是挑起对立真的是无敌了

169. 比脸还大的吊牌防 “白嫖”？拆吊牌=不能退？退费这样维权才管用！

170. 就因为7天无理由，买家玩腻了退货，商家就活该买单？

171. 商家投诉“抖店”客服处置失当致不合理退款申诉机制形同虚设

172. 做电商碰到客服仅退款要怎么处理，文案来了！

173. 新衣服大吊牌七天无理由退货的尴尬。刷到一些身穿挂着大吊牌新衣服，到处招摇过市的人，有的去学校接孩子的、有去酒吧跳舞的、有跟闺蜜逛街的。甚至有美女拍视频吐槽：连内裤上都挂着那种防试穿退货的标签，商家太不厚道了。你拍完照、显摆完，反手一个“七天无理由退货”，商家还活不活了？#七天无理由退货 #试穿 #大吊牌 #白嫖 #人品

174. 本店拒绝退货的都是这种拆除防拆扣还穿脏了的衣服退回，仓库拒绝退货后还不承认外穿使用，各种理由（什么旅行取消了，用不到了……）不退款就投诉威胁，结果在某平台上看到去旅游的照片，还穿着本店衣服拍照，就是照片甩到她脸上，还在狡辩说：我只是试穿谁规定试穿不能拍照！（从下午试穿到日落）最后在此强调，本店不予退换只针对拆除防拆扣、外穿使用过导致衣服损坏、买了几个月还来退货等不符合退货条件的，请您在确认留下商品后再拆除吊牌防拆扣，相信没有会愿意花钱买别人用过的衣服！#奇葩顾客系列

175. 网购4万多Gucci大衣试穿1分钟退货被拒，商家：脱线了！

176. 以案释法定制文稿后买家一键“仅退款” 商家钱货两空法院如何定责

177. 怎么办啊？这是遇到了白嫖党吗？之前都是网上看到的白嫖，今天终于飘到我这了……12.14签收的货物，经过20天后，突然来申请售后，理由产品包装有压坏……想着多一事不如少一事，补偿了11元。没想到啊，这才刚开始，紧接着又申请仅退款50，拒绝后，又提出仅退款106……多次告知可以退货退款，哪怕20天了，我也不纠结怎么坏的盒子了，都给你包运费退货。谁料到，人家就不退货，就是一直申请仅退款……我还得说，“亲，无法仅退款，可以退货退款喔”！我要不要一直扛下去😅😅😅#拼多多仅退款 #拼多多退款 #开眼界了 #仅退款不退货 #仅退款不退货违法吗

178. 【315通报】抖音电商——双11期间商家投诉电商平台典型案例

179. #女子网购Gucci大衣试穿1分钟退货被拒近日，江西陈女士在天猫GUCCI官方旗舰店花43500元网购了一件大衣，下单前客服承诺“7天无理由退换货”。她试穿后觉得不好看，第一时间放回原包装申请退货，却被商家拒收了！Gucci旗舰店客服称，经检查，腰部一根线出现“脱线损坏”，不符合退货标准。陈女士感到冤枉，她表示自己试穿全程不超过一分钟，吊牌包装都完好，根本没有留意腰部的小细节。负责退货取件的快递员也表示，并未发现衣物有异常。陈女士感到被“套路”了，质疑衣服本身就是残次品，之前顾客试穿造成的损坏，却要她来“买单”。对此，客服回应称，仓库质检下来是有脱线的问题。尽管陈女士多次要求退货退款，对方都表示拒绝。

180. 又到年关了，小伙伴们没带伢过来试穿的衣服，回家请第一时间试穿，不合适尽量早点过来换或发消息给我～衣服销售旺季现在有不代表待会还在～謝谢～请相互理解～还有带伢在店试穿买单剪吊牌穿走后，请不要过几天来对我开口说，换呀，退的～没穿你看也没脏，退换货的第一条就是，吊牌在不影响二次销售，换位思考，如果都穿着走～过几天来退换，我岂不是一店的旧衣服，再说我又不是免费工～更重要的是请不要告诉我，网上七天无理由穿了都可以退～那你就去网上买得了～相互理解，互相尊重🙏

181. 男子10天购买8副不同品牌的耳机，试用完就退货，被平台拒绝后起诉要求赔偿，法院：买家滥用“七天无理由退货”规则，驳回诉讼请求

182. 七天无理由退货=想退就退？这些情况不适用→

183. 平台新规出台，为何公众感受仍是“冰火两重天”？

184. “仅退款”没了，我花29.9买了双拖鞋，不敢退了

185. 试穿几天？这波操作，商家直接防住了！

186. 7天无理由退货，不是免费试穿7天！现发个视频通知一下，本店售后服务很完善！全程监控！衣服不合适请当天寄回，商家和厂家不会有任何想法💡，但凡是在手里过了夜，真是不好说，千万别说没穿过！理由千千万，上门取件最方便！！敬告各位存有不良心思的买家，本店没有免费试穿服务！不论买家还是卖家，都要有底线！商家的底线是一定要货对版，所见即所得！而买家的就是不能破坏衣服，白穿衣服！！不合适当天寄回，上门取件，方便的很！！！年底了，请尊重自己，尊重商家，尊重抖音平台规则！

187. 做电商十几年，谁懂商家被仅退款逼疯的委屈💔 #电商老板 #电商人的心酸 #仅退款奇葩理由 #电商同行抱团 #拼多多商家干电商十几年，起早贪黑兢兢业业，却总遇上各种离谱仅退款、无理售后。不是电商人，根本体会不到这种有苦说不出的无奈。同行路过点个赞，评论区咱们一起聊聊心里话。

188. 运营干货，赶紧自查！淘宝平台再刷三观，操纵屏幕正常物流信息，引导买家仅退款成功。订单：511363926188000***，该订单客户已经收到货物，但是由于平台物流签收信息缺失，导致买家以“未收到货”的原因仅退款成功。首先我们并没有开通任务自动退款的功能，国家命令禁止仅退款，没有任何一个商家没有通过审核，不问缘由就退款的，这是淘宝平台预设的强加给我们的，我们不予接受。你们淘宝平台的物流轨迹出问题致使买家仅退款成功了。我的们寄的包裹已经被签收（有物流信息证明），而且买家已经收到了货物，并发起过退货退款的申请，但因其申请的是品退，而且举证无效，所以被拒绝，而后面的几天也没有及时重新举证。但由于淘宝平台的物流信轨迹错误不完整，尽管客户已经收到货了，仍然以“物流未收到”仅退款了。既然理由都是错了，为什么会命中所谓的小额自动退款。所谓小额自动退是有前提的，未发货触发自动退款；没收到并拦截成功触发自动退款；商家已经签收退货触发自动退款，但是这个订单是买家已经收到货了，绝不适用小额自动退原则，而且买家曾经申请“退货退款”，并拍了产品包装图片说明买家已经签收货物了，由于平台的海外物流缺失没有签收信息，致使买家使用的是“未收到货”的理由退款成场。中国的法律命令禁止仅退款，没有收到货可以仅退款的道理。跨境订单，跨境订单本身就是符合本地退原则的，只要退货理由合理，是可以退货退款，保险公司会赔款给商家，但由于淘宝平台的原因，导致了仅退款。事实清楚，证据确凿，证据链完整，淘宝平台的负百分百责任。 #淘宝仅退款不退货 #淘宝收割商家 #淘宝平台损害社会信用基础

189. 27页|2026年1月电商平台商家投诉数据报告

190. 仅退款取消后，退货823元风衣仍可“仅退款”494元，商家：平台智能退款金额偏高

191. AI虚拟试衣助力解决电商退货率高这一利润“隐形杀手”

192. 得物买鞋试穿两分钟，6次申请退货均被拒绝——平台“自我鉴定”公正性遭质疑

193. 二手商品能不能“七天无理由退货”？

194. 拼多多仅退款申诉只剩最后7天！错过这个时间，钱就真的没了

195. 为什么男装商家不使用“巨型吊牌”防止恶意退货？

196. 仅退款新规！事关每位电商人

197. 别让高退货率拖垮你的现金流！服装电商专属逆向物流方案来了！ - 哔哩哔哩

198. 李某通过某二手交易平台，在某商贸公司经营的店铺购买二手手镯1枚，支付价款6000元。某商贸公司在商品详情中宣称“该商品不支持七天无理由退货”。李某收到该手镯后，当天通过平台向某商贸公司提出无理由退货。某商贸公司在该平台留言称，按照双方约定，该商品不支持七天无理由退货。李某认为某商贸公司的行为侵害了其合法权益，遂诉至法院。法院经审理，判决某商贸公司返还李某货款6000元，同时李某将案涉商品返还给某商贸公司。《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (1)消费者定作的；(2)鲜活易腐的；(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)交付的报纸、期刊。除前述所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。对于二手商品是否为“不宜退货”的商品，不能一概而论，要从以下三个方面进行判断：一是二手商品本身的性质是否“不宜退货”。《消费者权益保护法》规定，定作商品、鲜活易腐商品等四类商品不适用无理由退货，主要是因为该类商品出售后将难以再次出售，从而使经营者承受重大损失。在约定不适用无理由退货的情形中，判断根据商品性质不宜退货时，也应当以此为标准。二是消费者在购买时是否确认二手商品不适用无理由退货。无理由退货是法律赋予非现场购物消费者的特有权利，属于消费者的一项重要权利。经营者在约定不适用无理由退货时，应当以明示的方式获得消费者的确认。三是二手商品是否完好。二手商品本身不具有未拆封、未使用、无损耗等特征。因此需要对消费者退还的商品与经营者发出的商品进行比较，判断消费者退还的商品是否存在数量的减少、质量的减损或功能的损耗。只要不是因消费者的原因而造成退还的二手商品价值明显贬损的，就应认定为“商品完好

199. 电商卖家注意：这些平台的罚款、仅退款、恶意退货，我们能帮你追回

2026新规落地：仅退款滥用乱象被遏制，电商生态迎系统性纠偏

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