狗不理包子为何从“中华老字号”沦为“游客踩雷”?
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06-06 13:00
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#人民日报评西贝关店事件# 今天这篇比昨晚那个中肯得多,这才是为人民说话的好报,精华节选:危机面前,坦诚是最好的公关。西贝关店事件,看起来预制菜是引爆点,但企业不真诚却是问题核心。贾国龙多次称自己不懂公关,显然是找问题找错了方向,乱回应必然应对失据,让懂的人回应。你可以不懂公关,但必须要懂消费者。你对消费者有所隐瞒、狡辩,消费者就会用脚投票。一上来就大言“100%没有预制菜”,而无令人信服的事实,让消费者怎么信你。事实证明,消费者并非不能接受预制,而是不能接受被欺骗、被蒙蔽。餐饮企业不仅无需谈预制菜色变,还应大方地标注、公开地推广。真正需要解决的,是信息透明、标准统一、价格公道、执行到位。
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一只小猪肉包16 狗不理贵到无法理解了!
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