扇叶飞出去，夫妻俩逃进厨房：公牛风扇灯“只换扇叶”之争，和那道裂缝

刚下班回到家，开了灯，再启动风扇，人还没来得及坐下，风扇灯的一片扇叶就朝客厅另一个角落飞了出去。这是9月20日晚上，发生在杭州富阳李女士家里的一幕。据《1818黄金眼》报道，夫妻俩吓得逃进厨房，立刻切断电源，所幸没有人被砸中。

这盏灯不是三无产品。2024年12月17日，李女士在富阳金平路的公牛旗舰店一次性买了客餐厅、卧室、阳台的灯具，总共花了5060元，餐厅里装的正是这盏公牛F20B风扇灯。家里三个卧室装的是无叶款式，只有这盏有叶子，而它用下来还不满两年。

扇叶飞出去之后，整盏灯还在晃

重新通电查看：剩下的扇叶还能转，整盏灯却开始剧烈摇晃；灯体和天花板连接的位置，已经能看到一条裂缝。那片飞出去的扇叶，至今还躺在客厅角落。

李女士说，她第一时间联系了经销商。对方第二天答复，人过来没有意义，厂家会来人；她下午两三点一直在家里等，没等到人。随后，门店和公牛400客服给出的方案一致：质保期内免费更换扇叶，整灯不换。

东兴路那家公牛旗舰店工作人员解释：按公司规定，质保期内配件可以免费上门维修更换，“修不好才换”；被问到质保期，对方说灯体2年、电机3年；至于换灯，“在我这里是没有权利做主的”。这名工作人员还有另一个版本的经过：门店愿意免费上门维修，是李女士“直接不让我们上门”。金平路体验店的老板娘则说自己第一时间就报了修，销售、安装对接门店，“售后全部都给他们做”。

李女士的态度是：扇叶都能飞出来，再换一片新叶子也不敢用。她想换成同品牌的无叶风扇灯，单价差大约150元，这个要求当时被拒绝了。

上门检查之后，方案反转

转折发生在记者把情况反映给400热线之后。据李女士后来反馈，公牛工作人员上门核查，发现另一片扇叶也裂开了很长的口子；最终，门店老板娘给她换了一盏新的风扇灯。

10月9日，公牛客服回应媒体询问时表示：风扇灯质保期是三年，质量是有保证的，出厂一般是自动组装好的，正常使用下扇叶不会掉落，“不去随意地拆卸，是不会出现这个情况的”。值得注意的是，门店工作人员此前说的是“灯体2年、电机3年”，客服说的是“三年”，两处质保口径并不一致；而当事人自始至终称，这盏灯是在正常使用中飞出的扇叶，并没有拆装过这盏灯。“随意拆卸”与“正常使用中飞出”，两种说法至今没有对上。

广西那起，砸进墙里的是叶片

不是孤例。据齐鲁晚报·齐鲁壹点及河南都市频道报道，8月25日，广西一位妈妈正在喂宝宝吃饭，头顶风扇吊灯的叶片突然断裂，险些砸到母子俩，断掉的叶片甩在墙上砸出一个坑；家人事后检查发现，除了已经断裂的那片，其余叶片上也都有裂痕。当事人说现在回想仍十分后怕，也提醒大家：这类吊扇的扇叶多为亚克力材质，用久了会老化。

这两个月，“掉叶子”的帖子一直在叠

风扇灯的问题也不止“掉叶子”。8月8日，有用户发帖称，家里的美朵嘉便携吊扇正常使用中电机熔断烧毁、扇叶脱落，按她的说法，扇叶砸到了一岁宝宝的肚子，宝宝精神状态尚可，仍在48小时观察期；她联系商家，被告知整机质保只有半年、已经过保，商家给出的解决方案是“特殊申请20元优惠券”。

9月15日，另一名用户发帖称自家帕莎风扇灯的亚克力仿水晶外壳整体脱落砸落，拆开后看到只有一个塑料防坠钩断裂、没有其他螺丝加固，发帖人认为这是原厂结构设计问题。安装环节同样有吐槽：有用户称平台找的安装师傅用炮钉代替膨胀螺丝固定风扇灯，后续以“赔偿不够损失”收尾；还有用户拆开灯发现膨胀螺丝打得太浅、是歪的，整灯一开就晃，两盏灯重新打孔安装又花了120元。这些说法都停在当事人发帖层面，相关厂家没有公开确认，也没有第三方检测结论。

家里有风扇灯的，别等人上门才查

把报道和当事人描述放在一起看，指向同一类机理：扇叶长期高速旋转，亚克力材质老化变脆，微裂纹在离心力下一点点撕开，直到某一片断裂或被整个甩脱。出事前的预警信号都是现成的：开机晃动、异响、摆幅变大、叶片可见裂纹。家里装的是有叶风扇灯的，见到这类迹象，先停掉风扇档、断电查看扇叶和灯体与天花板的连接处；发现裂纹，拍下视频，留好订单和聊天记录。从这单的经过看，“先修后换”是门店的常规流程，但如果维修方案消不掉安全隐患，可以坚持要求对整灯做检查、书面记录检查结论，协商不成再走12315投诉，不必轻易停在“换一片扇叶”上。

双11前下单的，有两件事值得先做。一是问清质保口径：这起纠纷里，门店说灯体2年、客服说整灯3年，另一位用户的吊扇整机只保半年——下单前让商家把“哪些部件、各保几年”写进订单备注。二是盯住安装：膨胀螺丝还是炮钉、打进水泥还是碰到钢筋，装完当场就能确认。用发帖人的话说，安装师傅只在乎“现在装上，没有问题，收到钱”；而头顶这盏灯，要替你家转好几年。

那片飞出去的扇叶，现在还在李女士家客厅的角落里。新换的灯，已经装上。