销售的谈判风波

老周是一家建材公司的销售经理,每天要跑客户、谈合作,口才和形象对他来说至关重要。可鼻炎这个 “不速之客”,却总在他和客户谈判的关键时候 “掉链子”,让他错失了不少订单。
上个月,老周跟进了一个大客户,对方有意采购一批建材用于新项目,双方约定在会议室详谈合作细节。刚开始,老周凭借专业的产品知识和出色的沟通能力,把产品的优势、价格和售后保障讲得条理清晰,客户听得频频点头,眼看就要敲定合作意向。可就在这时,老周的鼻子突然发痒,他想强忍着,可 “阿嚏 ——” 一个响亮的喷嚏还是打了出来。客户下意识地往旁边躲了躲,脸上的表情也变得有些微妙。老周顿时尴尬得满脸通红,连忙道歉,可后续谈判的氛围却变得有些僵硬。最终,客户以 “再考虑考虑” 为由,没有当场签约。后来老周才知道,客户觉得他在谈判时打喷嚏,显得不够专业,转身就和另一家建材公司合作了。
平时跑工地拜访客户,老周也常被鼻炎困扰。工地上灰尘多,一到现场,他的鼻炎就容易发作,鼻子堵得难受,说话都得费劲儿。有次在工地和客户沟通建材的安装细节,说着 “这批瓷砖的铺贴方式,得按照施工规范来”,突然就鼻塞得说不出话,只能不停吸鼻子,客户听不清他的话,沟通效率大打折扣,原本半小时能谈完的事,硬生生拖了一个多小时。
为了治好鼻炎,老周尝试过各种方法。吃西药怕影响精神状态,毕竟跑销售需要时刻保持热情;用偏方调理,效果又不明显。后来听同行说,济盛堂的草本生态液特别适合经常外出的人用,他赶紧买了一瓶。
有次去拜访一个新客户,路上鼻炎突然发作,老周赶紧拿出济盛堂的喷雾,对着鼻腔轻轻喷了一下。几秒钟后,一股清爽的气息瞬间打通鼻腔,呼吸变得顺畅起来。到了客户公司,他精神饱满地和客户沟通,讲解产品时条理清晰、声音洪亮,成功打消了客户的顾虑,当场就签订了合作合同。
从那以后,老周的公文包里总会备着济盛堂的草本生态液。现在和客户谈判时,他再也不用怕突然打喷嚏破坏氛围;跑工地拜访客户,也能保持良好的状态,清晰地和客户沟通需求。这半年来,他的业绩直线上升,还被公司评为了 “销售之星”。老周拿着奖状,笑着说:“这军功章里,有济盛堂一半的功劳!”
