剪鲜鱼时剪刀手柄突然断裂遭吐槽,张小泉客服回应

源自今日头条:界面新闻

01-22 16:10

近期,张小泉厨房剪刀在剪切鲜鱼时手柄断裂,再次将这个百年老字号推向舆论风口。从“菜刀不能拍蒜”到“斩骨刀斩不了骨”,再到如今的剪刀断裂,频发的质量问题不仅消耗着消费者的信任,也揭示了老品牌在现代化进程中面临的严峻挑战。

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  • 张小泉厨房剪刀因剪鱼时手柄断裂遭用户吐槽。

  • 该品牌曾因菜刀拍蒜断裂、斩骨刀断裂等问题多次引发争议。

  • 张小泉是拥有近400年历史的“中国刀剪第一股”上市公司。

  • 其母公司张小泉集团已陷入严重的债务困境并进入重整程序。

  • 频发的质量问题与公司面临的财务压力形成鲜明对比。

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接二连三的产品质量问题,让这个拥有近四百年历史的金字招牌蒙上阴影。这背后,究竟是用户使用不当,还是品牌在追求规模扩张中,对品质的把控出现了偏差?

风波再起

日前,有网友发布视频,展示其购买的张小泉厨房剪刀在剪切鲜鱼时,塑料手柄突然断裂。从视频看,该剪刀手柄采用非一体式结构,中间为塑料连接,两端为金属。

网友认为,这种两端露出金属的设计容易误导消费者,使其误以为整体强度较高。事件发酵后,张小泉客服回应称已登记情况并向上级反馈,并表示将为用户补寄一把新剪刀作为处理。

历史重演

此次剪刀断裂事件并非孤例。2022年,一位消费者用张小泉菜刀拍蒜导致刀身断裂,客服“菜刀不能拍蒜”的回应引发轩然大波,一度冲上微博热搜。

2023年3月,又有消费者反映,其购买的斩骨刀在斩骨过程中发生断裂。对此,张小泉方面回应称,家用刀具的寿命及使用方式受材料、力度、角度等多重因素影响。这些事件接连发生,让公众对其产品质量产生普遍质疑。

辉煌与困局

官网资料显示,张小泉品牌始创于明崇祯元年,至今已有近400年历史,并于2021年成为深交所“中国刀剪第一股”。然而,品牌的辉煌历史与当下的经营困境形成反差。

据公司公告,其控股股东张小泉集团已陷入严重债务危机。截至2025年5月,集团作为借款人的融资业务逾期本金合计6.53亿元,并有5.56亿元担保违约。2025年6月,法院已正式裁定受理张小泉集团的重整申请。天眼查显示,该集团被执行总金额已超31亿元。

口碑滑落

尽管张小泉股份公司预告2025年净利润将大幅增长,但品牌声誉的修复非一日之功。财报显示,受新投产子公司亏损等因素影响,2022年一季度其净利润已同比下滑45.96%。

接连的质量风波与母公司的债务危机相互交织,使得这个百年老字号的信誉度降至冰点。消费者用真金白银投票,市场的反馈最终会体现在企业的长期经营表现上。

百年老字号的声誉建立在经年累月的品质之上,但信任的崩塌却可能在瞬间。面对市场的质疑和自身的财务困境,张小泉如何重拾匠心,守住品质生命线,是其能否穿越周期、重获消费者信心的关键所在。

剪鲜鱼时剪刀手柄突然断裂遭吐槽,张小泉客服回应关键评论

  • 部分网友认为问题出在使用不当,普通厨房剪刀并非为剪切鲜鱼等高强度场景设计。

  • 有消费者分享亲身经历,称其购买的菜刀拍蒜后断裂,因此对该品牌彻底失去信任。

  • 另有评论指出,现代工业化冲压组装的工艺与传统工艺相去甚远,导致老字号品质下滑。

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