亚朵以体验为核心铸就竞争优势，为用户带来美好生活方式

　　随着国内生活水平的不断提升，各行各业都将经历新的变革与升级，酒店行业也不例外，伴随着消费者需求呈现出多元化、个性化、成长化、品质化的显著特点，酒店行业也将进入变革期，而对于酒店品牌来说，如何在激烈的存量竞争中获得成功是一个严峻的现实考题。

　　亚朵作为国内中高档连锁酒店龙头品牌，自2012年成立以来，始终坚持始于住宿的生活方式，持续升级产品和服务，致力于为客人提供多样化的生活方式，将“中国体验”带给每一个客人，而这也成为了其在众多酒店品牌中，始终保持卓越竞争优势的核心要素。

　　亚朵创始人兼CEO王海军表示，“亚朵主张的中国体验，关注的不是我们交付了什么，而是客人感受到什么、记住了什么。在亚朵，我们让连接有了温度。这种温度是真实的体感，是内心的感动，是人与人彼此的关怀。这种温度源自生命的美学，源自中华文化的连绵气韵，源自我们内心安静的力量。”

　　事实上，亚朵创业之初就非常注重体验，在历次战略迭代中，用户体验的核心地位从未旁落。在日常经营中，亚朵把“中国体验”的理念，融入从用户入住到离店的酒店生活的各个场景，通过17个触点细化服务颗粒，形成“亚朵服务方法”。譬如，从初见时刻的“百分百奉茶”、入住之后提供当地特色的“属地早餐”到具有边界感的邻里式客房服务等等。简言之，亚朵在满足大部分旅客的共性需求之外，希望提供有人文关怀的服务体验，想要打造住宿之外，艺术、运动、阅读等品质“生活方式”的延续。亚朵的服务，是区别于四星级、五星级酒店，那就是满意只是起点，超过预期和惊喜才是目标。

　　正因为亚朵一如既往的坚持，从2017年开始，亚朵的客户体验在所有的中高端的连锁酒店里面一直就稳居第一名。在17个关键的客户互动和消费的触点中，亚朵的服务也都获得了最高的用户满意度评价。亚朵深信从体验着手，从经营房间到经营人群，将打造出一个全新的住宿经济。这也让亚朵从一个酒店品牌跃升为始于住宿的生活方式的品牌集团。

　　亚朵自创业以来，就将中国的体验从酒店延伸到衣、食、住、行等各个多元的场景。亚朵希望高品质的生活体验能够成为人们美好生活方式的一种延续，能够把中国的传统文化变成我们中国体验的驱动力量，能够让越来越多的人在亚朵感受到有温度的连接，而让越来越多的人能够在亚朵得到内心安静的力量，从而获得更美好的生活。