某多多购买中枢网关翻车 & 维权

节后复工，心情不爽，购物欲望空前绝后，翻来覆去还是决定在继续补充出租房中的智能家居设备。

和值大妈里80％的智能家居用户一样，我也是选的米家方案，没别的原因，玩的就是性价比。

目前是在北京租房，加起来大概有20件左右设备，主要是通过小爱音箱pro和智能插座的蓝牙mesh联网，日常使用过程中没感觉到明显的响应延迟。

在老家给父母大概配置了12件左右的设备，主要使用小爱音箱play万能遥控版和智能插座的蓝牙mesh联网，这个音响除了广为诟病的耳聋以外，过年回家发现延迟极其的高，喊完开灯指令以后，竟然需要两三秒甚至更长的时间来响应，才能完成指令。不知道是由于音响太落后，处理速度跟不上，还是网络原因（大概率不是，家里网络还是挺好的）

于是乎，在领到坑多多45元优惠券以后，在标注了小米品牌100％正品的商品页面买了评价不错的中枢网关，到手价250元。（价格还不错）

浙江发货，中通快递，两天到北京，还不错。

结果到了以后就发现问题了。

机器主体、网线、插头线，都没有内包装膜。

仔细检查后发现，机器的sn码和包装的sn码也对不上。（最后一位数，不对）

第一时间就找商家客服了

这种情况，最好的结果估计就是七天无理由的产品了。

但是sn码对不上也有点奇怪。

然后就直接找多多客服了。

客服只说已记录问题，要询问商家，调查下。

在问过小米商城的客服以后，也说这种情况不太正常，但不能查激活时间。

然后就申请仅退款不退货了，（也猜到了审核估计过不了，就想给无良商家个惩罚，）

然后经过和多多客服两三天的沟通，

最终协商赔付一张100元无门槛优惠券，

商品由我自行选择留用或者退货退款。

至于对于商家的惩罚和处理结果，客服只告诉我让我自行关注商家店铺，如果处罚，会在店铺公示。真是无语了，我得多无聊，天天盯着无良商家的店铺。

基本情况就是这样，处理结果基本也在预料之中，

也给值友们提个醒，多多上买东西，一不小心就翻车了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～