这个夏天，我家有点惨。篇二：购买三个月不到的科沃斯T20Max，坏了！但是京东给我换了个全新机！

大家好，我是家里电器接二连三坏的小猪婷～

说来奇怪，刚买不久的冰箱突然不制冷！好在也没花钱修好了。

刚买三个月不到的扫地机器人，也故障百出！

​



​

我们一度怀疑是我儿子在家捣乱了？哈哈，可是啥都开了童锁，不能冤枉他！只能找商家了。

下面来看看我怎么再次维权成功的

1、订单：4月22号买的



今天送过来的：



2、联系客服，先描述我们的机器人的故障

​拖布轮子有个不会转：



​声音大：

按照客服说的去掉边刷和滚刷



按照客服说的去掉了拖布

然后再让机器人工作，录频录音：

​



​就这样，客服确定我们可以申请售后了。

不得不说很佩服京东的售后处理，点赞。





立即申请售后

于是立马申请售后，审批通过就可以看到我的订单，自动生成了一个科沃斯T20Max的新订单，免费的。

快递人员送过来后，直接把坏了的搬走，新的留下

就这样拥有了一台新的扫地机器人。



写在后面

保修机制：

【T20 MAX】支持全国联保。

主机、电机、电池、基站保修1年，再送1年延保，共保修2年，边刷保修6个月。

日常护理：

边刷和滚刷经常会缠到头发，记得及时清理哦！

如果发现声音不对劲，记得记录下来，留证据给客服！

如果发现拖布或者其他运作不正常、也记得拍视频记录！最后我想说的是，东西坏了尽早修，尽早找客服，别拖着过保了！

同样，还是腰给京东到售后点赞！

整个事情处理下来，没耽误我家的卫生状况，今天开始又可以有扫地机器人帮忙干活了～

整体我家是很依赖这个机器人了，有空详细出一个测评哦