618购后晒|一加Ace2—未激活先格式化，第一个让我心塞的手机！

前言

现在用的这个手机越来越卡了，用了三年半，有点挺不住了，差点耽误工作，赶上618就直接换个新手机，站内呼声最高，号称性价比之王的一加Ace2手机，看了好多大佬值友推荐，想着听人劝，吃饱饭，于是我下单了，2404的价格，感觉还不错！

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由于单位那段时间忙，我收到货并没有第一时间激活手机，拆开快递时，包装其实是有一点点问题的，塑料薄膜有一处被撕开了，当时想着东哥自营店，应该不至于有太大问题，还是大意了！

未激活先格式化？

由于某特殊原因我来到了北京，与我一起而来的还有这个未激活的一加手机，该说不说，这大红色盒子真的很吸睛，手机外观颜值也很赞，后面那四摄也很吸引我。到北京这几天都很忙，旧手机又突然给力了，就没着急激活，今天突然有时间激活手机了，结果不曾想一个大坑在等着我。

开机后显示“重启手机请输入密码”，我都未激活手机，哪里来的密码？无奈打电话给客服，一个南方大哥接的，客服大哥很负责，询问原因后，让我按照他说的一步步操作：长按关机和减音量键重启手机，然后教我做恢复出场设置，也就是格式化！按照他说的做完了，大哥说“这回你可以激活手机了！”

我问了一个让大哥沉默了几秒钟的问题：“我没有激活为何让我输入密码？我是不是可以合理认为这是一款被拆开过的手机？”大哥让我把盒子背面的号码念给他听，查询过后发现手机确实是未激活状态，证明我没有撒谎，大哥说我可以去问问购入的商家，问我从哪个渠道购买的，我说是东哥，自营店我比较放心！我问大哥这个事儿要是放在他身上怎么解决？大哥说理解我的心情，并且建议我先不要激活手机，待商家回复我再做下一步打算！

于是我又联系东哥客服，客服没有推诿，听我阐述完缘由，把我转交给了客服专员，专员会在明天18点之前与我电话联系，后续结果如何，且听下回分解！

求助

我神通广大的值友兄弟姐妹们，企鹅宝宝有点难过，这种破事儿怎么让我赶上了，在线求助：下一步如何与客服交涉？要求换新还是直接退货？