革命尚未成功，同志还需努力----弓小长的袋鼠海淘转运评测报告

哈喽，艾瑞巴蒂，我是那位海淘小粉--股票套牢--的攻城狮小妞--弓小长。在海关新政到来之际，非常高兴能够获得张大妈提供的袋鼠海淘众测转运体验卡一张，价值599元。这里，首先感谢张大妈选中了我，使我有机会体验袋鼠海淘转运的服务，并和大家一起分享转运体验。其次，感谢袋鼠海淘，给值友们提供了这次众测机会，既宣传自己，又方便值友，双赢的活动，希望再来几次，虽然这个众测还让我在无货可买的状态下硬是找了几样物品去买，但为了众测报告我也是拼了。再次，希望广大值友踊跃加入到众测行列中来，分享使用体验，给出中肯建议，不容易中？只要用心，我觉得还是可以的，我申请失败一次后，仔细写了申请计划以及海淘原创，第二次就被小编看上了，可见下功夫还是有一定帮助的，毕竟小编要看每个人的专业性和匹配性，而且值友众多，运气成分也是有的，接到大妈短信申请成功时，真是爽爽爽，值值值。我马上回复了一条，朕值到了，小编，大妈，你们收到信息了么？请回话，over。

海内存知己，天涯若比邻。美帝国主义的质优价低的商品，在转运公司的帮助下，也可在弹指间下单，数天内购回大天朝。对于我们剁手一族，就是三个字，买买买，当然，也可以说成重口味点的，撸啊撸，我也同意。

开场白结束，喝口可乐，呵，下面就是正文部分：一、转运价格；二、订单界面；三、转运时效；四、客服服务；五、活动。分三家对比，正好前几天买了两个物品，走了两家转运，这次正好对比下三家，分别是袋鼠，聪明鸟，慢鸟。

首先放上袋鼠官网的链接：

http://www.bigcoming.com/

其他两家避免争议，还是不放链接了。大家能猜到是哪家。

一、转运价格：

袋鼠，聪明鸟，慢鸟，先横向比较这三者的价钱吧，我这里做了个表格，这样对比起来比较直观。转中，四方，运东等这次没选择实物转运，所以就不评说了，价格可以自行去官网查询。

总体来讲，对于美国至中国线路，不包含香港自提渠道，基础会员价格来说，慢鸟价格最低，聪明鸟居中，袋鼠稍贵。尤其慢鸟续重是0.1磅计算的，比较精确，避免了超过1磅一点点就被计算成2磅的无奈哦。但是实际使用中，聪明鸟有时候稍微超过一点点，会舍去，不计算这一点，还是很人性化的，但愿袋鼠也可以学习一下，从袋鼠客服的服务态度中，我估计可以，只要超过不太多，我这次没体验到，因为不管重量多少，直接上张大妈支付码，因为，张大妈是壕嘛，哈哈，咱有一次性使用的支付码啊，浪里个浪。

这次袋鼠买的物品是6.25磅，不足7磅按7磅算，每磅36元，收取252元。同时买的其乐鞋子，慢鸟显示是3.35磅，（1519g）慢鸟收取16.75美金，合软妹币108.88元，聪明鸟那里显示1330g，收取105元。对于这双鞋来说，还是聪明鸟那里稍微胜出些，一样的两双鞋，一样的包装，结果慢鸟那里入库重量多了近200g，不知道为何，或许鞋盒进水了？希望袋鼠以后能够按照0.1磅的续重计算，这样顾客会少些顾虑，在转运竞争这么激励的市场形势下，会优先考虑你们的。

二、订单界面：

袋鼠转运的网站负责宣传，订单都是通过手机微信客户端操作的。首先是关注袋鼠转运。

然后是注册账户信息，填写用户名，可以随便设置英文，填写手机号，需要说明的一点是，袋鼠的注册是需要先提交报关身份证照片和名字的，否则不能完成注册。别家可以先注册，购买物品后需要报关时才让你提交。袋鼠可以再提交3个备用身份证，袋鼠现在开通了用户等级，最基础的是青铜，然后是白银，黄金，最高级是钻石，服务升级，价格递减。钻石需要一次性充值5000元获取资格，现在搞活动可以体验一个月。

注册基本信息后，会得到海外仓库地址，可以在微信中查看，然后在购物网站注册时候使用。这个和其他家一样。

包含FIRST NAME, LAST NAME,FULLAME,ADDRESS,STATE,CITY,ZIPCODE,TELPHONE,也可在袋鼠官网直接拷贝上述地址，填写到亚马逊美国等网站注册时候使用，作为你的美国境内转运收货地址。

在国内地址栏中，点击新建，填写国内收件人姓名，电话，收货地址。

袋鼠是免预报的，这点很省心。聪明鸟家可以使用微信快速预报，非常简单的预报，只是能让包裹入库，具体的内容还需要在网站上填写物品名称，价格等信息。待商品入库后，直接支付运费即可，可以网站支付，可以手机支付，微信支付，都行。复杂的是慢鸟家，微信端目前开发未完成，无法使用，网上预报，要先建立运单，然后丰富完成运单信息，包括物品名称，价格，美国快递单号，国内收货地址。包裹入库后，不能马上支付，要等待出重量和价格后，需要几天时间，才能支付，这也一定程度上延长了转运时间。袋鼠的是入库后，微信有提醒，然后就可以支付了，我这次是使用的张大妈优惠码。

总体来讲，袋鼠微信端的界面还是挺人性化的，便于操作。

这是袋鼠入库信息，核对无误后，发起转运，然后才能付款。

这是袋鼠帮助信息，但是输入数字后没反应，需要完善。

三、转运时效：

3个包裹，分3家转运，时效方面对比如下：支付完成后，袋鼠要先审核，这个不用一天，然后出库，4.19日出库，22日登机，27日到达中国口岸开始清关。有微信信息提示。

五月九日凌晨收到信息，清关完成，转发顺丰，估计12号可以收获，前前后后20多天，时效对比另外两家差一些，今天接到袋鼠方面在大妈上对我及值友的回复，感觉挺真诚的，至少态度在那里，也问了我意见建议，我在高铁上出差，几次电话掉线，前前后后说了有15分钟吧，客服，价格，时效，渠道我都提建议了，对方也是挺诚恳，据说这次是海关方面有领导指示，严查导致的，估计不会是常态吧，这次的延误我表示了理解，主要还要看未来的服务情况，大家觉得呢？毕竟转运竞争很激烈。

聪明鸟

10天收到货物，具体看图，时效可以。

慢鸟

12天收到货物，时效也可以。具体看图。

四、客服服务：

聪明鸟家可以微信联系客服，几次呼叫后一般会联系上，比qq方面方便，qq方面总是很多人排队，几十分钟后可能回答你的问题。最方便的是电话联系，可以通过电话，选择报关口岸，解决时效问题。

慢鸟家微信无法联系客服，qq也是多人排队，同样，十几或者几十分钟后可能回答你的问题，看人数。电话也是最方便的。

这里对袋鼠转运提点建议：我这次为了保证5月1日前能够提交众测报告，大妈通知我众测申请成功的消息后，我马上就在美亚选了几件商品，还专门多花10几美金选择了1日达，结果1天后，收到美亚两封邮件，告知，因收货地关门，无法投递，将隔天再次投递，我马上想到联系袋鼠客服，问怎么回事。可是恰逢周末，袋鼠客服是每周一到周五的9：00—19：30服务，没办法，给美亚发邮件，请他们再试试，别退运。周一联系袋鼠客服，从九点，一直到10点多，才联系上，之前几次沟通也是发现，10点之前基本是无法联系上，这里想请袋鼠提高一下，1.增加周末客服服务，2.保证服务能够像承诺的一样，3.或者至少别误导消费者，如果无法保证每周一到周五的9：00—19：30能够一直在线提供服务的话，真实服务时间如实写明。这里想表扬一下客服态度，我说明情况后，袋鼠方面说不能啊，美国那边仓库晚上也是营业的，可能是因为usps周末不投递，所以写上了投递失败，说帮我问问仓库那边，但是要等国内晚间，美国白天，那边上班才行，就这样，经过5天的沟通，查询，等待，包裹终于入库了。我是先于袋鼠通知就知道了的，因为在usps网站，我不停的查询，发现投递成功后，美亚上也显示投递完成，两个小时后，袋鼠方面才来微信，希望袋鼠能够提高工作效率。这件事，我没去查证是否是usps周末不上班造成1日达失败，暂且相信袋鼠吧，但希望袋鼠都需要完善服务质量和时效，才能在转运竞争中赢得一席之地，其他几家，我至少到目前为止，没遇到过1日达失败问题。不管怎样，包裹还是入库了。我在微信中填写支付码后，显示等待审核。建议增加qq，电话客服渠道，保证微信客服时间，提高微信服务质量。

发现问题后马上联系袋鼠

5天后，邮包到了。

五、活动：

袋鼠现在存5000元，可升级钻石会员，每磅25元软妹币。具体价格还没最终敲定，这是内部消息。

袋鼠目前有扫码送30天钻石会员活动，推荐朋友送25元，母亲节包税，首磅25元活动。

聪明鸟家活动较多，大包裹续重八折，和招行有八折码，幸运大翻牌，晒单赠券减20，标准服务减25等。

慢鸟家晒单送2美金邮费，关税补贴，额外返利5%等等。

总结：

优点：袋鼠的微信端做的比其他两家好，便于操作，人性化，客服服务态度好，全程有微信信息提醒，界面清新。活动力度尚可。

缺点：客服周末不上班，价格稍贵，续重不到1磅算1磅，美国仓库工作时间不连续，转运时效稍慢。只有美国线。

总体来说，袋鼠是一家用心的美国转运公司，对于海淘新手，不爱折腾的海淘族来说，值得尝试。

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