【lego time】The hut 退款与退货 -x-

经过2 weeks+ 我的两盒lego终于飘到北京了，看样子没有被税，已经到北京东站处理中心了（不幸中的万幸了...

2.24下单后，the hut 页面显示最晚3.2-3.4送达（详见上篇帖子

but到时间并没有送达，大概是受新冠疫情影响海外物流停滞了吧，我就开始准备退货退款了...

我留言的时间是周日，but官网周日不上班，周一早上（也就是英国时间凌晨）收到了回复。

收到回复之前还成功联系了官网客服，点击绿色的available，右下角会弹出一个对话框，询问地址、邮箱、订单号blabla。但是这个对话框是有时限的，在回复客服的时候处理了一些工作，客服就认为我的问题解决了然后关闭了我的对话...而且这些历史对话是查不到的（很鸡肋...

所以我又敲了第二个客服，又重复了一遍诉求，对方说受疫情影响时限延长到了45天，上一个客服已经提交了退货申请但未审批。我问何时能退货+收到退款，客服说他们收到退货我就能收到退款......然后我发现我的邮箱里出现了一封退货邮件，需要我贴上退货条码（我要是能收到我为啥还要退 - -

奇妙的是，第二天我的快递就到了中国......给ems打电话，对方说没有显示需要召回。所以当时客服有没有提交退货申请就不得而知了......

几个tips：

1.疫情期间下单有利有弊，指不定就卡在哪个口岸了捉急，不过在这个期间应该税也不是很严格了

2.parcel进入中国境内外网物流信息就不灵了，直接ems就可以查

3.官网客服在一段时间无回复后会关闭对话，一定要盯住

4.塑料英语解决不了的一切问题都可以靠google翻译！

希望能收到两个漂亮的盒子 -w-