剁手狂欢后，可以来看看我过往的这些京东售后经历

创作立场声明：这不是软文！这不是软文！这不是软文！

前言

大家好，水笔生活家聚灵阵主又来啦。大家是不是以为我写完了领券、凑单、支付优惠，甚至连信用卡还款攻略都写了，这一波双十一攻略就结束啦？不是的！贴心的阵主这里还有一篇售后等待大家的查收呢！

我看官方号已经写了京东淘宝的各种售后政策，也不需要我再来赘述了，本篇文章主要写的是我的京东售后回忆，希望可以对各位的售后有所帮助。其实京东售后还是相当靠谱的，这么多年在京东买东西，没有碰到过无法解决的问题。

好了，下面先挂上之前京东领券、凑单、支付优惠和信用卡还款的攻略，然后就进入正文~

日常省钱小经验 篇十一：一文教你玩转京东优惠券：各种找券用券攻略前言大家好，我是水笔生活家聚灵阵主，这是我的又一篇水文，希望得到大家的支持。本文主要就是介绍一下各种领取优惠券的途径，以及优惠券的使用方法，可以算是一篇半水不水的文章吧，大家觉得有用的可以看看，觉得没用的可以打赏一些碎银子以表示对我的歧视。之前写了一篇关于水饮购物攻略的，绝对是良心发文，大家可以顺便聚灵阵主| 赞158 评论165 收藏1k查看详情

日常省钱小经验 篇十二：等等，先别付款，看看这些信用卡能不能再给你省点钱#双11购物攻略#征稿倒计时1周。这次双11你收获了哪些新的购物心得？分享你的选购经验、攻略、技巧，iPhone11、SK-II、AirPods……一起瓜分万元好礼。戳这里了解更多活动详情。前言大家好，我是水笔生活家聚灵阵主，我又来水文啦~~之前发的京东优惠券反响不错，所以我决定延续我的优惠券攻略，聚灵阵主| 赞158 评论175 收藏1k查看详情

日常省钱小经验 篇十三：手上有剑（券），还要会使，这份京东11.11神券攻略请查收#双11购物攻略#征稿倒计时1周。这次双11你收获了哪些新的购物心得？分享你的选购经验、攻略、技巧，iPhone11、SK-II、AirPods……一起瓜分万元好礼。戳这里了解更多活动详情。前言大家好，我是聚灵阵主，今年11.11已经写了不少关于京东购物的文章了，我决定索性就一条道走到黑，再来一篇关聚灵阵主| 赞111 评论134 收藏785查看详情

日常省钱小经验 篇十四：各路信用卡还款方式大比拼，总有一款适合你前言大家好，我是贴心的水笔生活家聚灵阵主~想必这篇文章出来的时候大家都已经剁了不少手了吧，这时候来一篇信用卡还款攻略是不是很贴心~按照往常的惯例，还是先来一波日常省钱小经验系列良心发文的广告呀~~~一下文章欢迎大家感兴趣去看一看，顺便给我加点热度。正文好了，广告环节结束，下面就要开始进入正文啦，本文聚灵阵主| 赞61 评论139 收藏461查看详情

案例一：换发票抬头

关键词：PLUS会员/京享值、免费一次、电话客服

废话不多说，首先来讨论的就是最简单的换发票抬头。当时我是给我们单位买了一件东西，一不小心抬头弄成个人了，无法报销，只得跟京东反馈申请更换电子发票抬头。

因为当时着急，全程是和京东客服电话联系的，没有留下聊天记录，但是当时我记得客服明确告诉我了，PLUS会员或者京享值超过几万（忘记了）的用户可以免费更换一次抬头，所以我报了我的抬头之后就很快解决问题，更换好发票抬头了。

另外顺口说一句，京东的电话客服真的好使，我一个社恐真的不爱打电话，特别是不爱主动打电话，而京东的电话客服可以让你预约号时间，让他主动打过来找你，这简直就是太贴心了！京东电话客服的寻找方式可以参考下面的第二张图。

案例二：系统自动保价

关键词：全自动

然后就是系统自动保价，也特别方便，让系统自动监测你的购买的商品有没有降价，降价了就自动给你退款。具体路径如下图所示：

案例三：联系客服保价

关键词：可讲理

如果你购买的东西凑单方式特别复杂，系统根本就无法判断出来它降价了呢？这个时候人工客服就派上用场了。直接联系人工客服说明问题，然后商议解决方案即可，非常方便。我在站内晒过的面包蟹和波士顿龙虾就用这种方式成功保价了。

案例四：赠品不保价如何解决

关键词：再下单、退红包、友好协商

618期间我晒过一个雅漾的化妆品，就是那单，我刚买完第二天就降价+多了许多赠品。死抠如我，肯定要去找客服MM理论啦。经过一番友好协商之后，客服MM同意了我退货重新下单，然后本来不退的618红包，客服MM也主动跟我说要以京豆形式返还给我。

多说一句，其实客服肯定是可以不返京豆的，我觉得她主动给我返京豆，一方面也是因为我愿意跟他友好协商，而不是一味骂人之类的，其实客服退了京豆之类的又不会罚工资，肯定是不会为难消费者的，只是有时候他们权限不到，也没有办法而已，希望大家跟客服交流也能好好的。

友好协商的聊天记录找不到了。。。

取消订单

新下订单

红包京豆

案例五：商品瑕疵

这一次是我买的沐浴露，有一瓶沐浴露的泵头是拧开的，而我又比较纠结，所以就去文京东客服了，本来我是想要换货的，但是我媳妇劝我还是省点事情好了，就接受了退京豆的建议。全程我没有提出任何要求，客服就给我提出了解决方案。

案例六：退换货

这一次是买的公务员考试的书（最后没考上...），发现书都是错印的，然后就申请了退货，然后就通过了，中间没出任何幺蛾子~~

案例七：商品保修

这个行李箱的保修有年头了，当时是一个轮子磨掉了，我就在系统上申请了保修。但是实际上新秀丽的箱子京东没法保修，得让新秀丽保修，客服当时给我打电话想让我自己联系新秀丽，我拒绝了。然后我们协商就是由京东和新秀丽协商好，我负责把箱子寄给新秀丽，然后修好给我寄回来，运费事后由京东负责报销~这样也算是解决了这一件事情。

小结

总得来说，京东的每次售后都基本上解决了问题，反正就是多跟客服沟通，要坚定自己的合理要求，但是也不要非常粗鲁或者提出无理的要求，应该大部分售后问题都能解决。

其实天猫的客服态度也都还可以，但是每次跟他们扯皮都很麻烦，相比较起来，京东客服的处理效率高多了。

最后附图一张今年双十一刚抢的小螃蟹~~祝大家开心~~