途虎养车真实体验:有人夸专业,有人吐槽技师操作看懵了

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1. 今天到途虎养车换新轮胎还有做车辆保养,整体安装服务体验很不错。门店有完整标准服务流程,电子报价单写得清清楚楚,不会乱加价,做完还提供车况报告,可以清楚了解车子各个部件状态。 罗技师技术熟练,操作规范,服务到位,消费透明没有隐形消费,养车来这里省心靠谱! 技师干活很细心专业,休息室有空调,还能看到施工全过程。 途虎养车门店环境整洁,全程没有隐形消费,养车就选择途虎养车,这里让人很省心。 #途虎养车

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3. 途虎养车换皮带,吓到我不敢开这辆车。 几天前在途虎App上买了皮带套装和空气滤芯,按流程预约了安装。到店之后,给我安排了一个见习技师。 先换空气滤芯。换完我扫了一眼,进气管的螺丝松在那里,没拧。我提醒了一句,他才紧上。 到了换皮带的环节,他在发动机旁摸了半天,左看右看,明显不知道该从哪里下手。我上去问了一句,他说他不会。 不会。提前几天买好的配件,按流程预约好的工位,到了店里,给我安排了一个不会干这活的人。 我找到店里管事的,强烈要求换人。另一个技师上来了,皮带总算换好。收尾的工作,又扔回给了之前那个见习技师。就是从这一刻起,我开始后悔来这家店。 一个连螺丝都能忘了拧、换皮带都不知道从哪下手的技师,单独给我做收尾。到了上发动机护板的时候,他拿来一根塑料扎带,准备往护板孔上系。我问怎么回事,他说螺杆锈死了拧不进去,只能用扎带。这么大一个店,找不出一颗能用的螺杆。最后还是我自己动手把原来的螺杆拧上去了,总比塑料扎带强一点。 本来皮带只是在阴雨天有点吱吱声,修完之后,我现在每次开车都提心吊胆。总觉得哪里没拧紧,或者什么东西忘了装。 途虎这套流程,在App上看起来什么都是计划好的。买配件,预约,到店,安装。每个环节都有记录,有节点,有提醒。到了店里才发现,这些计划全是纸面上的。什么技师能干这活,什么技师干不了,没有人管。到了门店,技师能力全靠碰运气,客户体验全靠开盲盒。 责任心和安全意识,不该是汽车维修行业最基本的底线吗?但在这家途虎门店,从见习技师到管事的,我没看到任何一个人身上有这两样东西。

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