还没开门先挨差评:韩路喊话三平台,你靠评分挑餐馆的方式该打个补丁了

源自78位全网作者

10-02 18:33

店没开门,"到店差评"先到

10月2日中午,韩路在小红书发文《美团高德大众点评可随意造假评论》,随后又在微博二次喊话。他的烧烤店"去野烤串"(朝阳马泉营)当晚17点才试营业,店还没迎客,美团、高德、大众点评上已经挂着"到店点评":串没烤熟、服务差、人均200—300、排队一两个小时,甚至有"被老板骂"的说法。他的指控很直接:无消费凭证、无到店记录就能发"真实点评"——“平台为了评论热闹,把真实点评的门槛去掉,也没任何审核机制,造假抹黑成本为0”。大厂黑板报小红书·韩路

还没开门先挨差评:韩路喊话三平台,你靠评分挑餐馆的方式该打个补丁了

当晚17点56分,同行"科技小公举"微博播报这家店的首日业绩:17点40分3700元,17点50分4400元,对标的是李杰灵"大运烧鸡"开业首日的7000元。李杰灵本人也在微博调侃:"韩路现在像极了我当初大运烧鸡刚开业的样子,几分钟就得打开后台收银看一眼。"韩路自己那条讲外摆桌椅、提醒"晚上坐院里凉"的微博,拿了450赞、150条评论。科技小公举李杰灵微博·韩路

对车圈的人,这是一场热闹;但对假期天天要靠评分决定"吃哪家"的普通食客,这是往你最常用的那个决策输入上敲了一下。

还没开门先挨差评:韩路喊话三平台,你靠评分挑餐馆的方式该打个补丁了

这事动摇的不是韩路的店,是"看星选店"这个方法

十一假期你在陌生城市挑馆子,大概率是打开点评App、按星级和榜单刷前排。韩路这次让你意识到:你看到的"到店评价",可能根本没人到店。

而且别只盯着差评这一头。把今年各平台公开的刷评事件摆在一起看,评分被操纵是双向的:

  • 刷低分:7月,一家蛋糕店老板只是在短视频里随口评论了一句单依纯,被粉丝组团攻击,“都去这位蛋糕店老板的大众点评店铺刷差评”(相关微博5907赞)。9月底,米多多藕粉店被恶意刷差,逼得粉丝号召"大家去美团和大众点评给米多多藕粉店发一下好评"来对冲(448赞)。10月,韩路的店还没开业就"首批受害"。声理学微博网友

  • 刷高分:8月,央视曝光商家花钱买好评催生黑灰产业链。讨论高德去年上线"扫街榜"时流传很广的一句吐槽是:"商家送小菜甜品就能换来满分好评,还有职业差评师恶意刷低分。"连自报"大众点评Lv8、高德扫街榜黑金真探Lv7"的车媒人三刀都说,“美食点评圈水也很深,@韩路烧烤店还没开业就被差评”。知乎海哥创业圈百车全说三刀

  • 用户已经在自救:“美团/大众点评分特别高的店铺可能相当名不符实,差评想办法给举报掉了,多刷了很多好评”——这条"冷知识"拿了165赞。更民间的一条经验是"大众点评4.8分不要选,那种全是刷的,选那种开了5年以上4分左右的,差评全是服务差环境差的,那种就是好吃的店",拿了109赞。微博网友九昊日记

证据覆盖到哪,结论就说到哪:目前没有数据能证明"主流选店评分大面积造假",但"差评攻击新店、好评注水老店"两个方向都是可查证的公开事实链,"看一个星级就下馆子"这门生意的前提确实不再干净。

反证也要看:别把每起"被差评攻击"都当真

冷静说,这事有一个必须带上的反例。5月,王鹤棣家炸串店被传"涌入大量恶意差评、评分暴跌、营业额大幅下滑",网友实地复盘平台数据后发现:风波三天里,美团、大众点评新增关联差评仅有个位数,根本不存在批量刷差评的情况(375赞)。微博网友

平台侧也不是完全没动作。天津一中院近期公布的案例里,原告正是消费点评平台运营方:第三方帮商户"刷好评"提曝光,构成不正当竞争,适用新修《反不正当竞争法》规制。反过来,2021年上海一家网红美妆店起诉大众点评要求删差评,法院判店败诉——用户对商户的评价本身受保护,商家想删也难。知产前沿澎湃新闻

也就是说:韩路说"没有任何审核机制",是受害方的一面之词,截至发稿三大平台均未公开回应,平台的审核水位是悬而未决的问题。但不管哪头,对食客的教训只有一个:单一平台的一个星级,已经不是足够理由。

假期下半场,按这五个信号挑店

  1. 看评价时间分布:时间轴上评价扎堆在同一两天、清一色全五星或全一星,先警惕,不管哪个方向。

  2. 看账号成色:全新低级号第一条就发长评、或长期沉默的账号突然开骂/突然狂夸,都可疑。

  3. 看内容颗粒度:说得出菜名、价格、座位、等位时长的评价,可信度远高于"服务差、太贵了"这种模板句——这次围剿韩路店的差评里,恰恰多是一句话差评。

  4. 双源交叉:大众点评星级之外,再看偏导航真实到店的高德扫街榜,再扫一眼小红书/近期动态;两边一致再吃,只有一边热闹就观望。

  5. 信分布不信均值:4.2—4.6分、散点差评集中在"上菜慢、环境吵"、好评确认菜好吃的店,命中率高于零缺点的4.9分。

至于韩路这家店本身:开业前招聘帖标着前场综合薪资5500—6000元,试营业期出品波动大,这几天去打卡的,等位和出品预期放低,人均是否虚高自己去核实——这本身也是在给"评分体系"投真实票。小红书·招聘帖

还没开门先挨差评:韩路喊话三平台,你靠评分挑餐馆的方式该打个补丁了

继续盯三个信号

  • 三大平台是否回应、是否会调整点评门槛(如要求消费凭证/到店凭证);

  • 韩路会不会把这事拍成回访视频——他笔记评论区最高赞诉求就是这个;

  • 上线30天后"去野烤串"的评分曲线:如果真实到店评价自然回补、分数爬回正常区间,这场风波就有了它自己的答案。

吵归吵,能吃出"这条评价没吃过"的人,才是这场风波里最不该缺席的一方。

内容由AI生成

精选参考来源

1. 美团高德大众点评可随意造假评论

2. 韩路再发文喊话三平台

3. 播报一下大老师@韩路的#去野烤串#试营业首日当前业绩:5点40分3700元5点50分4400元@李杰灵杰灵的大运烧鸡试营业首日业绩7000块你们觉得今晚大老师能超7000不

4. @韩路现在像极了我当初大运烧鸡刚开业的样子,几分钟就得打开后台收银软件看一眼。深圳·大运烧鸡·烧烤·精酿

5. 我们#去野烤串#有个小院,今天把外摆桌椅摆上了,北京这秋天温度,中午还可以坐院子里,晚上就有些凉了。今晚17点试营业,大家就别坐外面吃了,凉。外摆区的桌椅几个标准:轻便好收纳坐着舒服结实有逼格我们用的兄弟单位BLACKDOG(黑狗)家的蛋卷

6. #单依纯粉丝组团给蛋糕店差评#,单依纯粉丝的恶臭程度,真是一次又一次突破我的认知前两天,一位蛋糕店老板,仅仅在短视频平台,评论了一句单依纯:“怎么她又好起来了。”单依纯粉丝看见,便在粉丝群里商量合计,要群体出动,都去这位蛋糕店老板的大众点评

7. 大家去美团和大众点评给米多多藕粉店发一下好评,zgl在刷差评。(暂时够了,好评挺多的了,十一去连云港的宝宝们到时候可以再来打点好评,咱们一波一波来)

8. 我最近get到一个冷知识,美团/大众点评分特别高的店铺可能相当名不符实,差评想办法给举报掉了,多刷了很多好评(可能是花钱买或者送赠品),总之去了一些高分店铺感觉都很差。还有就是小🍠推荐的冷门小众店铺很多都差,只不过有那么一个角度拍照好看。#

9. #隐形旅游成本#旅游我们应该怎么挑餐厅?大众点评4.8分不要选,那种全是刷的,选那种开了5年以上4分左右的,评价的差评全是服务差环境差的,那种就是好吃的店。

10. #王鹤棣家炸串店3日内差评不到10条#此前不少人说,王鹤棣综艺发言引发争议后,他家棣爸油炸涌入大量恶意差评,门店评分暴跌、营业额大幅下滑。可网友实地复盘平台数据后迎来反转,风波三天里,美团、大众点评新增关联差评仅有个位数,根本不存在批量刷差

11. #高德重磅发布扫街榜#我个人很支持这个应用。大众点评吃老本太久了,10多年没变了。主要靠用户评价和人工运营,很容易被干扰和扭曲,商家送小菜甜品就能换来满分好评,还有职业差评师恶意刷低分,打分、评价、榜单被污染的情况比较严重。

12. #美团高德大众点评可随意造假评论#美食点评圈水也很深啊,@韩路烧烤店还没开业就被差评。我大众点评Lv8,高德扫街榜黑金真探Lv7,改天去店里尝尝,等我的真实点评。

13. 央视曝光商家花钱买好评催生黑灰产业链,暴露了哪些问题?

14. 天津一中院:为商户"刷好评"构成不正当竞争,适用新修《反不正当竞争法》规制"刷单炒信"产业链

15. #网红店遭差评后起诉大众点评败诉#【遭用户差评后请求删帖未果,大学路网红店起诉大众点评败诉】“兰蔻小黑瓶假得太严重了”“香水也是仿冒款”“这么多好评都是刷出来的吧”……因用户在大众点评网上发表“差评”,上海市杨浦区大学路上一家网红美妆店将大

16. 韩路烧烤店招聘!!!

17. 【去野烤串】10月2日17点开始试营业啦!

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