张大妈

大会员十周年撞上Disney+全面加广告:双11年卡上车前,先把"免广告"的细则翻一遍

源自346位全网作者

11:15

10月10日,B站大会员整满十岁。2016年10月10日这项服务正式上线,官方也赶在当天推出了特别优惠活动。站内"萌节互助""这个数能开吗"的帖子底下几百条讨论,都在算上车价。但十周年那条微博下面,点赞最高的评论不是问优惠,而是替所有老用户问了一句:我的九个月大会员谁给我补?十年前陈睿公开承诺LV4、LV5、LV6用户每年可免费获得3、6、9个月大会员。评论区的老用户集体回忆:“那是以前会送,现在早就不送了。”微博微博微博

同一周,海外也传来一条让付费会员血压升高的消息:Disney+更新了用户协议,称其有权在所有订阅层级中插播广告,广告会放在片头和片尾,并且不保证任何订阅级别具体看到的广告数量或频率。连高级方案都要看广告,"花钱买清净"这件事,国内外平台正在同时改口。36氪

一边是十周年的促销喇叭,一边是"免广告"承诺越来越模糊的细则。这篇不劝你退会,只帮你把"免广告"这三个字背后到底买了什么、没买到什么,一次翻清楚。

"免广告"没打算卖给你的四种广告

把最近一个月小红书、微博、知乎上的会员广告投诉放在一起看(不是个例,是横跨视频、音乐、有声、出行的批量吐槽),会发现平台口径里的"免广告"和直觉里的"免广告",中间差着四类东西:

第一类:站内贴片/中插,会员条款基本不管。 小红书那条一千六百多赞的吐槽把"套娃"讲得很直白:为了不看广告买了VIP,结果VIP有"专属广告";升级SVIP,剧中间本身加的广告照样看;再往后,正片归VIP、花絮归SVIP、大结局还得另花钱买超前点播。知乎用户的实测说法更具体:跳过贴片只是黄金会员的最基础权益,强制播放类广告"不看就只能关闭",不开会员看所谓"限免"内容还得先等广告放完。微博上也有用户抱怨,25分钟的番剧中途连蹦三条45秒广告——一集9%的时长在放广告,“我记得我是会员吧”。小红书知乎微博

第二类:开屏、闪屏这类App级广告,会员权益经常够不到。 QQ音乐九月底那条三千七百多赞的帖子里,用户截图打脸:前一页还写着"免广权益",点开App下一秒就是开屏广告,把"互动广告管理"关完也没用。芒果TV用户的维权记录更有信息量:App页面写的是"免前贴片广告特权",几轮投诉后得到的答复是——这几个字的含义是"尽量免,不是免全部"。右滑跳过贴片,还会连剧情开头一起跳过,返回时广告又贴回来。优酷SVIP用户的困惑是同一类:这么多年一直续费,本以为开了会员就能安安稳稳追剧,结果剧中途照样插广告。小红书小红书小红书

第三类:会员体系本身塞给你的推广位。 喜马拉雅用户的投诉记录写着:已购买五年会员,买完发现VIP很多服务不提供、不时提示升级,开了会员还会弹广告,联系客服只同意关闭90天。注意,关90天,不是条款里写死不再弹。连哈啰的用户也发帖吐槽"付费还被满屏广告疯狂骚扰"。这类广告卖的不是播放时长,是你的账户本身。小红书小红书

第四类:模糊话术条款。 “免前贴片”“减少广告干扰”“尽量为您免除”——凡是协议里出现"前"“尽量”"减少"字样的,都别按"免广告"付款。这是上面几个案例反复验证出的一条通用读法。

顺带一提,网传爱奇艺在用摄像头"AI检测你是否眨眼"来判断广告有没有被看完,微博上真有人对着前置摄像头疯狂眨眼三分钟,眼珠子快转抽筋了,广告照跳。这条目前还停留在"网传+用户测不出"的阶段,爱奇艺没有给出让人放心的解释——但它已经足够说明用户对"强制观看"这四个字的反感到了什么程度。微博

为什么平台开始"同一件东西卖两遍"

看懂原因,比记住哪个平台坑更能帮你做决定。

海外那边,36氪这篇拆解得很清楚:Netflix、Disney+早年靠含广告低价档止住了增长颓势,现在广告红利见顶、内容又留不住人,多次涨价攒下的"订阅疲劳"让核心用户观看时长持续缩短。会员价不能再涨,存量用户的时间就只能再变现一遍:于是连高级方案也插广告。36氪

国内的镜像更狠:红果短剧日活1.68亿,已经超过爱优腾芒四家总和,人均每天刷125分钟——全免费,代价是看广告。连赵露思监制的新短剧都直接上了抖音独播、免费看、挂商品。当"用注意力换内容"的模式把不付费的用户整个吸走,付费平台的收入结构就只剩一条路:会员费照收,广告位照卖,然后把"免广告"的定义一寸一寸往回收。Disney+不是特例,是行业动作的前置量。知乎知乎微博

这本账该怎么算

分三种人,结论不一样:

为画质、超前点映、下载这些内容权益开卡的人:该上还是上,但把预期从"免广告"改成"免贴片"。B站评论区的共识其实已经把大会员的真实价值锚点讲清楚了:看60帧都要大会员,能看4K——买的是内容规格,不是清净。十周年和萌节的价格窗口可以上车,但别指望买完广告归零。微博

纯为躲广告开卡的人:付款前先做两个动作——去会员协议里搜"广告"两个字,看清楚免除范围是"前贴片"还是"全部";再翻一眼会员中心的"免广告"权益说明,像"免前贴片广告特权"这种措辞,写的是"前"字,不是"广告"。做不到这两点,你大概率是在为一句"尽量免"付年费。

被弹窗和升级提示烦到的人:这些多数属于App级广告和会员分层营销,不在视频、音频平台会员协议的免除范围里。有效手段是把投诉路径走完(客服工单、12315、黑猫),像芒果TV那位用户一样较真到底,平台确实会让步——只是以"特例"形式给你,而不是改条款。已经有人用脚投票:起点十年老粉把喜马拉雅会员停了,转头开了番茄的免广告会员。微博

这个窗口的两个提醒

一是B站十周年活动本身:已有用户在小红书曝光,抢"超级大会员"时活动页面时间一到换成了价格相同的其他链接,“抢错了第一刻退款也不行”,并声称上当的人已经不少。抢限定档前把目标商品链接截图存档,下单页核对名称,出问题第一时间走支付渠道申诉,而不是只找平台客服。小红书

二是观察信号:双11预售期各平台年卡促销价如果明显低于去年,先别急着夸便宜——翻一眼当期协议里广告条款的措辞有没有从"免"改成"减少/尽量"。Disney+已经把底牌亮出来了,接下来一年,"免广告"这四个字在会员协议里还值多少钱,才是这轮续费潮真正该盯的东西。

十年了,大会员的价格翻了、权益拆了、承诺变了,唯一不变的可能是评论区那句热评:B站可能会变质,但绝不会倒闭。至于你的会员费变质了多少——下次续费前,翻完细则再付。微博

内容由AI生成

精选参考来源

1. #B站大会员十周年# 今日是B站上线“大会员”服务十周年纪念。2016年10月10日这项服务正式上线。B站官方也在今日推出了特别优惠活动,以庆祝大会员诞生十周年

2. #B站大会员十周年# 十年前的今天,哔哩哔哩(B站)正式推出了付费会员服务「大会员」

3. 今天是10月10号,是bilibili董事长陈睿发布“LV4每年免费获得3个月大会员,LV5每年免费获得6个月大会员,LV6每年免费获得9个月大会员”言论的10

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17. 这段时间高强度批判性的使用番茄小说和红果短剧,不得不说阅文输的一塌糊涂,我这种起点十年老粉,喜马拉雅会员充了快七年了今年也不充了,甚至开了番茄的免广告会员。起点

18. B站太过分了,欺骗消费者

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