近日,备受关注的“周生生足金挂坠”质量纠纷事件迎来最终结果。据清远市清城区市场监督管理局通报,经由官方委托的第三方权威机构检测,涉事挂坠结果为“足金”,符合国家标准,消费者与商家双方均对该检测结果表示无异议。
事件的起因是广东清远的一位李女士反映,她新购买的一款周生生足金福袋挂坠,在佩戴一天后便出现了刮花和白色痕迹。由于对黄金的纯度产生怀疑,李女士将该挂坠送至一家黄金回收门店进行光谱检测。这次检测的结果引发了轩然大波:数据显示,挂坠不同点位的金含量差异巨大,最低处仅为64.37%,并且还检测出了铁、银、钯等其他金属元素。
面对这一检测结果,李女士向周生生门店提出退货要求,但最初遭到了拒绝。门店方面起初将问题归结为佩戴不当,仅同意返厂维修。在消费者通过12315平台投诉并经媒体介入后,周生生方面态度转变,表示“出于对客户的诚意”愿意提供退货服务,但同时强调其产品均符合国家标准,并对消费者自行检测的结果无法核实。

为证明产品质量,周生生方面于2月3日发布声明,称已复核该产品出厂批次的检测报告,显示质量合格。同时,公司将另一件同批次的同款产品送至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)检测,结果显示金含量均在99.98%以上,结论为足金饰品。然而,由于送检的并非李女士手中的涉事挂坠本身,这一举动未能完全平息公众的疑虑。

事件的关键转折点在于市场监管部门的介入。清远市清城区市场监督管理局在受理该消费纠纷后,组织双方进行调解。鉴于消费者与商家对黄金质量存在争议,经双方协商同意,决定由市场监管部门将该件涉事的挂坠实物,送往具备资质的第三方检测机构进行最终裁决。
最终,经广东省珠海市质量计量监督检测所检测,权威报告确认该涉事挂坠为“足金”,其品质符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》及相关修改单的要求。市场监管部门已将检测报告送达消费者与商家,双方均对这一具有法律效力的结果表示认可,这场因黄金纯度而起的风波就此尘埃落定。