高价套票、设套推销、以次充好，厦门鼓浪屿宰客乱象处理结果已出

据央视网官方消息，由于最近不断有外地游客反映，到厦门鼓浪屿旅游套路多、花费高、体验差。央视总台记者来到厦门，以游客身份进行了暗访调查。

在这里，有出租车司机诱导游客前往旅行社经营的散客中心，购买高价套票上鼓浪屿，然而168的套票只是为了引流，仅仅是套路的开始。

图源：央视官方

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上岛后，导游基本全程不讲述鼓浪屿历史风貌，而是不断地带游客进店消费，但店里卖的所谓海水珍珠，其实是淡水珠，差价数倍。被导游带去所谓“茶歇”，其实是推销茶叶。而记者调查背后是，导游如此积极推销，店家竟会给出五成比例的回扣，但如此高额回扣现象常见，产品品质却难以保障。如此操作，团内的大部分游客纷纷表示：“亏死了，100%不值票价，被宰了”。

图源：央视官方

这条完整的“灰色产业链”，从被出租司机拉到旅行社经营的散客中心购买高价套票，再到导游、商家联手诱导消费，环环相扣。这样的旅游乱象，为什么迟迟没有得到整治？此事一经报道，#央视曝光鼓浪屿宰客一条龙#话题冲上热搜，热议不断。网红导游小黑也发表了自己的看法以及建议，“你以为厦门的老百姓不恨这件事？钱是个别认挣，黑锅是所有人背的”、“有导游证的还好管，没证的没办法管，当地从业人员将现行法律漏洞研究的明明白白”、“当地的文旅局和鼓浪屿管理局是平级，没资格管人家”…广大网友也是纷纷表达看法。

图片来源：微博

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6月8日，媒体相继报道鼓浪屿旅游市场秩序存在相关问题，当天中午，厦门市成立鼓浪屿旅游市场秩序专项整治联合工作组，迅速开展调查，依法从严处置有关违法行为：对鼓浪屿五家涉事单位（3家餐饮店、1家珍珠店、1家茶叶店）责令停业整顿；对涉事两家旅行社门市部责令停业整顿；涉事一名导游暂扣导游证；注销相关违法违规驾驶员岗位服务证，并举一反三，对媒体曝光的行业开展拉网式排查。

也公告了接下来将重点做好以下工作：

1 强化市旅游产业领导小组办公室联合执法机制，进一步充实人员力量，对重点区域、景点、购物店等加强加密常态化巡查，强化联查联管联治。

2 交通、交警部门牵头全面排查出租车运营行为，坚决查处驾驶员揽客诱导消费、收取回扣等违法违规行为，一经查实一律注销岗位服务证；对轮渡码头、邮轮中心厦鼓码头等交通枢纽，以及植物园等主要景区景点周边实行出租车即停即走。

3 市场监管部门依法严厉打击假冒伪劣、以次充好等各类违法违规行为。

4 在鼓浪屿景区，严禁导游安排游客到特定购物消费场所，从中非法牟利。

5 除轮渡公司所属码头售票处、“屿见厦门”售票平台两个正规销售渠道外，严禁任何单位或个人以任何形式销售鼓浪屿船票，一经查实将依法严厉处罚。

在这个各地文旅“卷推广”、“卷服务”的当下，鼓浪屿作为国家5A级旅游景区、世界文化遗产地，居然还存在这样明目张胆宰客的存在。希望当地积极落实整改政策，加强联动治理，营造诚信规范的旅游市场环境，不要将整个厦门旅游的口碑毁在这些乱象上。