当前位置：
AIGC文章详情

12306推误购限时免费退票引热议，用户真实反馈与航司对比全景呈现

源自14位全网作者

01-19 13:56

精选参考来源

1
明天起，12306退票服务有新变化！

深圳发布 2026-01-18

来自微信公众号
2
#飞机票什么时候误购可以免费退票#【极目锐评|12306旅客误购限时免费退票，飞机票什么时候跟上？】#航司应向铁路部门看齐误购退票费用##最该推出误购容错机制的应是飞机票#1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。（据1月18日中国新闻网报道）从这个政策的实施来看，主要是为了防止乘客误购火车票。如果不符合相关条件，依然需要承担相应的手续费。就是说，给了旅客一个容错的机会。铁路部门的政策深得民心，毕竟，以这么大的乘客群体，虽然误购票是一个小概率事件，但是只要碰到了，就有可能遭遇损失。此举能让乘客及时止损，吃下定心丸，不怕弄错了。然而，不得不强调，最该推出这个容错机制的是飞机票。哪怕火车票此前没有这个机制，但退票都是透明的，但是飞机票却非常离谱。据1月13日中国之声报道，网友汤先生通过第三方购票平台花470元购买了机票，后因行程变化办理了改签。待行程结束，开具发票时，他才发现，“退改费用”竟高达894元，接近原机票价格的两倍。其中手续费就高达114元。抛开别的不说，这么高的手续费合理吗？消费者知情吗？更令人难以接受的是退票费用过高，哪怕只是因为一时失误。2025年10月媒体报道，有市民因心急输错出发地买错一家三口机票，虽立即取消并重新订票，前后仅间隔1分钟，仍被收取了2000多元退票手续费。旅游平台表示，退票费由航空公司收取，仅能协助沟通；而航空公司则称，退票费为正常收取，无法办理全退。有网友分享经历称，误选日期、重复购票后申请退票，被扣取的费用超过机票原价的50％，“一顿操作下来，飞机没坐成，先损失了一大笔钱。”这笔钱不管是平台还是航司收取，都收得名正言顺吗？这些所谓的手续费，他们又花了多少成本？真给他们造成这么大的损失吗？一些退改费用的条款淹没在一大堆协议中，消费者根本不知情。而每家航司的政策都不一样，缺乏统一的标准，也容易让乘客按经验办事，最后花钱买教训。让消费者承担这些高昂的退票费本来就不合理。一是收费多少消费者应该有知情权，二是要给消费者容错的机会，三是不管是谁不能借此来谋取高额利益。天下苦机票退票费用高昂久矣，铁路部门给各航司打了个样。航司在取消误购机票的政策上，有必要向铁路部门看齐。否则，相关航司给乘客留下的是阴影，也坏了自己的名声。特别是相关部门对此应该进行规范管理，以避免航司或平台通过乘客失误来赚大钱，成为消费者不可承受之重。（极目新闻评论员 吴双建）（视频：华商网） #12306旅客误购限时免费退票# 极目新闻的微博视频

东方财经 2026-01-18

来自新浪微博
全部
来源
内容由AI生成

精选参考来源

1. 明天起，12306退票服务有新变化！

微信公众号 2026-01-18 00:00:00

2. #飞机票什么时候误购可以免费退票#【极目锐评|12306旅客误购限时免费退票，飞机票什么时候跟上？】#航司应向铁路部门看齐误购退票费用##最该推出误购容错机制的应是飞机票#1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。（据1月18日中国新闻网报道）从这个政策的实施来看，主要是为了防止乘客误购火车票。如果不符合相关条件，依然需要承担相应的手续费。就是说，给了旅客一个容错的机会。铁路部门的政策深得民心，毕竟，以这么大的乘客群体，虽然误购票是一个小概率事件，但是只要碰到了，就有可能遭遇损失。此举能让乘客及时止损，吃下定心丸，不怕弄错了。然而，不得不强调，最该推出这个容错机制的是飞机票。哪怕火车票此前没有这个机制，但退票都是透明的，但是飞机票却非常离谱。据1月13日中国之声报道，网友汤先生通过第三方购票平台花470元购买了机票，后因行程变化办理了改签。待行程结束，开具发票时，他才发现，“退改费用”竟高达894元，接近原机票价格的两倍。其中手续费就高达114元。抛开别的不说，这么高的手续费合理吗？消费者知情吗？更令人难以接受的是退票费用过高，哪怕只是因为一时失误。2025年10月媒体报道，有市民因心急输错出发地买错一家三口机票，虽立即取消并重新订票，前后仅间隔1分钟，仍被收取了2000多元退票手续费。旅游平台表示，退票费由航空公司收取，仅能协助沟通；而航空公司则称，退票费为正常收取，无法办理全退。有网友分享经历称，误选日期、重复购票后申请退票，被扣取的费用超过机票原价的50％，“一顿操作下来，飞机没坐成，先损失了一大笔钱。”这笔钱不管是平台还是航司收取，都收得名正言顺吗？这些所谓的手续费，他们又花了多少成本？真给他们造成这么大的损失吗？一些退改费用的条款淹没在一大堆协议中，消费者根本不知情。而每家航司的政策都不一样，缺乏统一的标准，也容易让乘客按经验办事，最后花钱买教训。让消费者承担这些高昂的退票费本来就不合理。一是收费多少消费者应该有知情权，二是要给消费者容错的机会，三是不管是谁不能借此来谋取高额利益。天下苦机票退票费用高昂久矣，铁路部门给各航司打了个样。航司在取消误购机票的政策上，有必要向铁路部门看齐。否则，相关航司给乘客留下的是阴影，也坏了自己的名声。特别是相关部门对此应该进行规范管理，以避免航司或平台通过乘客失误来赚大钱，成为消费者不可承受之重。（极目新闻评论员 吴双建）（视频：华商网） #12306旅客误购限时免费退票# 极目新闻的微博视频

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

3. 【#铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务#】1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。误购限时免费退票服务推出后，将有效避免误购票给旅客带来的票款损失，更好地维护旅客权益。下一步，铁路部门将密切关注实施情况，认真听取旅客群众的意见和建议，持续优化铁路12306系统功能服务，保障旅客春运平安有序温馨出行。#2026铁路春运#

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

4. #12306旅客误购限时免费退票#这个好！太人性化了！如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费！好家伙因为着急买票，结果买错了站，最后只能咬牙手续费退掉，对于我这种大马虎，真的太好了！

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

5. #12306又推出新功能了#【#误购火车票将可限时免费退#】#铁路12306误购限时免费退票服务# 1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。网页链接（来源：@人民日报 @铁路12306 ）#小清在看# 清华大学

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

6. #一条音频告别2025##微博声浪计划# 1月19日起12306推出误购免费退票服务，适用于2月2日及以后车票，支付30分钟内、发车前4小时以上线上办理，单日限一次。该服务减少旅客误操作损失，春运期间保障权益，是铁路数字化服务升级的体现。#12306旅客误购限时免费退票# 川北小哥的微博音频

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

7. #12306旅客误购限时免费退票# 1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。#2026春运火车票明天开售#

新浪微博 2026-01-18 00:00:00

8. “幸福感Buff”叠满！误购30分钟免费退、雪具可随车，春节出行坐火车太香了！

微信公众号 2026-01-18 00:00:00

9. 紧急通知！2026春运退票新规，这样操作手续费全免

微信公众号 2026-01-15 00:00:00

10. 开车前20分钟还能候补！2026春运这8个新规一定要记

微信公众号 2026-01-14 00:00:00

11. 2026春运退票新规紧急通知

微信公众号 2026-01-12 00:00:00

12. 这些新规，2026年1月1日起施行

微信公众号 2025-12-31 00:00:00

13. 最新消息：关于高铁火车免退票改签手续费的建议

今日头条 2025-08-03 00:00:00

14. 火车票改签 & 退票全攻略！一文读懂规则，避免不必要损失

微信公众号 2025-09-21 00:00:00

0
1
扫一下，分享更方便，购买更轻松
1评论

  • 精彩
  • 最新
  • 航司不也是半小时内免费退改吗
    01-22 12:10 · 广东
    该评论被折叠
    取消点踩展示评论
    回复

    校验提示文案

    提交
提示信息

取消
确认
评论举报

最新文章 热门文章
查看更多

已收藏
去我的收藏夹