小米汽车沟通失策，用户失望

作为一名小米的老用户，2026年初雷军那场4小时的“拆车直播”，我是全程守着看完的。本以为是和用户的一次坦诚对话，结果却成了满满的失望。

说好的“直面质疑”，核心回应却被安排在23点以后，仅占直播的6%，我早就困得哈欠连天。大家最关心的安全问题，比如那起造成3人遇难的安徽高速事故，直播里完全没提。拆解的车也不是处在争议中心的SU7，而是YU7。整个过程感觉避重就轻，对真心提意见的用户，直播间一句“水军抹黑”就轻松带过。

最让我错愕的是，直播居然关闭了评论区。说好的“欢迎真实声音”，却亲手关上了倾听的耳朵，这到底在心虚什么？

这次直播，把我对小米汽车的滤镜打碎了。技术堆料或许很强，但如果沟通诚意和用户尊重跟不上，再漂亮的参数也只是冰冷的数字。希望小米能明白，我们用户要的，不仅是一辆性能好的车，更是一个值得托付、愿意真诚沟通的伙伴。