京东正将AI从概念推向现实，其“变色龙”业务部在数字人直播和AI玩具领域动作频频。这既是商家降低成本的福音，也带来了体验优化的新挑战，揭示了AI技术大规模落地时的真实景象与解决路径。
智能速览
京东数字人直播成本降至两位数，双11商家增长近6倍
AI玩具凭借情感陪伴属性，市场去年增长近8倍
通过“一键开播”功能，数字人直播退货率难题得到有效缓解
京东自研言犀模型与自有品牌，构筑了技术与成本双重优势
精华内容
京东的AI并非遥不可及的科技，它已深入直播间与家庭，在带来效率革命的同时，也伴随着成长的烦恼，考验着落地者的智慧。
数字人直播：降本增效双刃剑
京东数字人直播正经历爆发式增长，单个数字人成本从数万元降至两位数，降幅超过90%。在2025年双11期间，采用数字人直播的商家数量同比增长近6倍。
然而，机遇背后是挑战。初期因模型训练不足，数字人常出现口误，如将“全场五折”报成“全场五万”，导致退货率飙升三倍。
为解决此痛点，京东推出“一键开播”功能，简化了直播流程。一位商家使用后，直播效率翻倍，退货率则直接砍半。这表明，技术工具的迭代是解决应用问题的关键。
AI玩具：情感陪伴引爆新市场
京东的AI玩具赛道增长迅猛。去年11月，一款AI陪伴玩偶售出4000多件，AI下棋机器人销量超过8000台。
根据魔镜洞察数据，AI潮玩市场去年增长率高达798.7%，其情感陪伴属性使其市场份额从7%飙升至15.7%。专家分析，这类产品覆盖了儿童、老人、年轻人等多场景需求，有效验证了大模型的社交能力，且制造成本相对较低。
从给老人解闷到成为年轻人的“情绪外挂”，AI玩具正从一个新奇品类转变为日常消费品。
京东的AI布局：技术与成本壁垒
京东在AI领域的激进投入，是其技术落地的基石。2025年Q3，其研发支出达56亿元，同比增长28.4%。自研的言犀大模型，是支撑数字人“一张照片即可生成”的核心技术。
更重要的是，京东通过自有品牌“京东京造”直连制造端，建立了显著的成本优势。其JoyInside平台已对接40多家品牌，通过数据反馈快速迭代，硬件对话轮次提升120%，同时实现了退货率的下降。
这种“技术+供应链”的模式，让京东在AI大众市场的抢跑中占据了有利位置。
京东的实践揭示了AI落地的真实图景：它既是降低门槛的生活救星，也面临同质化与体验优化的挑战。未来，谁能更好地平衡技术效率与人性化体验，谁就能在这场变革中走得更远。
