整体体验顺畅，细节有待加强——我是妈咪app购物体验

首先放张女儿出生第8天的照片镇楼。

自从5月24日女儿诞生后，老婆怀孕前囤的奶瓶、奶粉、尿布、湿巾等东西都开始刷刷的消耗了，刚好看到张大妈放出我是妈咪app 300元购物体验劵，想也不想就立马申请一个，也算是沾了女儿出生的福气，想不到竟然就中了，收到张大妈的短信后那个开心啊，而且当天股票还涨停，真是双喜临门！

等不及收到张大妈发送的优惠券码，我立马先下载安装了我是妈咪app，因为本人用的是安卓手机，因此以下妈咪app购物体验都是基于安卓客户端的。

首先是首次打开后的界面，我们可以看到新人注册还送100元优惠券，不过这是个悲剧的故事，下文将会细说。

因为是母婴用品app，所以打开后首先问你宝宝的昵称、性别和生日，我就如实填写了，填写完毕后要定位区域，很快就正确定位了。

接下来就是注册页面了，因为我是妈咪是唯品会出品的，所以使用唯品会账号可以直接登陆，当然也可以使用合作商微信账号登陆，我不是唯品会的会员，所以重新注册了一个。注册的时候还可以选填邀请码，通过邀请注册的话邀请人应该是有额外的奖励的。

注册后整个app界面分3大板块，分别是“特卖”、“妈咪说”和“我的”。买东西就在“特卖”板块里看，“妈咪说”板块是各种育儿信息和促销活动，有人回复消息也可以通过右上角的消息图标点击进入，“我的”板块其实就是个人中心，包括个人的档案、购物物流情况、地址、礼券、钱包、客服联系和退出账号功能都在这里。

我们从设置开始一个个栏目点进去看看

这里有个小建议，人工客服如果增加线上的客服的话应该相比仅有400电话可以更好的解决一些实际问题，毕竟通过线上聊天还可以通过传图片视频之类更直观的沟通方法。

“特卖”板块右上角的图标点击进去后是“品类导航”和“在售品牌”栏目，“品类导航”是根据孩子的年纪来划分的（包括怀孕中），“在售品牌”栏目当然就是根据商品的品牌划分了。

这里再次提出一个建议，我找遍了整个app界面都没有找到搜索功能。我不是很清楚当时设计这款app的人是如何定位的，但是这么多的商品，你没有搜索功能而只有导航功能，叫人怎么在琳琅满目的产品中寻找自己需要的东西，怎么去通过自己的方式去筛选划分需要的商品？而且结合后面的购物车等功能，更让人抓狂，等下我会详细说。

“特卖”板块下方一点就是分类列表了，可以看出这样的分类也是比较符合主流的

其实“特卖”板块下方都是已经做好分类的各项活动，点击进去后就是这个活动的页面，产品已经做好了归类，但是整个页面下拉也是长长的，所以找起特定的东西也是比较抓狂的。

这款app的理念应该是限时抢购商品，活动一个接一个，活动中在售的热销商品也经常会出现售罄的现象。

让我们随机找个商品看看商品介绍页面吧，我找的是一款迪士尼的爬行垫

从上图可以看到，商品页面除了主要图片、尺码、剩余购买时间、商品基本信息和购物须知外基本没其他内容，不过下方可以看到“继续拖动，查看图文详情”的字样，应该是考虑到网络速度的原因，对已经了解该商品的用户可以更快更直接的购物。这样的设计非常不错。让我们下拉试试看吧。

下拉后出现了该产品的详细介绍页面，如果你想把这款产品介绍给朋友，还可以点击页面右上方的分享按钮，通过短信和微信来分享。我先试着把这款爬行垫加入购物车。

这里出现的是让我比较抓狂的另一个功能了，加入购物车后提示我只保留20分钟。你这抢购也太抢购了吧，如果是真正白菜价还说得过去，而且只要有货你应该都会卖的吧？然后我随便找了另一个商品加入购物车，时间被刷新了。。。。 继续从20分钟开始倒计时，这是要我没事就加个购物车么？当然也不是的，其实过了20分钟后虽然东西不在购物车了，不过还有个购物车的历史，可以重新购买添加，这让我想起了小时候听过的一个故事，故事讲的是几个年轻人为了赢一壶酒看谁画蛇画的快

然后我再点击了下

好吧，我承认我家里网络比较一般，不过这样的情况出现了好几次，我负责这块的工作人员要引起重视了。

各位还记得首次打开app后出现的新注册会员送100元优惠券的界面么？我找到了这个活动的页面，然后点进去，成功申请了

然后，就没有然后了，除了张大妈发给我的300元，一直到收货，我都没见到这个活动送我的券，而且我还领了好几次。 下图就是证据

既然是购物体验，那么肯定要购物（这是废话），于是在老婆的英明指导下，我挑了一些商品，凑到300多，打算付款，然后我发现，怎么就用不了券呢？而且发票也不支持开具？京东都可以的。

在我的摸索下，我发现，原来这款app里很多丰富多彩的商品都是第三方供应的，而第三方是不支持这个券的。。。为什么我会用丰富多彩这个词？那是因为我为了寻找需要的直营产品花了好长好长的时间，最后实在找不到什么东西了（我说，设计师、程序员们，加个搜索功能这么难么？我手机屏幕都磨损了啊！），于是我随便凑了下，刚好凑出个301元 这里有个小插曲，当时选好东西后我打算付款的，不过临时有事情要带老婆去***，等我们***回来后，购物车里的东西都消失不见了，失不见了，不见了，见了，了。。。。 设计师、程序员，我XXOOOOXXXXOOOOXX！！！

文章最后我会给大家展示购买的东西的，这里主要想说的是，我用支付宝付款，点了好几次，就是一直失败，显示系统繁忙，好吧，还好还可以微信支付。于是我就换了微信支付

怪不得开始注册的时候还可以用微信直接登陆呢，原来支付也是微信支付支持的比较好，付完后显示出“恭喜你抢到该商品”这8个字让我觉得自己是不是又凑齐了7颗龙珠

然后在个人中心里可以看到订单详情，这和京东淘宝之类的app没什么大的差别。

这里需要赞一个的是，订单发货后还有短信通知，这项服务还是很贴心的。

不得不说物流速度还是很快的，次日我就收到包裹已经在递送途中的短信了，还附上了快递小哥的联系方式，也是贴心服务之一。

到手后的包裹让人眼前一亮的是包装盒，确实很美观，至少比起京东不断缠绕的胶带纸（貌似张大妈的众测产品缠绕技能已经达到LVmax了 ）要文艺小清新很多

来个小细节和开箱装货照

箱子里的东西摆放的井井有条，而且还有防止挤压的空气袋。前面照片里长条的那玩意儿是我家宝贝的凉席，摊开看看吧。

可以看出用料还是不错的，而且样子也很Q

上全体照吧，因为我想买的东西都是第三方的，而被张大妈宠惯了后那些价格我是拒绝的，所以只好随便买了些东西，大家凑合看看吧

奶嘴和湿巾反正是必需品，最贵的那个耳温计就当是我任性吧，有时候还是有些用处的，具体内容可以看打印的订单和发票。

详细购买的商品和价格明细都列出来了，大家可以看看。下面我就对整个购物体验流程做一个总结。

优点：

1、app界面清新，软件使用流程；

2、活动丰富，产品分类明确；

3、用户定位清晰，“妈咪说”板块实用；

4、支付手段丰富，支付平台用户多；

5、物流速度快，流程提醒贴心；

6、包装文艺清新，给人感觉温馨。

缺陷：

1、新人领券活动有问题，领了没券给人感觉不好；

2、人工客服联系方式单一，缺乏线上联系方式；

3、缺乏搜索功能，购物车倒计时画蛇添足；

4、自营产品不够丰富；

以上基本是我整个过程下来的总结了，总体来说，作为刚刚起步的一款app，它通过明确的用户定位（母婴产品）避开了和京东、淘宝等大电商的直接冲突，做到了小而美，但是对于用户来讲，最注重的是商品的品质、价格和丰富的种类，因此，我个人认为我是妈咪app还有很大的提升空间，也祝福它能在电商红海中开创一片属于自己的蓝海。