为解决“看电视难、看电视烦”的问题，国家广播电视总局近日发布通知，部署进一步改善公共场所和农村地区看电视的体验。这项工作旨在巩固前期治理电视“套娃”收费和操作复杂问题的成果，将惠民举措落到实处。
此次行动明确了两大核心目标：
在公共场所方面，将对前期已开展治理工作的医院、学校、养老服务机构、高铁及机场贵宾室等地点进行全面核查。核查重点围绕“开机看直播、开机无广告、‘重温经典’频道进入”三项核心要求，确保相关服务优化到位，并巩固提升治理效果。有条件的地区可根据实际情况，进一步扩大公共场所的覆盖范围。具体实施指南提出，公共场所的电视终端在开机过程中应全程无商业广告，开机后直接全屏播放CCTV-1综合频道，或是在设有欢迎页的情况下，将直播入口作为默认焦点，确保用户仅需一次按键即可进入直播画面。
在农村地区方面，将对有线网络通达的农村地区及包括乡镇、村级行政、教育、医疗等在内的农村公共场所进行全面摸排，并全面推进“开机看直播、开机无广告、‘重温经典’频道进入”的优化服务。同时，鼓励各地结合实际情况，打造服务“三农”的特色内容专区，更好地开展党务、政务等宣传服务工作。
为确保工作有效推进，通知要求各省级广电主管部门联合有线网络公司立即开展调研摸排，摸清底数，并在此基础上制定包含量化目标、时间进度和责任分工的具体实施方案。各省、区、市的实施方案需在5月31日前报送至广电总局及中国广电。
在具体实施层面，各省级网络公司需在主管部门指导下迅速行动，建立工作台账，严格按照技术标准和时间节点推进工作。同时，要建立用户体验评估机制和顺畅的投诉渠道，及时处理用户反馈，并组织“回头看”检查，防止问题反弹。
通知还强调了统筹协调的重要性。此次“双改善”工作将与广电视听服务“双提升”工程的其他任务相结合，共同推广普及插入式微型机顶盒、一体化电视机和单电源键通用遥控器等新型便捷终端。此外，该工作还将与政府购买特殊群体有线电视服务、智慧广电乡村工程建设以及各类惠农助农活动相结合，共同服务于乡村振兴战略。特别是针对老龄化社会的需求，要积极提升面向老年用户的服务水平，探索新型终端与居家养老场景的融合应用。
通知要求各级广电主管部门加强组织领导，成立工作专班，并积极争取地方党委政府的支持，力争将此项工作纳入重点惠民工程，加大政策和资金保障力度，确保这项惠及广大人民群众切身利益的好事能够办实、办好。
