一台智能马桶的遥控器上，水温、水压、冲洗位置、暖风烘干，十几个按键排得满满当当。想找最常用的冲水，得去机身侧面或最下方摸一个小按钮。
这不是某个品牌的怪设计。11月4日，《工人日报》评论说，智能家电该帮人把日子过得更省心，不是给使用者出考题、抬门槛。 问题在设计逻辑，不在用户。新浪科技
评论里的场景来自央广网的双11报道：高价智能马桶的冲水装置藏在机身侧面或最下方，洗衣机、冰箱、空调、电视也各有各的绕法。 用户还得下载每个品牌自己的App，在几种模式之间来回切。工人日报
评论里有一句说得很直：真正的智能，是让产品变简单。几十年前的傻瓜相机，把复杂的摄影参数收进一枚快门键。现在的智能家电，反倒把简单的事拆成好几个步骤。
溢价是看得见的。北京城市副中心报的比价里，大1.5匹AI空调卖4999元，同品牌普通款约2600元；85英寸AI电视8999元，同尺寸普通电视最低4999元。
多出来的两三千块，买到的未必是省事，可能是一套需要重新学习的操作逻辑。
更麻烦的是，智能功能还会把基础功能一起拖下水。
9月下旬，韩国大量用户的三星Bespoke AI冰箱在固件升级后断电停机，断电重启也恢复不了。 三星解释，是内部把测试版固件推给了普通消费者。36氪
松下则召回64万台滚筒洗衣机，洗涤剂自动投放装置可能漏液，极端情况下短路起火。 两次翻车，一次在软件，一次在硬件。36氪
这些不是孤例。江苏省消保委2025年底的调查里，用过10类智能家居家电的受访者，近六成遇到过问题。 扫地机器人和洗地机的问题占比最高，达到47.76%。36氪
市场监管总局的数据是，2025年智能设备投诉举报15.2万件，同比增长26.6%，其中智能家居2.9万件。
规则正在补课，电视先走了一步。
在这之前，不少电视一开机先放十几秒广告，想跳过还得找遥控器。
广电总局两项新规11月27日起施行：不得播放开机广告，开机看全屏直播，遥控器一键切换直播信源。 这针对的是电视「套娃」收费的老问题。中国家电网
家电这边，标准也在往前赶。
2026年5月1日，两项智能家电国标已经实施，把智能能力从L1到L5分级：L1只是联网，L3要能识别场景，L5才谈得上主动判断。
2027年2月1日，《智能家用电器质量安全风险分类评价指南》还将实施，把电器安全、功能安全、信息安全、数据与隐私保护分开评估。 这比宣传语更能说明底线。36氪
按这套尺子，眼下多数产品还在L2到L3之间。
所以双11下单前，别先数它有多少个模式。先做三件事：
把最基础的动作走一遍。冲水、开机、调温、脱水，能不能不掏手机、不翻二级菜单完成。
问清断网还能不能用。远程控制、语音、菜谱都靠云端，断网或厂商停止服务后，剩下的功能才是这台机器的下限。
算清智能溢价。把同品牌、同规格的普通款摆在一起，看多出的钱买的是省下的一步，还是多出的一道。
那台智能马桶最后没买。不是因为它不够聪明，是因为冲水这件每天要做很多次的事，不该先找说明书。
