11月1日，苏菲娜天猫和抖音官方旗舰店挂出《闭店告知书》，宣布12月1日起停止旗舰店商品销售。 天猫店还有221万粉丝，货架上却只剩化妆海绵、粉饼盒和6.4元的美妆工具包，抖音店已经清空。蓝鲸新闻
同一时间，京东海外自营旗舰店里，控油妆前乳、隔离霜仍在正常卖。 有平台客服被问是否退出中国，回答是尚未收到相关通知。 至少现在，把“闭店”直接写成“退出中国”，是超出了证据的。中新经纬南方都市报
这里说的“直营”，指的是品牌授权的国内官方旗舰店体系，对应的贸易方式是一般贸易。货物按一般贸易进口，要按《化妆品监督管理条例》完成注册或备案；防晒属于特殊化妆品，必须注册。 还要有中文标签、国内库存和国内售后。2021年10月，花王中国与丽人丽妆签约，把天猫、抖音、小红书的电商运营交给后者。 所以“直营”也不等于花王员工亲自打理店铺。人民网上观新闻
跨境店走的是另一套规则。跨境电商零售进口按个人自用进境物品监管，不执行首次进口许可批件、注册或备案要求。 商品从保税仓或境外直邮，单次交易限值5000元、年度26000元，限值内关税暂为0，进口环节增值税、消费税按法定应纳税额的70%征收。 买到的商品只能自用，不得再次销售。 它轻，但也不是没有代价：可能没有中文标签，售后主要找平台，额度有限，版本也未必和国行一样。中国新闻网人民网中国新闻网
把两套成本放在一起，闭店的选择就不难理解。直营旗舰店是重资产，库存、投流、代运营、客服、合规，每一项都要品牌或它的代运营方持续投入；跨境则是轻资产，货可以交给平台自营或跨境商家，品牌不必在中国养一整支零售队伍。 苏菲娜也远没有被集团放弃：今年3月、8月、10月，这个品牌还在推新。 被砍掉的是那套需要长期承担固定成本的在华零售系统。南方都市报上观新闻
对消费者来说，差别不在“能不能买到”，而在“买到的是什么”。旗舰店卖的是国行版：中文标签、国内售后、7天无理由、出问题找得到人；跨境店卖的是海外版：可能便宜，可能快，但标签、版本、退货规则都不一样，额度用完了还得按一般贸易的规则缴税。更别忘了，老版控油隔离的停产和这次闭店是两件事：前者是产品换代，后者是渠道收缩。囤货前先看清版本和效期，别把“关店”当成“绝版”。
如果手里还有苏菲娜的积分、储值或优惠券，时间表很具体：11月30日17:00前付款的订单仍会发货；积分要在11月30日前找客服兑换，逾期失效；优惠券闭店前用完，不能折现；线上客服服务到12月31日，之后的产品问题打花王消费者服务热线800-820-1882。上观新闻
苏菲娜没有离开中国。它只是从“经营中国官旗”退到了“把货交给跨境渠道”。一字之差，差的是注册、标签、库存、售后，以及品牌还愿不愿意为每一瓶货在中国养一套系统。
