双十一囤的酒店券,往年有六成多住不上

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15:35

今年双11旅游大促的账面数字很好看。10月15日晚开售后,飞猪4小时卖出接近100万件商品,万豪450多家门店的3晚通兑、希尔顿花园150多家门店的2晚通兑等热门住宿套餐累计卖了超过20万件,悦榕庄一款套餐36小时成交额破亿元。知乎

但囤过酒店券的人知道,卖出去和住进去是两回事。行业媒体迈点援引的调查显示,往年双11卖爆的酒店套餐,核销率长期停在30%到40%之间,也就是超过六成的券最后没住成。去年双11成交额超过700万元的湖南莽山温泉,负责人判断核销率只有五成上下。对比日常电商预售约七成的核销水平,双11反而是兑现率最低的那一波。知乎小红书

双十一囤的酒店券,往年有六成多住不上

约不上,多半不是手慢

一位自称做了二十五年酒店经营的从业者说得直接:套餐库存和日历房是两个池子,酒店拿出来的是淡季空房,每天只放几间,周末和节假日的房间留给原价客人。有人买了10晚通兑,当晚想约,发现1月到3月的日期全部约满;也有人看到飞猪页面上2月8日至11日的双床房显示可订,一对亚朵官方渠道,只剩尊享双床房。两边看到的库存,经常不一样。小红书小红书

双十一囤的酒店券,往年有六成多住不上

第二个坑:折扣数字只是封面

有用户分享,千岛湖一家酒店页面标价七百两晚,点开详情才发现想去的日期全部要加价,“加价规则把日期拆散,月、日、周打乱穿插,没有一行是不加价的”。另一位抢了408元两晚的希尔顿券,结果“点进去全是加价的,比原价还贵”。同样的券,有的12月全程可用,有的跨到元旦、春节就要补两三百,所以挑券的顺序是先翻加价表,再看折扣幅度。小红书小红书

第三个坑:“不约可退”不等于随时能反悔

券的大字卖点是“不约可退、过期自动退”,完整规则通常是:预约成功后不可取消或修改。抖音一位消费者反映,自己买过899元五天四晚的券,只住了1晚,其余3晚过期未退,酒店称只收了一晚费用,平台说款项还在监管账户里。知乎上也有帖子专门整理“临近预约锁死退款”的争议:系统自动锁房就被判定预约成功、用了1晚导致整单锁死无法退余款,这类规则大多折叠在详情页底部的小字里。知乎知乎

现在能做什么

已经囤了券的,先打开预约日历,把加价日期、不可用日期和退款条款各截一张图。有明确出行计划的,尽早约平日;约不上也不打算去的,在券有效期内把退款流程走完,别拖到过期。真遇到锁退款争议,先保留下单页宣传截图、退款失败页面和客服记录,再升级投诉。

双十一囤的酒店券,往年有六成多住不上

还没下手的,把套餐价和淡季日历房直订价比一次再决定。迈点的文章里就有消费者发现,三亚部分酒店双11套餐还不如淡季直接订划算。

说白了,这些券是酒店拿淡季空房提前换一笔现金流,规则上赌的就是有一部分人不来。行程明确、日期灵活,囤券是捡漏;只是“顺手囤一张”,按往年数据,六成以上的券根本住不进去。

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