非官方渠道购家电该享保修吗？986+用户观点大PK_冰箱

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20. #小米智能家电工厂正式投产# 你能相信吗？就在你读完这一句话的时间，一台崭新的小米空调已经从产线下线。这座新投产的智能工厂平均6.5秒就能完成一套空调的生产。当别人还在谈论互联网模式时，小米已经加速推进智能制造，成为国家认可的智能制造示范标杆。更值得关注的是，伴随工厂落地，小米宣布全家电品类实施十年保修政策，这不仅是行业服务标准的刷新，更是对产品自信的硬核表态。

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24. #格力高管被Tim追着提问# 这次AWE上，看了一下格力和影视飓风Tim的这场直播，Tim一上来就直接问大家最关心的十年包修，一点不绕弯，格力高管朱磊也接得特别稳。他说格力敢做十年整机包修，不是玩营销，是真有底气，自研芯片、超级工程、用料上坚决拒绝以铝代铜，从技术到制造全都自己攥在手里。现在很多家电也就三五年保修，还只保核心部件，格力直接把服务拉到十年整机，这才是真的把售后当回事

25. #为什么有的家电过保就坏# 因为，你懂的。不坏，你怎么换新这东西有一定的概率性。有一些产品虽然同类功能它做到更便宜，但耐用程度确实就没那么好。相应的零部件可能耐用性，也就只能保障在保修期内不会容易坏，特别是一些小家电产品。这时候过保了，它可能就容易坏掉了。而过了保修期再坏掉，那么用户就只能是自己付费维修或者换新的了。说起来这个，就会想起x家的某些东西，真的会有点太过于“卡点”了。我自己倒是没遇到，但是我身边好多朋友遇到。什么指纹锁、扫地机、冰箱、晾衣机、净水器......都有朋友遇到刚过保修期，就坏了，有些还是当时我送给他们的礼物。所以我现在不太敢送朋友这类的小家电产品了，绷不住。虽然一开始还是挺好用的，但是这个稍微过保就坏的情况，属实难绷。

26. 惠而浦日后售后问题，请按官方指示处理，也可拨打4008899360反馈，若想吐槽，请麻烦到 @惠而浦家电反馈，本人对粉丝订单提供多年协助，始终配合度不高，本人心力憔悴，请自行做好售后服务，惠而浦承诺会按照国家规定处理，15内故障可换货，主要部件3年包括电脑版，电机压缩机保修10年。相同故障经过两次维修仍不能正常使用的或维修超过60日者，可以要求换货处理，也请@格兰仕收购惠而浦后履行国家三包法。本人日后只协助投诉，请各位放心，我能做到的会尽力做，也请惠而浦体谅用户，积极处理售后避免投诉和对本人影响！

27. 现在这些阿猫阿狗为了蹭黑小米的流量，胆子已经大到什么地步了呢？造谣张口就来，胡编乱造。自称正能量主播，标准的军儿式开头，说自己买了个小米空调，出了质量问题，找小米客服报修，结果小米客服说外机是赠品，不在保修范围。先不说各家空调企业，外机全部都是标注的正赠品，但没有一家在维修时说外机不在保修范围。小米更是推出空调10年免费包修服务，明确标注了、外机、配件全包，上门、维修、配件、加氟全部免费。这个人张口造谣，目前视频点赞量已经破7.5万，转发2.6万。评论区一大堆不做调查，不看小米官方政策，跟风黑小米黑雷军的，对小米的商誉造成了极为恶劣的影响。此人声称小米客服回应外机不保修，如果放不出通话录音或者是对应的聊天截图，我觉得就该进去了。如此恶劣的谣言，最后如果只是道歉了事，那也别抱怨谁都想来踩你一脚了。小牛德克的微博视频

28. 终于知道小米空调卖爆的原因了！不是因为营销，更不是因为雷军的个人影响力！而是人家小米这两点远超同行！小米官方刚发话强调的，非常炸裂。第一，我们小米空调的质量与顶级友商差不多，甚至还有他们没有的智能诊断！自研黑科技加持！第二，小米10年保修全行业唯一！我们不止保修空调，还保修外机，保修挂机！那些网上说我们不保修外机的，就是在攻击我们。看到了没？大家赶紧买小米空调去吧。小米空调只是小米的副业，不是主业，就已经在质量方面跟格力这种专业做空调几十年的行业老大差不多了！牛批！！

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31. #格力高管被Tim追着提问#这次AWE大会上，大家电部分的工作人员压力还是挺大的，在这样的展会上，任何产品的瑕疵和不足都有可能被放大，好比Tim追问格力CMO朱磊，关于十年包修的话题，就显得比较敏感行业里大多是三到六年保修，还常常只保核心部件，真正敢做到整机十年包修的品牌并不多。朱磊在现场也是承诺这份保修不会有任何套路，从材料、制造到核心技术，全都攥在格力手里，或许这就是格力能成为大家电巨头的原因吧

32. #小米智能家电工厂正式投产#当你读完了这句话——又有一条小米空调下线了小米大家电工厂今日正式投产，可喜可贺，小米继手机、汽车之后又拥有了自己的大家电工厂，有着前两个品类的生产经验，再来做大家电简直是降维打击仅6.5秒就能下线一台空调，不愧是智能制造国家队选手至此，人车家全生态均实现了自研自产，智能制造完成了闭环前一段时间小米就公布了全品类空调实现十年免费保修，相信小米Allin的科技家电还能给我们带来更多惊喜

33. #小米第三座智能工厂来了#6.5秒就能下线一套空调，这是中国智能制造的缩影。这话可不是我说的，而是央视新闻说的。现在小米手握三大智能制造基地，覆盖汽车、手机、大家电，完美适配小米的人车家全生态。小米空调全品类支持10年保修，自己建厂自己生产，品质产能高度可控，这就是小米的底气。外界的质疑声非常多，但小米已经今非昔比了，你现在已经很难简单的用手机厂商四个字来概括小米，小米进步的太快了[哆啦A梦吃惊]

34. #米家中央空调10年免费包修#作为长期关注家电服务的消费者，小米此次推出的中央空调十年免费包修政策确实令人印象深刻。在众多品牌仍以六年为主流保修期的市场中，这一承诺直接将售后服务标准提升到了新高度。对于消费者而言，这意味着未来十年内关于核心部件的维修焦虑将大幅降低，购买决策时会更倾向于考量产品的长期使用成本。这种以服务促品质感知的做法，在当前市场中显得颇为务实。#小米强调空调10年免费包修#

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38. #卢伟冰宣布小米将发布自产中央空调#6.5秒就能下线一台空调，这就是小米大家电工厂的效率现在的小米，手握家电智能工厂、汽车超级工厂、手机智能工厂，已经是个横跨汽车、数码、家电的科技巨无霸了还有人要质疑小米做大家电的决心吗？还有人笑话小米5年内成为家电头部品牌的目标吗？瞪大你们的眼睛看看吧，就拿空调来说，全品类10年保修，有几家敢跟上的，因为这不是喊口号，是要靠产品质量的如果品质不过关，用个几年，空调就开始嗡嗡响，制冷制热不达标，那售后的乐子就大了去了那显然，现在小米有自建工厂，底气就是足，从研发到制造，从零部件到空调整机，每一道步骤都要经过严苛的产品验证，把细节做到远超行业水准至于大家电的另一个顾虑，服务质量，小米也是走在前头就拿空调过去的常态是什么，抽真空来说，不透明，安装师傅应付了事，但小米就做了数字化改革，安装全流程都能在手机上查看，每一次安装都能追溯，那友商为什么不做呢只能说，大家都在墨守成规的时候，小米带着巨大研发投入杀进来，自建工厂All in投入，事后就不要再问，为什么会被小米杀得人仰马翻了

39. #小米高管回应巨省电是空调名# 黑子们真的是没文化，还坏。我真的不会想到“巨省电”、“十年包修”都能成为黑小米的话题。关于“巨省电”，全然不顾各家都有类似的名词，什么“酷省电”、“悦省电”、“真省电”，作为家电圈晚辈，怎么着也不至于论到黑小米吧？“十年包修”，外机作为赠品无法享受，真的是无稽之谈。在狗东下单空调，买过的都知道，几乎所有品牌外机都是“赠送”，怎么轮到小米就各种质疑？外机不保修，哪个智商缺一根能想出来的黑点？小米卖了这么多空调，要是外机不保修，全网不早就沸腾了吗？所以，现在那些“黑公关”、“黑子们”，你们这些拿放大镜找小米问题的，下次麻烦找点真材实料，别搞这些愚弄大众的把戏。

40. 亲自走一趟在武汉的小米智能家电工厂，即便是有心理准备还是被震撼了，科技含量还是高。关键零部件的100% AI质检，制造公差降低到±0.05mm，6.5秒线下一台空调的极致生产效率。前段时间直接把空调全品类都升级到 10 年保修，有这个底气呀！#卢伟冰宣布小米将发布自产中央空调#，马上要正式登场的米家中央空调 Pro 双风轮，还会是小米智能家电工厂首款自产的，就是自有工厂，智造工厂的底气。

41. #为什么有的家电过保就坏# 其实大部分家电的实际情况还是用了远超保修时间才坏的。针对过保就坏这种情况就很好解释，因为买的人多了，基数大就显得这个问题很常见啦。还有这种担心的话其实可以多买一个延保险，哪怕真的坏了也不用和客户扯皮啦！

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44. #为什么有的家电过保就坏#说实话，所有巧合的事都是精心设计，这本质上和家电行业“设计寿命与保修周期精准匹配”的隐性逻辑相关。那就是部分品牌为控制成本，核心部件寿命被设定为略超保修期，属于商业设计的灰色地带。所以更让人头疼的是维修“天价陷阱”，过保后，不仅配件费翻倍，人工费、检测费层层叠加，有时维修成本甚至接近新机价格，最终让消费者陷入“修不起、扔可惜”的两难。

45. 科技圈的测评真是越来越看不懂了，邓超这次算是把我的心里话说出来了。技术就够研究半天了，参数表拉得比论文还长，我们到底该怎么选？想看点真正有用的，还得是专业机构下场。打开京东APP搜索【测评实验室】或戳👉网页链接看更多家电家居产品专业实测视频，京东以高于行业标准优中选优，品质好货闭眼入!京东爱家惊喜日，品质家电家居享国补再叠9折！ #京东11.11请邓超开撕# #家电家居品质测评实验室##京东11.11 又好又便宜##京东11.11爱家惊喜日享国补再叠9折# 京东的微博视频

46. #为什么有的家电过保就坏#“过保即坏”成家电消费痛点，据消费者服务平台@黑猫投诉搜索显示，黑猫投诉相关诉求超两万条！我们家今年九月份刚买的牌子净水器用了两个月就不出热水，师傅检查完说是配件坏了，还好在保修期内，前两天免费给更换配件。

47. #为什么有的家电过保就坏#过保就坏大概率是产品本身质量没到位，有些厂家估计就是把使用寿命卡得刚好在保修期边缘，很鸡贼。我家以前有台老冰箱，大概 15 年左右买的，用了七八年都没啥毛病，最后换掉也不是因为坏了，纯粹是空间太小不够用，才换了个大的双开门。

48. #为什么有的家电过保就坏# 其实有个小冷知识，电器厂一般会用易损件来规划保修期，其实坏的东西都是很小的零件，只要核心零件不坏，那还是能用很久的不过有一说一，现在家电价格压的那么低，总会在一些配件上减配，不可能还让你用很多年，越来越往快消品的方向走了

49. #为什么有的家电过保就坏# 很多家电的核心零件，比如电容、继电器，厂商在设计时就是按保修期来卡耐久度的，保修期一过，这些零件刚好到使用极限。还有一个容易被忽略的点，就是使用强度。保修期内你可能还小心翼翼，过了保修期就开始"放飞"，超负荷运转自然容易出问题。当然也不排除有些厂商在成本控制上动了心思，用的材料刚好够撑过保修期。这种事虽然不能全怪品牌，但消费者心里那道坎确实很难过。

50. #为什么有的家电过保就坏#有人说厂家可以控制，只要过保就让坏，我觉得有点玄乎了。过保就坏，绝对是心理作用和厂家故意共同造成的。为了控制成本，元器件的合格条件绝对是尽可能的和保修期贴合就行，冗余越多，就意味着技术成本和原料成本都会增加，这样厂商可不愿意。另一个就是心理作用了，就是统计上的幸存者偏差，过保就坏的更容易被人记住，更多过保没坏的却被人忽略了。

51. #为什么有的家电过保就坏#家用电器都会有一个使用年限的，因为有些家用电器内部长期处在高温状态，比如塑料材质，就会变硬变脆，一旦到年限，用我们俗称的话说就是过性了，所以质保期是厂家实验出来的一个材料使用最佳期限，所以有很多电器类产品，一过保修期，就会坏，说明已经到了材料的使用年限，不是厂家故意为之，是材料特性不允许～

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62. #京东家电丹东专卖店二部维权继上个视频，很多网友反应为什么这个电视从2025.3.2买直至2025.11.18才激活，原因是三月份我的房子刚装修需要走水电，这时候其实只需要买个热水器提前布好热水器的水管，我去京东家电丹东专卖店二部（地址位于丹东市元宝区金汤街50号新玛特店）的实体店来购买，导购问我除了热水器还需要什么家电，我说新房子实际需要全屋家电，但是目前只需要热水器就可以，导购说那你就一起买了吧，一起买给你优惠，所以当时我就在这天定了全屋家电，然而我定的时候并不知道保修按照交钱之日算，导购没有口头告知我，因为他如果告诉我我就不会买了，因为我装修这些家电没地方储存，他说我们给你储存！并且单据上也并未写保修自购买之日起算的字样！但是给我的单据却明晃晃的写着挂件300自付的字样，对于他们有利的都会写上，消费者的权益一点不写！我是认为既然有180天换新这项服务，提前就要跟消费者说明你这180天是如何计算，你这边提供了储存服务，那边储存完了又告诉消费者你在储存期间政策没有了，出现了质量问题又不管了，那么消费者权益何在？即便按照购买之日计算也应该感知消费者或者单据要有注明！如果电视送到我家180天，我一天没看，181天坏了，我都认，因为毕竟这台电视在我家待了半年，那么电视我都没收到就告诉我180天按照购买之日算已经过期了是不是太霸王条款了，商家为了赚钱，怕我不在他家定全屋家电，告诉我可以存放，存放的完却发个残次品过来，消费者就要忍气吞声受着吗？原因是存放时间长过了180天了？那么商家为什么要给消费提供这个存放服务？客服回复态度之恶劣闻所未闻，当初买的时候你是这个损出吗？出问题了就是不关我事我们大品牌谁给你的权利！你的好大的官威！京东一直没有正面回复，今天创维的客服来电，要求我删除影响其品牌影响力的视频，首先，京东跟你有任何的商业规则那是你们之间制定的，我作为消费者，电视拉到家打开没看几天就坏了这是已经发生的事实，我发的视频是基于客观事实存在，你作为品牌方你不帮消费者解决问题，你来解决提出问题的人，作为品牌方客服你这个处理方式毫无担当，你不是应该第一时间帮客服问责京东家电一方吗？这种提前促销的套路肯定不是第一次，发生过问题的肯定也不止一个，你们两方就这么来回推卸责任让客户自己举证解决问题的吗？电视看几天就坏了是不是事实？你的商业规则重要还是客观事实重要？视频不能删

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