到底谁是羊毛！免费装 “龙虾” 被扣 211 元？腾讯紧急澄清！

深圳腾讯大厦门口的千人排队热潮还没降温，一场扣费风波就把 “小龙虾” 推上了风口浪尖。有用户在社交平台发帖，称刚参加完腾讯的免费 OpenClaw 安装活动，账户就被高频小额扣费，累计金额达 211.31 元，还附上了扣费明细截图，直呼 “免费安装是幌子，扣费才是目的”。这条帖子迅速发酵，在某平台点赞超 2.8 万，评论突破 6000 条，相关话题 24 小时内阅读量飙到 4600 万，不少原本计划排队安装的用户纷纷暂停行动，生怕踩坑。

事件发生后，腾讯的反应速度很快，3 月 7 日下午，旗下 “Tencent AI” 官方账号在 2 小时内就做出正式回应，直接划清界限：经核实，相关费用为用户历史云资源和 API 调用产生的延迟扣费，与本次 OpenClaw 的免费部署服务完全无关。同时腾讯还补充了关键细节，这次线下免费安装活动全程不涉及任何扫码扣费、支付授权操作，工程师仅协助完成开源软件的环境配置，不会触碰用户的支付账户、API 密钥等敏感信息。

这场乌龙风波，其实戳中了绝大多数普通用户的认知盲区，也暴露了 “龙虾热” 背后的行业乱象。先摆一组核心数据，OpenClaw 作为开源 AI 智能体，本身确实完全免费，上线 4 个月 GitHub 星标就突破 26.2 万，但它的运行逻辑决定了 “安装免费，使用付费”。它就像一个没有大脑的 “空壳”，必须外接大模型才能发挥作用，而大模型调用是按 Token 计费的 —— 这部分成本和安装服务无关，是用户后续使用产生的。数据显示，OpenClaw 的 Token 使用量一度占到 OpenRouter 平台总量的 13%，普通用户日均算力消耗在 10-50 元，高频处理复杂任务的用户，单日消耗能达到 400 元。

更值得警惕的是，趁乱入局的骗子正在借 “免费安装” 收割。反诈平台最新数据显示，近一周全国接到关于 “OpenClaw 免费安装扣费” 的投诉达 137 起，其中广东地区占比 32%，单笔扣费金额集中在 199-299 元，和这次的 211 元高度吻合。骗子的套路很简单，仿冒腾讯、百度等大厂的线下活动，在写字楼、商圈设临时点位，打着 “官方工程师免费装龙虾” 的旗号，让用户扫码 “获取安装包”，实际是诱导用户授权免密支付，或者订阅虚假的 “算力套餐”，扣费后既没有提供安装服务，也无法使用所谓的算力。

从专业角度看，腾讯的免费安装活动有明确的官方边界，这也是区分真假活动的关键。此次深圳的活动，腾讯提前在云官网、官方公众号公示了具体地址、时间和参与规则，现场工程师会出示专属工牌，安装过程仅涉及软件环境配置、模型接入调试，全程不涉及任何支付相关的操作。而涉事用户的扣费截图显示，商户主体是一家深圳的科技咨询公司，经工商信息查询，该公司与腾讯无任何股权关联或业务合作。

这起事件也让 “龙虾热” 中的另一个问题浮出水面：第三方代装服务的灰色地带。由于 OpenClaw 安装门槛极高，普通用户自行安装的成功率不足 30%，催生了庞大的代装市场。闲鱼数据显示，远程安装 OpenClaw 的服务价格在 50-100 元，上门安装更是高达 500 元，部分商家还会捆绑算力套餐销售，套餐价格从几十元到上百元不等。有商家透露，仅 3 月初这几天，就靠代装服务赚了 20 多万元，其中不少套餐存在 “低标价、高扣费” 的隐形条款。

除此之外，安全风险也不能被忽视。工信部此前发布的预警显示，目前全球有 27 万只 OpenClaw 实例暴露在公网上，安全通过率仅 58.9%。用户如果在非官方渠道安装，不仅可能遭遇扣费陷阱，还可能被安装恶意版本，导致设备信息、个人隐私泄露。腾讯在澄清中也特意提醒，官方安装会协助用户完成安全加固，比如关闭不必要的公网访问、完善身份认证，而第三方代装往往会忽略这些步骤，甚至为了方便操作，故意降低安全等级。

腾讯的澄清虽然平息了大部分恐慌，但相关投诉量在 24 小时内仅下降 42%，说明仍有不少用户对 “安装” 和 “使用” 的费用边界存在疑惑。事实上，不只是腾讯，百度等云厂商的免费安装活动，本质都是为了布局 AI 智能体生态，免费的是安装服务，后续的算力消耗仍需用户自行承担。百度就推出了千帆 CodingPlan 算力套餐，轻量版首月 7.9 元提供 1.8 万次请求，高级版 39.9 元提供 9 万次请求，就是为了降低用户的使用门槛。