数字员工不是实习生，是同事

前几天有个朋友问我，你的数字员工到底怎么用的。我想了半天，说了一句让他愣住的话：我把它当同事，不当实习生。

他愣住是因为，大部分人刚上手的时候，都是拿它当实习生用的——随手扔个活儿过去，等着它交东西，交得不好就骂两句，用不顺就换一个。

我一开始也是这么干的，后来发现这条路走不远。

## 拿它当实习生，你会很累

实习生有个好处，你可以含糊其辞。"把这个整理一下""帮我看看这个咋回事"，他大概能懂你的意思，不懂还能来问你。

数字员工不行。你说"整理一下"，它就真的不知道整理成什么；它不会来问你，只会自己挑一个理解去做，然后交给你一份跟你脑子里完全不一样的东西。

这时候你会生气，觉得它笨。其实它不笨，是我偷懒了。

我吃过的最大一次亏，是让它帮我盯一个竞品的更新。我说的是"有更新告诉我"。结果它每天把那个页面从头到尾的变化都发给我——包括广告位轮播的图换了几张。

它没错，是我那句话太松了。

## 当同事，你得先把话说清楚

跟真人同事合作，你会本能地把话说清楚：什么时候要、要成什么样、给谁看、出问题找谁。

对数字员工，这套一个都不能省。

现在我给它的活儿，基本都长这样：每天早上八点半，抓这三个页面的标题和链接，超过24小时的不算，整理成十条发到群里，抓不到就告诉我抓不到。

啰嗦吗？啰嗦。但这句话说完，后面一个月我都不用再管它。

我慢慢意识到，写这段话的过程，其实是我自己把这件事想清楚的过程。以前交给实习生，是因为我自己也没想清楚，指望对方帮我补上。

## 它也有它的脾气

既然是同事，就得承认它有长处也有短板。

它记性特别好，说过的规则它一条都不会漏，包括我自己写错的那条。所以规则得改的时候，一定要记得回去改，别指望它自己领悟。

它也不累，半夜让它干活它也不会抱怨。这个是真比人强。

但它不会变通。遇到没写过的情况，它不会像老员工那样拍脑袋想个办法先顶上，它会停下来，或者按最字面的意思硬做。这个边界我心里得有数。

## 说白了

我现在不太用"工具"这个词了。工具是你拿起来就用、放下就不管的东西，而数字员工是需要你持续把话说清楚、持续调整的合作对象。

你对它敷衍，它就对你敷衍；你把话说明白，它比谁都靠谱。

所以别问它能不能替代人。先问问自己，有没有把它当成一个人来沟通。