10W+玩家在线却只有28%好评！如何看待《刺客信条黑旗RE》的差评

10万玩家在线却只有28%的好评率。

育碧终究还是为自己的营销路径依赖付出了沉痛代价，《刺客信条：黑旗 记忆重置》表示：

这口大锅不想背也得背。

可能会有人说：这不公平，明明是厂商办事不利，不应该让游戏背锅，游戏是无辜的！

很抱歉，这种观点在我这里并不能成立，尽管黑旗重置版本身质量很能打，但我仍然认为：

游戏本身作为一种娱乐产品，没能给玩家带来对应的娱乐体验，特别是对于预购玩家来说，这同样是体验糟糕的一环。

随着这几年“预购”被越来越多的玩家接受，游戏体验的周期正在被拉的更长。

对于玩家来说，预购这种行为本质上不单单是花钱买游戏，这其中还包括一种信任。

你可以把预购理解成玩家和厂商的一份隐形契约：

玩家付出的是提前消费的真金白银、对IP的情怀、对厂商的信任，以及承担“游戏可能翻车”的风险。

玩家想要的则是优先体验的特权感、被重视的身份感、“我为喜欢的作品出了力”的情感满足，以及“厂商不会辜负我”的确定性。

核心玩家的预购，从来不是理性的消费决策，而是充满感性的情感投资。

但厂商似乎总是以为“游戏体验=按下开始键后的内容”，但对玩家来说，从看到第一条宣传片、决定预购、等待解锁的全过程，都是消费体验的一部分。

这就意味着厂商在游戏发售前要做的事情，必须要考虑现有的营销策略，不管是成熟还是新颖，会不会伤害到预购玩家这部分核心群体的体验。

我在之前的视频中就说过，育碧的营销手段很成熟，但不够高明。

这套以牺牲预购玩家体验的短期逐利打法，虽然收到了不错的成效，但这也注定了会让广大预购玩家们，带着严苛的审判视角进入游戏，但凡有一点不满，都有可能招致差评。

结果还真被我这乌鸦嘴给说中了。

《刺客信条：黑旗 记忆重置》PC端上线后小问题不断，中文配音不能用，过场动画锁30帧等等，这些事情算是硬伤吗？

我觉得很多游戏上线后都会有这样那样的问题，这些只要反馈及时，很快就能通过热补丁解决。

但关键在于，玩家的心态是什么样的，如果是拿着放大镜进入游戏的，那么这件事的性质就变成了审判大于体验大于反馈。

这也就是所谓“爱之深，恨之切”，身份的掉价加上预期的错位，心态发生变化就不难理解了。

不是他们看不见游戏的优点，是情绪上来的时候，优点会被自动过滤，缺点会被无限放大。

单从我对黑旗重制版的体验来说，假如没发生游戏上线前两天的那档子事儿，就凭这款游戏的优秀素质和育碧的补救态度来说，肯定不至于背上这么多的差评。

在我看来，造成这样的局面，所有的情绪冲突、预期错位、信任危机，本质都源于“信息差”，而消灭信息差最直接的工具，其实就是Demo。

现在的游戏营销，已经把玩家逼成了“鉴宝专家”：

既要分辨CG和实机的区别，又要提防KOL的恰饭话术，还要猜宣传里有多少水分。

而Demo的意义，就是把判断权完完整整还给玩家。

不用听别人说好不好玩，不用看主播玩得爽不爽，自己上手玩半小时，画质、优化、手感、玩法合不合口味，一目了然。

这本质上是把“盲盒式预购”，拉回了“先尝后买”的正常商业逻辑。玩家要的从来不是免费玩，而是我花钱花得明明白白。

以我今年预购的另一款游戏《鬼武者：剑之道》为例。

在入手之前这游戏的宣传片我一个都没看，就是在做内容的时候找了点素材，顺便看了一些。

我当时就是在玩过Demo之后，一下子就知道了这游戏的长板，以及可能会有的短板产生了一些预期。

经过一番评估之后，游戏的长板确实戳中我的甜品区，并且自己可以接受有可能会出现的短板，于是就选择预购入手。

有一种关于Demo主流的说法是，厂商会担心玩家玩了Demo之后就不买了，我真是呵呵了，大家不觉得这种观点很短视吗？

对于厂商来说，Demo除了会有解包的风险外，总体一定是利大于弊的。

Demo首先是一种很好的筛选机制，玩不来的自然不会买，最后买单的都是真正认可游戏的人，首发口碑整体处于可控范围。

其次Demo也是个很好的全民测试，一些bug和体验差的地方，可以尽早收集到反馈。

更重要的是，一款游戏敢放Demo，本身就是很强的信任背书。

玩家现在对营销话术已经免疫了，但对敢放实机试玩的厂商，天然会多一分信任。

你越藏着掖着，玩家越觉得你心里有鬼；

你大大方方放 Demo，玩家反而会觉得，是骡子是马，至少敢拉出来遛一遛，玩过之后也愿意提一些建议。

最后我想用前《消逝的光芒》总监“太萌”（Tymon Smektala）说过的一句话来结尾：

“打出差评的玩家，可能他们的意见不正确，但情绪一定没错。”

《刺客信条：黑旗 记忆重置》不是一款烂游戏，但它的差评风波，可能会成为游戏行业的一个标志性事件。

它或许会让厂商们明白，尊重玩家的知情权，尊重预购玩家的信任，才是最长远的营销。