10月17日晚，德云社相声演员岳云鹏、孙越在江苏常州新龙湖演艺中心举办“30而立 岁月流金”专场演出。然而在演出现场，不少位于远端看台区域的观众反映音响效果欠佳，声音回音严重、无法听清舞台上的相声内容，导致现场有多位观众高喊“退票”并提前离场。
据了解，此次演出的场地常州新龙湖演艺中心为万人级综合场馆，观众席分为三层，本场演出的看台票价在299元至499元之间，内场票价在599元至1199元之间。针对音响故障问题，演艺中心相关负责人回应称，场馆方仅负责提供场地，演出相关的设备与音响工作人员均为主办方自带。演出之前的彩排声音正常，现场出现回音主要是因为演出中临时更换了调音师，加上前排音响与顶部悬挂音响存在声音传播的时间差，使得高层看台产生了严重的混音和回声。
演出开场后不久，受回音影响，演员的表演节奏被迫暂停。当时正患严重感冒的岳云鹏在台上进行了现场控场与安抚，主动表示“听不清的可以退票”，随后主办方安排了短暂的中场调试。不少受影响的三楼观众在现场工作者引导下办理登记并离开场馆。为了弥补在场观众的观演体验，岳云鹏与孙越在恢复演出后积极调整状态，并在原定结束时间的基础上主动加演了半小时以上，增设了歌曲演唱和互动环节。
针对退票处理，常州市新北区文体旅游管理服务中心及主办方领航象限文化（天津）有限公司给出了明确答复。由于当晚三楼看台的音响回音受影响最大，主办方最终决定，所有三楼观众的票款均由原购票平台进行原路退还，无需观众再手动申请，部分观众已收到7个工作日内退款到账的短信通知。而内场及二楼区域因音响受影响较小，目前暂无退票计划。
