中小企业租机器人别踩坑：法律追责、押金套路、合同要点一文说清
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3. “押金刺客”套路曝光：退款容不得玩文字游戏。 扫码用个寄存柜，系统要求支付押金，使用完毕后一通操作，页面显示“退款成功”，钱却没回原支付渠道，而是退回到了小程序余额中，还得用户自己主动提现才能变回现金......近日，这种押金退还的套路得到媒体曝光——据报道，仅共享充电宝押金未到账的投诉就有近千条，寄存柜也是经常被吐槽的雷区。此类退款问题，因为单笔金额不大，大多数人懒得计较或者忘了操作，资金便长期滞留在平台账户里，存在被挪用或者平台倒闭后无法提现的风险。 押金是什么？法律上定性清楚：它是担保资金，所有权始终属于消费者，商家只是临时占有。服务结束，商家有及时退还的义务，没有任何权利单方变更退款路径，更没资格给消费者设置额外的取回门槛。页面标注“退款成功”，资金却转入平台余额，本质上是用文字游戏制造“已退款”的假象，涉嫌虚假宣传，也侵犯了消费者的知情权。 《电子商务法》第二十一条明文规定，经营者收取押金“不得对押金退还设置不合理条件”，违者可处五万至五十万元罚款。《消费者权益保护法实施条例》也明确禁止“设计难以实现的退还方式”。整治这类押金刺客行为，缺的不是法律依据，还是需要执法层面重视起来。
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今日头条 2026-10-04 00:00:00
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